İkinci el alınan ürün kusurlu ise satıcı şikayet edilebilir mi?

T

Teknoloji gezgini

Uzman
Katılım
9 Ekim 2024
Mesajlar
20
Beğeniler
1
2. el Kindle aldım. Hiçbir sorunu yok aslında fiziksel olarak, şarjı da iyi gidiyor ancak tek sorun şu, ürüne hesabımı kaydedemiyorum. Niye böyle oluyor bilmiyorum. Alırken satıcı da bir şey demedi elden aldım, IBAN'ına para gönderdim. Büyük ihtimal satan kişi de bilmiyordu. Kendim hesap bağlamayı deniyorum bir türlü olmuyor. İade etmeyi düşünüyorum ama satıcı kabul eder mi bilmiyorum. Firma değil bu arada bireysel satıcı. Kabul etmezse şikayet edersem bir sonuç alır mıyım? Ancak şikayet sebebi de saçma yani cihaz sorunsuz ve hesap bağlayamıyorum sadece.

İnternetten baktım hesap bağlamadan laptopa USB bağlayıp kablo ile kitap atılabiliyormuş, öyle denedim oldu. Ama yine de şikayet etmek istiyorum. Değer mi buna?
 
Son düzenleyen: Moderatör:
shiedae3 dedi:
Şikayetle sonuç alamazsın neden satıcıyla görüşüp çözmeye çalışmıyorsun?
Genişletmek için tıkla...
WP'den mesaj attım ancak daha dönüş gelmedi. Öğrenciydi, muhtemelen yaşı küçüktü, üniversiteye gidiyordu büyük ihtimal. Sanki o da böyle olduğunu bilmiyordu; yani olsa söylerdi herhalde. İade etmek istediğimi söyledim, mesaj gelmedi.
 
Son düzenleyen: Moderatör:

2. el aldığın ürünler Param Güvende gibi sistemlerle alım yapmadığın müddetçe yapabileceğin hiçbir şey yok. Satıcıya sorup o şekilde çözmeye çalışman lazım. Ama sadece hesabını bağlayamıyorsan biraz araştırmaya çözümü bulunabilir muhtemelen.
 
Son düzenleyen: Moderatör:
shiedae3 dedi:
Şikayetle sonuç alamazsın neden satıcıyla görüşüp çözmeye çalışmıyorsun?
Genişletmek için tıkla...
Peki, olaya farklı açıdan bakmanızı söylesem? Aslında böyle bir durumla ilk kez karşılaştığım için ve ne yapacağımı bilemediğim için olayı karşı tarafmış gibi sordum. Aslında tam tersi bir durum var. Alıcı, beni tüketici haklarına şikayet edeceğini, savcılığa başvuracağını ve her türlü şikayeti yapacağını söylüyor, WhatsApp'tan böyle yazmış. Üstü kapalı olacak şekilde tehdit ederek, yanlış ürün göndermediğim halde "yanlış ürün gönderdin" diye yazıp kendini haklı, beni haksız gösterme çabasına girmiş. Cihazı verip para iadesi istiyor benden. Ayrıca, böyle cihazlarda kayıt sorunu olduğunu vs. bilmiyordum. Alan kişiye geri dönmedim, ne yapacağımı bilmiyorum. GPT'ye sordum, karşı kişinin hiçbir şekilde yasal üstünlüğünün olmadığının aksine beni üstü kapalı tehdit etme durumuyla karşı tarafın haksız olduğunu söyledi. Beni mahkemeye verebilir mi? Ad, soyad, telefon numarası, IBAN ve dekont karşı tarafta var. Ama ortada hiçbir saçma durum yok çünkü cihaz tertemiz. Hem karşı tarafın cihaza zarar verip vermediğini nereden bilelim? Üstelik kablo ile kitap aktarımı yapılıyor, sadece kaydolmak şart değil. Yardımcı olursanız sevinirim, içime su serpin...
 
Adama ücretin bir kısmını iade et çözüm sağlayamıyorsan şerefli bir satıcı olmak istersen.
 
shiedae3 dedi:
Adama ücretin bir kısmını iade et çözüm sağlayamıyorsan şerefli bir satıcı olmak istersen.
Genişletmek için tıkla...

Ücretin bir kısmının iadesi ile onların gösterdiği bu tutumun sonlanacağını düşünmüyorum açıkçası. Zaten ben kurumsal bir firma vs. değilim ve böyle bir şeyin Amazon'dan kaynaklandığını bilmiyordum. Garanti de sunmadım, alacaklı kişi fiziki olarak eline aldı baktı inceledi güzel bir sorunu yok dedi ekranı vs. her şeyi zaten çalışıyor, kitapları kablosu ile de yükleyebilir. Bu durumda bir fatura vs. de kesilmedi, sadece kişiler arası alış veril oldu IBAN üzerinden. Bu durumda hala bir sorun teşkil eder mi? Hatta ilanın bilgieri numarası vs. hepsi bende duruyor, resimleride var, hiçbir sorun olmadığının kanıtı var bende. Ayrıca, dediğim gibi bu Amazon'dan kaynaklı bir şey ve kablo ile aktarım olduğu sürece burada sorunlu bir şey olduğunu düşünmüyorum. İade etmek zorunda da değilim diye biliyorum böyle bir yasal zorunluluk yoktur, sonuçta satış gerçekleşti ve 1 hafta geçti arasından.
 
İbana açıklama yazılmadıysa ve yazılı konuşmalarda vs kanıt niteliği olan bir durum yoksa yasal olarak bir şey yapamaz.

Ancak yıllardır esnaflık yapan birisi olarak söylüyorum. Durum ve koşulun ne olduğu önemli değil, bilerek veya bilmeyerek senden kaynaklanan bir durum varsa sorumluluğu alıp durumu çözmen icap eder. Bu yasalarla değil, etik ve ahlakla alakalı bir durum.

Kişinin mesajına dönüş yapıp hesap sorununu çözebiliyorsan çözmen, çözemiyorsan iade alman buradaki en uygun durum olur. Ardından hesap sorununu belirtip tekrar satarsın.

Burada sadece kâr etmeye çalışan birisi olarak düşünme kendini. Kendine dönüp baktığında utanmayacağından emin olduğun şeyleri yap.
 

IBAN'a açıklama kısmına Kindle ücreti diye yazılmış sadece. Dediğinizi anladım. Ancak ben böyle bir şey olduğunu bilmiyordum, teknolojik cihazlara ilgim var ve araştırırım. İlk kez böyle olduğu gördüm ama bu benden kaynaklı bir sorun da değil, bu cihazı üreten Amazon şirketinin verdiği bir karar, ve çözümüde var, hesap girişi yapmadan cihaza Jailbreak yapılıp kablo ile bilgisayardan kitap aktarılabiliyormuş. Hiçbir fiziki sorunu olmayan ve alırken de kendileri tarafından onaylanan bir cihazı böyle bir durumda iade almak zorunluluğu olduğunu düşünmüyorum. Benim başıma gelse amaç kitap okumak olduğu için kablo ile atar yine kullanırdım. Yaşım küçül olduğu için ve hukuki şeylerin nasıl yürüdüğünü bilmediğim için başıma bir şey gelir mi diye tereddütlüyüm sadece. Ancak, benden kaynaklı olmayan bir şey içinde suçlanmak istemem suçlama varsa kabul de edemem yani.
 
@Teknoloji gezgini, adam Kindle ücreti diye belirttiği için ve WhatsApp üzerinden yazışmalarınız olduğundan dolayı çok basit bir şekilde kanıtlayabilir.

Adamı ikna etmen gerekiyor o zaman her modelde benzer durum var "başkasından alsan da durum bu olacak" gibi sözlerle ikna etmeye çalış.

İkna olmuyorsa iadeyi kabul et 2 kuruş için pişman olacağın iş yapma.
 
Mesaj yazmak için giriş yapmalı ya da kaydolmalısınız.

Benzer konular

F
Hepsiburada satıcısı nereye şikayet edilebilir?
2
Mesaj
11
Görüntüleme
240
Pisagor
THH'ye başvuru yapılan ürün ikinci elden satılırsa ne olur?
Mesaj
1
Görüntüleme
64
Şişman Adam
Parayı iade etmeyen esnaf nereye şikayet edilebilir?
Mesaj
6
Görüntüleme
141
megatronn
S
İtopya’dan alınan monitör ikinci el çıktı
2
Mesaj
15
Görüntüleme
385
shruux
S
Menü
Giriş yap
Kaydol
Bu siteyi kullanmak için çerezler gereklidir. Siteyi kullanmaya devam etmek için çerezleri kabul etmelisiniz. Daha Fazlasını Öğren.…