İncehesap, ASUS ROG STRIX XG27ACMG monitör iadesini zorlaştırıyor ve süreci uzatıyor

S

SametBey7

Çalışkan
Katılım
7 Mayıs 2025
Mesajlar
35
Beğeniler
9
Merhaba arkadaşlar,

İncehesap'tan ASUS ROG STRIX XG27ACMG model monitör satın aldım. Üründe sorun olduğunu fark ettiğim için garanti/servis süreci başlattım. Ürün distribütöre gönderildi ancak “sorun bulunamadı” denilerek geri gönderildi.

Buraya kadar tamam ama asıl problem şurada başlıyor:

  • Ürünü iade etmek istediğimi açıkça belirtmeme rağmen süreç sürekli uzatılıyor.
  • Satıcı topu distribütöre, atıyor.
  • Net bir iade/çözüm sunulmuyor, sürekli “incelemede / dönüş yapılacak” şeklinde oyalanıyorum.
  • Bu süreç yüzünden yasal iade sürem fiilen boşa düşürülmüş oldu

Tüketici olarak ayıplı mal ve iade hakkım varken, satıcının bu şekilde süreci uzatmasını doğru bulmuyorum. Konu ile ilgili Tüketici Hakem Heyeti başvurusu da yaptım.

Benzer durumu yaşayan oldu mu?
Sizce bu noktada izlenmesi gereken başka bir yol var mı?

Gelişme olursa buradan paylaşacağım.
 
Olmaz mı bana da ayıplı mal geldiği için misli değiştirmediler para istediler dava düşürmem için ürün gönderdiler...

'İncehesap ayıplı ürünü misli ile değiştirmiyor' konusundaki mesaj

 

E hocam THH başvurdum attım mailden dönüş yapmadılar hala İncehesap attım maillerine bakalım ne olacak.


Hocam bu süreçte ne yapacağız şimdi tekrar gönderdim monitörü iade istedim şimdi de diyorlar günü dolmuş? Dedim servis sürecinden dolayı doldu sonra dediler servis sonucunuzu bekliyoruz. THH başvurdum sonuç ne zaman çıkar merak ediyorum.
 

Dosya Ekleri

  • 1768247099374.webp
    39,3 KB · Görüntüleme: 34
Son düzenleme:

3 ay olacak bekliyorum ben sen düşün.
 

Konu 'ASUS 27" ROG Swift PG27UCDM yeşil piksel problemi ve değişim yapılmaması'

Ürün: ASUS 27" ROG Swift PG27UCDM 0.03ms 240Hz 4K OLED Gaming Monitor

Merhaba arkadaşlar.

1 ay önce Vatan Bilgisayar'dan almış olduğum ASUS PG27UCDM OLED monitörümü birkaç gündür kullanmıyordum. Bugün açtığımda sol tarafta 1 adet yeşil piksel olduğunu fark ettim.

ASUS müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, "5 adet ve üstü piksel arızalarında değişim yapabildiklerini" belirttiler. Yine de e-posta ile fotoğrafları iletmemi istediler.

60 bin TL'ye aldığım, henüz 1 aylık ve toplam çalışma saati 100 saati geçmeyen üst seviye bir monitörde böyle bir sorun olması ve değişim yapılmaması kabul...

Buradaki sorunum var. Heyete nasıl başvuracağım acaba.
 
Mesaj yazmak için giriş yapmalı ya da kaydolmalısınız.

Benzer konular

ASUS ROG Zephyrus G16 Teknoser servis süreci
2
Mesaj
18
Görüntüleme
767
Dreamshox
Trendyol'dan alınan ASUS ROG STRIX XG249CM monitörün ASUS Türkiye garanti süreci nasıl işler?
Mesaj
3
Görüntüleme
174
SunseTTime
Bilirkişi yüzünden Tüketici Hakem Heyeti talebi reddedildi
Mesaj
8
Görüntüleme
281
rainaww
ASUS 27" ROG Swift PG27UCDM yeşil piksel problemi ve değişim yapılmaması
2
Mesaj
10
Görüntüleme
331
stetra
Y
ASUS ROG STRIX GO 2.4 servis değişim ürünleri
Mesaj
5
Görüntüleme
165
GhostOps
Taksitle alınan ASUS ROG Strix XG27ACS monitörde ölü piksel çıktı
Mesaj
5
Görüntüleme
184
hovarda
ASUS VG248QG arıza süreci ve Tüketici Hakem Heyeti başvurusu
Mesaj
7
Görüntüleme
94
Şişman Adam
Menü
Giriş yap
Kaydol
Bu siteyi kullanmak için çerezler gereklidir. Siteyi kullanmaya devam etmek için çerezleri kabul etmelisiniz. Daha Fazlasını Öğren.…