Çözüldü İnternet taahhütnamesi ile faturadaki indirimin farklı olması ve taahhüdün 24 ay olması yasal mı?

Şişman Adam dedi:

Merhaba,

Öncelikle eğer yanılmıyorsanız, yani sözleşmede 450 TL'lik bir indirimden bahsediliyor ama bu indirim faturaya yansımıyorsa bu durum yasal değil. Sözleşmede kararlaştırılan indirimi ilgili ISS'den talep edebilirsiniz.

Taahhüt süresine gelirsek, 1 yıldan fazla süreli taahhütler geçerli değildir. Yani o taahhütle bağlı değilsiniz. Dilerseniz herhangi bir cezai şart ödemeden sözleşmeyi feshedebilirsiniz. (Madem indirim konusunda da bir problem yaşıyorsanız ve bu da sizde bir memnuniyetsizlik yarattıysa.)

Ancak size her ne kadar bu bilgileri vermiş olsam da siz bunları ISS ile konuştuğunuzda muhtemelen olumlu bir reaksiyon alamayacaksınız. Sözleşmeyi feshetmek istediğinizi söyleseniz bile size kabul etmeyip fatura çıkarmaya devam edecekler muhtemelen ve ortalama 1-2 fatura ödenmediği için de aboneliği bitirip ödenmemiş faturalar için de icra takibi başlatma yoluna gidecekler. Gerek böyle bir durumda gerekse de bu durumun yaşanmasından önce THH ve/veya dava açarak yukarıda belirttiğim sonuca ulaşabilirsiniz.

Umarım ISS ile konuşarak, güzellikle halledersiniz.

Genişletmek için tıkla...

Blackraven dedi:

Yanlış bilmiyorsam(mesleki bilginize saygım sonsuz) bu durum taahhüt fesih bedeli yani "cayma bedeli" için geçerli değil mi? Firmalar artık kullanıcıdan bu cayma bedelini istemiyor diye biliyorum. Artık firmalar kullanıcının faydalandığı indirim bedellerini geri istiyorlar. Sallıyorum 13 ay indirimli kullanıp fesih etmek istediniz. Bu durumda firma sen bana 24 ay kullanma sözü verdin şimdi fesih ediyorsun senden cayma bedeli almayacağız ama 13 ay faydalandığın indirimi ödeyeceksin diyorlar. Bu durumda da bu ücretten kurtuluş olmuyor diye biliyorum.

Genişletmek için tıkla...

Şişman Adam dedi:

Aslında belirttiğiniz şey, yani talep edilen indirimler aslında cayma bedeli oluyor. Madem bahsetmiş oldunuz, biraz detaylı irdeleyelim.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanunun m.52/4'e göre tüketici istediği zaman ve herhangi bir cezai şart ödemeksizin sözleşmeyi feshedebilir. Aslında kanun maddesi böyle bir emredici hükümle tartışmaya mahal bırakmamış. Sözleşmede kavram olarak "cezai şart" yazmasına gerek yok veya "cayma bedeli" yazmasına gerek yok. Yine aynı şekilde "indirim bedeli iadesi" gibi bir ibare yazmasına gerek yok. Şayet bu bedeller sözleşmenin feshine bağlandıysa, aslında bir cezai şarttır. ISS'ler sözleşmelerinde bu şekilde bir yol izlerse bu yalnızca kanunu dolanmaya çalışmaktır. Bu sebeple indirim bedelleri de istenemez diyeyim.


Söylediklerinde haksızlar. Madem ödemediğiniz fatura da var, muhtemelen hizmeti kesecekler ve ödenmemiş faturalar sebebiyle icra takibi başlatacaklar. Bu sebeple bir an önce THH'ye başvurunuzu yapın, sözleşmeyi feshettiğinizi ISS'ye ilettiğiniz tarihi de belirtip ilettiğinizi de gösteren delillerinizi mutlaka sunun. Fesih iradesinin ISS'ye iletildiği tarihten sonraki kesilen faturaları da sunun.

Genişletmek için tıkla...

Şişman Adam dedi:

Şikayetvar hakkında bir yorumda bulunamam. Çünkü oraya yazacağınız şeylerin bir hukuki değeri yok bu konuda. O size kalmış bir şey. Suç oluşturacak ifadeler kullanmayın yeterli.

Ancak belirttiğiniz o sebepleri THH başvurusunda kullanabilirsiniz. Bu bilgileri yazarken hizmetin ayıplı olduğu sonucunu gösterin. Genel olarak hikâyenizi yazın, delillerinizi sunun, sözleşmenin feshedildiğinin tespiti ile fesih iradesinin ISS'ye iletildiği tarihten sonraki faturalar yönünden de borçsuz olduğunuzun tespitini talep edin.

THH'ye başvuru yapacaksanız ve internet hizmetini kullanmıyorsanız faturaları ödemeyebilirsiniz. Fesih iradesinin ISS'ye iletildiği tarihten itibaren çıkan faturalara yönelik bir ödeme yaptıysanız bu ödemelerin de iadesini isteyebilirsiniz.

Genişletmek için tıkla...