• Apple WWDC 2026 etkinliğini Techolay canlı yayınında takip ediyoruz.
    iOS 27, macOS 27, iPadOS 27 ve diğer Apple duyurularını yayın boyunca birlikte değerlendiriyoruz.

Çözüldü İnternet taahhütnamesi ile faturadaki indirimin farklı olması ve taahhüdün 24 ay olması yasal mı?

Bu konu çözüldü olarak işaretlenmiştir. Çözülmediğini düşünüyorsanız konuyu rapor edebilirsiniz.

Milas

Bilgin
Açılış Hamlesi İlk 1.000!
Katılım
15 Aralık 2023
Mesajlar
4.292
Makaleler
11
Çözümler
54
Beğeniler
5.305
Yer
Japonya, Fukuoka
Direkt konuya gireceğim. Bir ISS firmasıyla 24 aylık taahhüdüm var. Faturada gösterilen indirim 315 TL iken sözleşmede 450 TL olarak görünüyor. Yani sözleşmede daha yüksek bir indirim belirtilmiş. Ayrıca sanırım artık 24 aylık taahhüt olayı kaldırıldı; öyle okumuştum. Şu an ödemem gereken cayma bedeli yaklaşık 3.000 TL olması gerekirken benden 5.000 TL istiyorlar.

Ne yapmalıyım? Bunu 3.000 TL'ye düşürmenin ya da doğrudan iptal etmenin bir yolu yok mu?

@Şişman Adam
 
Son düzenleyen: Moderatör:
Çözüm
Merhaba,

Öncelikle eğer yanılmıyorsanız, yani sözleşmede 450 TL'lik bir indirimden bahsediliyor ama bu indirim faturaya yansımıyorsa bu durum yasal değil. Sözleşmede kararlaştırılan indirimi ilgili ISS'den talep edebilirsiniz.

Taahhüt süresine gelirsek, 1 yıldan fazla süreli taahhütler geçerli değildir. Yani o taahhütle bağlı değilsiniz. Dilerseniz herhangi bir cezai şart ödemeden sözleşmeyi feshedebilirsiniz. (Madem indirim konusunda da bir problem yaşıyorsanız ve bu da sizde bir memnuniyetsizlik yarattıysa.)

Ancak size her ne kadar bu bilgileri vermiş olsam da siz bunları ISS ile konuştuğunuzda muhtemelen olumlu bir reaksiyon alamayacaksınız. Sözleşmeyi feshetmek istediğinizi söyleseniz bile size kabul etmeyip fatura çıkarmaya devam edecekler muhtemelen ve ortalama 1-2 fatura ödenmediği için de aboneliği bitirip ödenmemiş faturalar için de icra takibi başlatma yoluna gidecekler. Gerek böyle bir durumda gerekse de bu durumun yaşanmasından önce THH ve/veya dava açarak yukarıda belirttiğim sonuca ulaşabilirsiniz.

Umarım ISS ile konuşarak, güzellikle halledersiniz.
Tarihe göre sırala Puana göre sırala
Henüz fesih etmedim. Tek başıma edebiliyor muyum? Ona göre sözleşmeyi fesih edip yazalım.
Şişman Adam dedi:
Bu konuda 2 yol tercih edebilirsiniz. Faturayı ödeyip THH'den fazla ödediğiniz tutarın da iadesini istemek, faturayı ödemeyip THH'den faturada düzenlenen fazla tutardan sorumlu olmadığınızın tespiti istemek.
Genişletmek için tıkla...
Ben en iyisi faturayı ödeyeyim, daha sonra iadesini alırım.
 
Artı 0 Eksi
Milas dedi:
Henüz fesih etmedim. Tek başıma edebiliyor muyum? Ona göre sözleşmeyi fesih edip yazalım.

Ben en iyisi faturayı ödeyeyim, daha sonra iadesini alırım.
Genişletmek için tıkla...
Abone sahibi sizseniz sözleşmeyi feshedebilirsiniz. Bunu yalnızca abone sahibi yapabilir.

Diğer konuda da tercih size ait tabii ki.
 
Artı 0 Eksi
Şişman Adam dedi:
Abone sahibi sizseniz sözleşmeyi feshedebilirsiniz. Bunu yalnızca abone sahibi yapabilir.

Diğer konuda da tercih size ait tabii ki.
Genişletmek için tıkla...
Arayıp tek taraflı fesih ettiğimi belirtmem mi gerekiyor? Yoksa mail mi almalıyım? Hat sahibi babam, sisteme kayıtlı e posta benim üzerime sadece.

Çok soru sordum kusura bakmayın lütfen.
 
Artı 0 Eksi
Milas dedi:
Arayıp tek taraflı fesih ettiğimi belirtmem mi gerekiyor? Yoksa mail mi almalıyım? Hat sahibi babam, sisteme kayıtlı e posta benim üzerime sadece.

Çok soru sordum kusura bakmayın lütfen.
Genişletmek için tıkla...
Ya babanız arayıp şifahen fesih bildiriminde bulunsun ya da mail yoluyla da yapabilirsiniz. Hatta bana kalırsa her iki yolla da yapmanız daha iyi olacaktır. Çünkü bir vatandaş olarak siz ISS ile yaptığınız konuşma kaydına ulaşamaz ve bunu delillendiremezsiniz ama maile ulaşıp mail gönderdiğinizi delillendirebilirsiniz.
 
Artı 0 Eksi
Tamamdır, 2 türlü de az sonra arayıp fesih bildirimini yapacağım ve fesih ettikten sonra THH'ye yazacağım. Sadece fesih ettiğimi yazmam yeterli mi? Yoksa gerekçe sunmalı mıyım?
 
Artı 0 Eksi
Milas dedi:
Tamamdır, 2 türlü de az sonra arayıp fesih bildirimini yapacağım ve fesih ettikten sonra THH'ye yazacağım. Sadece fesih ettiğimi yazmam yeterli mi? Yoksa gerekçe sunmalı mıyım?
Genişletmek için tıkla...
İsterseniz nasıl bir reaksiyon verecekler bir bakın, yani feshediyorum deyip telefon hemen kapatıp THH'ye başvuru yapmayın. Muhtemelen size olumlu bir reaksiyon vermeyecekler, cayma bedeli yansıtırız vs. diyeceklerdir ama bunu desinler, bunu işitin, güzellikle çözme ihtimali kalmasın, ondan sonra başvurun. Gerekçenizi de belirtin elbette, 1 yıldan fazla süreli taahhüt yapılan sözleşmelerde zorunda değilsiniz ama belirtin.
 
Artı 0 Eksi
Tamamdır hocam yanıtlarınız için çok teşekkür ederim. Ben ilk önce arayıp fesih bildirimini yapıp sizin dediklerinizi belirteceğim. Eğer dediğiniz gibi zorluk çıkartırlar ise THH'ye başvuru yapacağım. Yanıtlarınız için tekrardan teşekkür ederim.
 
Artı 0 Eksi
Rica ederim, kolay gelsin.
 
Artı 0 Eksi
Mesaj yazmak için giriş yapmalı ya da kaydolmalısınız.

Benzer konular

A
Garantisi olan cihaz için "Arıza Tespit Ücreti" talebi yasal mı?
2
Mesaj
11
Görüntüleme
239
Agarta
A
4 aylık faturası kayıp monitörün garantisi nasıl olur?
2
Mesaj
18
Görüntüleme
381
Hellmonger
İnternet ile mağaza fiyatı uyuşmayan ekran kartı için THH'ye başvurulabilir mi?
Mesaj
7
Görüntüleme
105
SHERLOCKED
İdefix Premium 2 ay 1 TL iken 69,90 TL çekilmiş ve iade yapılmıyor
Mesaj
2
Görüntüleme
87
2426
Menü
Giriş yap
Kaydol
Bu siteyi kullanmak için çerezler gereklidir. Siteyi kullanmaya devam etmek için çerezleri kabul etmelisiniz. Daha Fazlasını Öğren.…