Bu konu çözüldü olarak işaretlenmiştir. Çözülmediğini düşünüyorsanız konuyu rapor edebilirsiniz.

Okann40

Gelişen
Katılım
22 Ocak 2026
Mesajlar
73
Beğeniler
13
Mesela Amazon, Hepsiburada, Trendyol gibi yerlerden bu telefonlardan biri alındı diyelim ve satıcıları da yine bizzat bu söylediğim yerler olsun. Garanti süresinde olası bir sorunda telefonlar nereye gönderiliyor?
Nereden alındı ise oraya mı? Yoksa direkt yetkili servise mi gönderiliyor? Yetkili servise gönderiliyor ise iade ve değişim durumunda ne oluyor?

Aynı soruyu mağazalar için de sorabilirim. Telefonlarını mağazalardan alanlar olası sorunda telefonlarını aldıkları mağazaya mı veriyorlar? Yoksa mağazaya gitmeden direkt yetkili servise mi gönderiyorlar?
 
Son düzenleyen: Moderatör:
Çözüm
Samsung Türkiye garantili ise direkt Samsung'a göndereceksiniz. Eğer ithalatçı garantili ise Hepsiburada veya Trendyol'a vereceksiniz.

İthalatçı garantili ise alındığı mağazaya gönderilir.

Satıcı kim ise ona gönderilir.

Trendyol veya Hepsiburada gibi platformlarda satıcı Apple veya Samsung ise garantiye verildiğinde cihaz onlara gider.

Satıcı eğer Trendyol veya Hepsiburada'nın kendisi ise ona gönderilir.

Bazı markaların özel garantisi oluyor o durumda kimden alınırsa alınsın ürün o sağlayıcıya ulaşır.
Trendyol veya Hepsiburada satıcının kendisi olsa dahi onlara gönderilmesi şart değildir, yanlış bilgi vermeyin. Eğer ürünün kendi garantisi varsa doğrudan distribütör firmaya gönderilir. Trendyol ve Hepsiburada zaten resmi distribütör garantili ürünler satıyor.
İthalatçı garantili ise alındığı mağazaya gönderilir.

Satıcı kim ise ona gönderilir.

Trendyol veya Hepsiburada gibi platformlarda satıcı Apple veya Samsung ise garantiye verildiğinde cihaz onlara gider.

Satıcı eğer Trendyol veya Hepsiburada'nın kendisi ise ona gönderilir.

Bazı markaların özel garantisi oluyor o durumda kimden alınırsa alınsın ürün o sağlayıcıya ulaşır.
 
Samsung Türkiye garantili ise direkt Samsung'a göndereceksiniz. Eğer ithalatçı garantili ise Hepsiburada veya Trendyol'a vereceksiniz.

İthalatçı garantili ise alındığı mağazaya gönderilir.

Satıcı kim ise ona gönderilir.

Trendyol veya Hepsiburada gibi platformlarda satıcı Apple veya Samsung ise garantiye verildiğinde cihaz onlara gider.

Satıcı eğer Trendyol veya Hepsiburada'nın kendisi ise ona gönderilir.

Bazı markaların özel garantisi oluyor o durumda kimden alınırsa alınsın ürün o sağlayıcıya ulaşır.
Trendyol veya Hepsiburada satıcının kendisi olsa dahi onlara gönderilmesi şart değildir, yanlış bilgi vermeyin. Eğer ürünün kendi garantisi varsa doğrudan distribütör firmaya gönderilir. Trendyol ve Hepsiburada zaten resmi distribütör garantili ürünler satıyor.
 
Çözüm
Trendyol veya Hepsiburada satıcının kendisi olsa dahi onlara gönderilmesi şart değildir, yanlış bilgi vermeyin. Eğer ürünün kendi garantisi varsa doğrudan distribütör firmaya gönderilir. Trendyol ve Hepsiburada zaten resmi distribütör garantili ürünler satıyor.
Trendyol resmi satıcısından aldığım kulaklık garantiye gönderildiği zaman Aztek servisine gitmişti hocam ondan öyle dedim.

Distribütör garantisi aklıma gelmediği için en altta demiştim hocam adını unuttuğum için üstü kapalı kalmış orası :)
 
Trendyol resmi satıcısından aldığım kulaklık garantiye gönderildiği zaman Aztek servisine gitmişti hocam ondan öyle dedim.

Distribütör garantisi aklıma gelmediği için en altta demiştim hocam adını unuttuğum için üstü kapalı kalmış orası :)
JBL ve Marshall distribütörü Aztek olduğu için ürünler onlara gitmiş. Sizin en başta onlara göndermeniz gerekiyordu.