Geçen hafta İncehesap Gaming Gecesi'nden aldığım monitör salı günü teslim edilmiş, şehir dışında olduğum için ancak bugün ürünü kutusundan çıkarıp test edebildim.
Ürünü kurduğumda karşılaştığım manzara ise bu şekildeydi:
Ardından tabii ki destek talebi oluşturdum ve dönüş sağlandı, yapılan dönüş şu şekilde:
Bu cevabı görünce doğal olarak sinirlendim ve müşteri hizmetlerini arayıp durumu izah ettim. Sağ olsun, karşıma çıkan müşteri temsilcisi; kutunun hasarsız teslim edildiğini ve kargo şirketinin de bu nedenle tutanak tutmadığını belirterek yeni bir destek talebi oluşturmamı ve değişim için tekrar Yurtiçi Kargo kodu istemem gerektiğini söyledi. Ayrıca, ürünün kutusunun hasarsız olduğuna dair bir fotoğraf yüklememi rica etti; ben de aynen dediği gibi yaptım.
Talebi mesai saatleri dışında oluşturduğum için henüz bir dönüş yapılmadı, tahminen yarın bir cevap alacağım.
Daha önce başına bu tarz bir olay gelen var mı? İncehesap'ta bu tür durumlar meydana gelirse süreç nasıl işliyor? İnsanları uğraştırıyorlar mı yoksa düzgünce değişimi sağlıyorlar mı? Eğer ki işi yokuşa sürmeye kalkışırlarsa THH'ye başvuracağım.
Ürünü kurduğumda karşılaştığım manzara ise bu şekildeydi:
Ardından tabii ki destek talebi oluşturdum ve dönüş sağlandı, yapılan dönüş şu şekilde:
Bu cevabı görünce doğal olarak sinirlendim ve müşteri hizmetlerini arayıp durumu izah ettim. Sağ olsun, karşıma çıkan müşteri temsilcisi; kutunun hasarsız teslim edildiğini ve kargo şirketinin de bu nedenle tutanak tutmadığını belirterek yeni bir destek talebi oluşturmamı ve değişim için tekrar Yurtiçi Kargo kodu istemem gerektiğini söyledi. Ayrıca, ürünün kutusunun hasarsız olduğuna dair bir fotoğraf yüklememi rica etti; ben de aynen dediği gibi yaptım.
Talebi mesai saatleri dışında oluşturduğum için henüz bir dönüş yapılmadı, tahminen yarın bir cevap alacağım.
Daha önce başına bu tarz bir olay gelen var mı? İncehesap'ta bu tür durumlar meydana gelirse süreç nasıl işliyor? İnsanları uğraştırıyorlar mı yoksa düzgünce değişimi sağlıyorlar mı? Eğer ki işi yokuşa sürmeye kalkışırlarsa THH'ye başvuracağım.
Son düzenleyen: Moderatör: