- Cihaz
- Samsung Galaxy Note 20 Ultra
Merhaba. Arkadaşımın yaşadığı bir mağduriyeti anlatıp izlememiz gereken yol hakkında tavsiye almak istiyorum.
Arkadaşım, kalemi kayıp ve şarj soketi arızalı Note 20 Ultra'yı şarj soketi değişimi ve kalem satın almak için geçtiğimiz tarihlerde KVK şubesine bırakmıştı. Kartal KVK şubesinde cihazın bunlar dışında herhangi bir problemi olmamasına rağmen anakart, ekran, kamera, pil ve arka kapak değişimi yapılması gerektiği, bunların olmadığı takdirde de kalem satın alınamayacağı ve ayrıca şarj soketinin de değişmeyeceği söylendi. Tüm bunlar için 17600 TL fatura çıkartıldı. Ardından bu problemden dolayı Samsung Türkiye ile iletişime geçti. Bu yaşanan problemin çözülebilmesi adına Samsung Türkiye'den bir beyefendi konuyla özel olarak ilgileneceğini söyledi ancak hiçbir şey değişmedi. İkinci olarak aldığı yanıt da birincisinden farksızdı. Sorunun çözülemeyeceğini anlayınca ürünü servisten geri aldığında cihaz eline arka kapak, kamera ve kamera lensi demonte bir şekilde geldi. Bunun üzerine 250 TL de ücret tahsil edildi.
Arkadaşım, kalemi kayıp ve şarj soketi arızalı Note 20 Ultra'yı şarj soketi değişimi ve kalem satın almak için geçtiğimiz tarihlerde KVK şubesine bırakmıştı. Kartal KVK şubesinde cihazın bunlar dışında herhangi bir problemi olmamasına rağmen anakart, ekran, kamera, pil ve arka kapak değişimi yapılması gerektiği, bunların olmadığı takdirde de kalem satın alınamayacağı ve ayrıca şarj soketinin de değişmeyeceği söylendi. Tüm bunlar için 17600 TL fatura çıkartıldı. Ardından bu problemden dolayı Samsung Türkiye ile iletişime geçti. Bu yaşanan problemin çözülebilmesi adına Samsung Türkiye'den bir beyefendi konuyla özel olarak ilgileneceğini söyledi ancak hiçbir şey değişmedi. İkinci olarak aldığı yanıt da birincisinden farksızdı. Sorunun çözülemeyeceğini anlayınca ürünü servisten geri aldığında cihaz eline arka kapak, kamera ve kamera lensi demonte bir şekilde geldi. Bunun üzerine 250 TL de ücret tahsil edildi.
