Logitech G29 direksiyon seti garanti kapsamında değişim yapılır mı?

Arkadaşlar merhaba, ben Eylül ayında Soylu AVM'den Logitech G29 direksiyon seti almıştım. Tabii kazık bir fiyata almıştım. Ürün bana kronik sorunlu geldi. Kelepçe yeri sıkışık geldi, masaya sabitleme yeri yani. Sonra vites çalışmıyor, algılamıyor; 1'e atıyorsun 4'e atıyor gibi. Ben zamanım olmadığı için zamanında bunu götüremedim, söyleyemedim. Sonra ben bu ürünün bozuk olduğunu anladığımda kullanmadım, kutusuna geri koydum. Hiç kullanmadım. Sonra bugün de yazdım Soylu AVM'nin WhatsApp destek hattına, bunu yazdım:


Merhaba,


Eylül 2025'te mağazanızdan aldığım Logitech G29 direksiyon seti bana ilk günden beri sorunlu geldi. Vitesleri doğru algılamıyor ve kelepçelerinden biri ilk günden beri sıkışık durumda.


Sorunu fark ettiğimde kullanmayı bıraktım ve tekrar kutusuna koydum.


Ürün garanti süresi içerisinde olduğu için bu konuda yardımcı olmanızı rica ediyorum. Ürün başından beri kusurlu şekilde elime ulaştı.


Sonrasında beni aradılar, durumu anlattım. Dedim ben ürünü hiç kullanamadım. Ürünü aldığım günden beri ürün bana sorunlu, kusurlu geldi. Ürünü hiç kullanamadım. Bozuk olduğunu anladığımda kutusuna koydum, hiç kullanamadım dedim. Hanımefendi de bana söyledi, biz teknik servisine ileteceğiz dedi. Ben de söyledim, servis bunu tamir ederse ürün garanti dışında kalacak diye söyledim. Hanımefendi de hayır dedi, biz teknik servisine ileteceğiz, eğer değişim raporu verirlerse yardımcı olacağız size dedi. Ben de dedim hani hanımefendi bu ürünü hiç kullanmadım, zaten ürünü gördükleri zaman anlarsınız dedim. Ürün bana başından beri kusurlu geldi, ben mağdur kaldım dedim. O da dedi işte keşke dedi o zaman getirseydiniz, o zaman hemen yardımcı olurduk dedi. Ben de söyledim, zamanım olmadığı için getiremedim dedim. Sonrasında o da sizi müşteri hizmetlerimizden biri arayacak dedi, bekliyorum hâlâ.


Arkadaşlar 1,5 yıl garantisi var. Ürün başından beri sorunlu geldi bana. Bunu değişimini yapmazlar mı, yeni ürün göndermezler mi, ne yapabilirim? Yardımcı olursanız sevinirim.

Tarnished dedi:

Türkiye'deki servislere ve garanti kapsamlarına hiç güvenmiyorum, şansını denersin ama açıkçası ihtimal çok yüksek değil. Doğru düzgün yaptırım uygulanmadığı için kanunları takan pek yok.

Birkaç yıl önce olsa İngilizce Logitech global üstünden fatura görseliyle ulaşıp Logitech'in sana sıfır yeni ürün göndermesini sağlardın ama şimdi o iş olmuyor. Daha doğrusu Logitech yine gönderir ama onu gümrükten bedavaya geldiği halde alabilmen için 20 bin lira civarında harcama yapman gerekecek...

Genişletmek için tıkla...

Hocam ne yapacağım inanın bilmiyorum kullanamadığım bir ürüne para veriyorum yazıktır günahtır hani bunun garantisi olduğu halde bir şey yapmazlar mı yardım etmezler mi ben tamire karşıyım çünkü tamir yapsalar yine aynı olursa bu sefer ürün garanti dışına çıkacak ne yapabilirim hocam bana bir tavsiye verseniz.

Hocam ben Logitech destek servisine yazmıştım bayağı her şeyi anlatmıştım bana geri dönüş sağladılar bunu yazdılar iyi günler! Adım prajwal ve bu bir takip e-postasıdır.

Paylaştığınız tüm sorun giderme adımlarını uygulama çabanız için gerçekten minnettarım. Sorun giderme adımları denendikten sonra bile sorunun devam etmesi üzücü. Oyun direksiyonunda bir donanım sorunu olabileceği için. Endişelenmeyiniz, bu durumu sizin için çözeceğim.

Ve talep edilen detayları benimle paylaştığınız için teşekkür ederim.

Garanti talebi ile devam etmek için lütfen perakendecinize veya satın aldığınız yere başvurun, garanti talebi konusunda size yardımcı olacaklardır. Garanti sürecinde herhangi bir zorluk yaşamanız durumunda, lütfen bu kaydı bir ret mektubu ile güncelleyiniz; en kısa sürede devralacak ve çözüm konusunda size yardımcı olacağız.

Sağladığınız bilgilere dayanarak, bir garanti kapsamında değişim yapılması gerektiğini doğrulamış bulunmaktayız. Lütfen garanti kapsamında değişim için onlarla iletişime geçiniz ve sorun giderme adımları hakkında bizimle zaten iletişime geçtiğinizi belirtiniz ve bu onay bilet numarasını veriniz: [16990983].

Ürününüzün kusurlu bulunduğuna dair bir onay olarak, bu mesajın bir kopyasını eklemenizi tavsiye ederiz.

Hala reddetmeleri durumunda, perakendecinizden bir ret mektubu almanızı rica ederiz. Bu nedenle, size yardımcı olmak için başka seçenekler arayacağız. Lütfen bir sonraki yanıtınızda aşağıdaki detayları sağlayınız.

• Ret mektubu ( garantiyi reddeden e-postanın ekran görüntüsü veya ret mektubunun PDF formatındaki görüntüsü):
Bayi tarafından garanti reddi için belirtilen neden:

Arkadaşlar soylu avmnin değişim raporu istediğini ssleriyle beraber logiteche ss attım logitechte bana bu maili attı adresimi istedi bende adresimi attım sizce değişim yapacaklar mı Merhaba,

Logitech G teknik desteği ile iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Ben Surabhi, bugün size yardımcı olacak kişiyim. Size yaşadığınız sorun konusunda yardımcı olmak için buradayım.

Umarım iyisinizdir!

Perakendeciye ulaştığınız için teşekkür ederiz, lütfen endişelenmeyiniz. Size daha fazla yardımcı olabilmemiz için aşağıdaki bilgileri paylaşmanızı rica ederiz.

Ad:
Soyadı:
Sokak Adresi (Posta Kutusu adresi kabul edilmemektedir):
Posta Kodu:
İl:
İlçe veya eyalet (varsa):
Ülke:
- Telefon Numarası (ülke kodu dahil):