soulfuluse
Çalışkan
- Katılım
- 5 Aralık 2025
- Mesajlar
- 48
- Beğeniler
- 7
Bu kulaklık için yazdığım önceki incelememin yorumlarında belirttiğim gibi, ürünü batarya hızlı tükeniyor şikayetiyle incelemeye gönderdim. 29 Ağustos'ta teslim aldılar ve sürecin maksimum 14 iş günü süreceğini yazılı olarak bildirdiler.
Bugün 18. iş günü. Demin müşteri hizmetleriyle telefonda konuştum ve bana kulaklığın 1 Eylül'de %100 şarj edilip, mesai saatleri içerisinde %50 ses şiddetinde (RGB'ler açıkken) 138 saat test edildiğini ve şarjının henüz bitmediğini söylediler. Ben de kendisine, "Neden %50 seste test ediliyor? Kulaklık 2.4 GHz dongle ile mi yoksa Bluetooth'la mı bağlandı?" diye sordum, "Not alayım, ileteceğim" demekle yetindiler.
Ürünün kendi teknik özelliklerinde bile 2.4 GHz dongle ile kullanım için "130 saat" ibaresi var ama servis 138 saattir şarjı bitiremediklerini iddia ediyor! Benim kendi kullanımımda (2.4 GHz modunda, RGB açık, ses şiddeti %90-100 arasında) batarya en fazla 49 saat gidiyor. Sırf iade almamak veya değişim yapmamak için oyalıyorlar, stresten ve sinirden bir hal oldum.
20 iş günlük yasal süreç geçince zaten direkt THH'ye başvurma hakkım doğacak. Bu aşamada ne yapmamı önerirsiniz?
Not: Tüketici Hakem Heyeti (THH) mevzuatına göre Cumartesi günleri de yasal iş günü sayılıyormuş, bu konu hakkında net bilgisi veya tecrübesi olan var mı?
Bugün 18. iş günü. Demin müşteri hizmetleriyle telefonda konuştum ve bana kulaklığın 1 Eylül'de %100 şarj edilip, mesai saatleri içerisinde %50 ses şiddetinde (RGB'ler açıkken) 138 saat test edildiğini ve şarjının henüz bitmediğini söylediler. Ben de kendisine, "Neden %50 seste test ediliyor? Kulaklık 2.4 GHz dongle ile mi yoksa Bluetooth'la mı bağlandı?" diye sordum, "Not alayım, ileteceğim" demekle yetindiler.
Ürünün kendi teknik özelliklerinde bile 2.4 GHz dongle ile kullanım için "130 saat" ibaresi var ama servis 138 saattir şarjı bitiremediklerini iddia ediyor! Benim kendi kullanımımda (2.4 GHz modunda, RGB açık, ses şiddeti %90-100 arasında) batarya en fazla 49 saat gidiyor. Sırf iade almamak veya değişim yapmamak için oyalıyorlar, stresten ve sinirden bir hal oldum.
20 iş günlük yasal süreç geçince zaten direkt THH'ye başvurma hakkım doğacak. Bu aşamada ne yapmamı önerirsiniz?
Not: Tüketici Hakem Heyeti (THH) mevzuatına göre Cumartesi günleri de yasal iş günü sayılıyormuş, bu konu hakkında net bilgisi veya tecrübesi olan var mı?
