Evet gerçekten de öyle
Uzman
- Katılım
- 11 Şubat 2025
- Mesajlar
- 39
- Beğeniler
- 6
Mi Store uygulaması üzerinden POCO X8 Pro Max cihazını satın aldım. Cihazdaki bazı kusurlar nedeniyle iade etmek istedim ve Xiaomi destek ekibinden iade kargo kodu aldım.
Bu kodla Yurtiçi Kargo şubesine gittim ancak bana, kargo ücretini karşı taraftan tahsil edemediklerini ve ücreti yalnızca benim ödeyebileceğimi söylediler. İade için 570 TL ücret çıkardılar. Ben de reddedip, kusurlu bir ürünün iadesi için neden ücret ödemem gerektiğini Xiaomi müşteri hizmetlerine bildirdim.
Bunun üzerine bana yeni bir kargo kodu verdiler ve bu kodla işlemin ücretsiz olarak gerçekleştirileceğini söyleyerek tekrar Yurtiçi Kargo şubesine yönlendirdiler. Ancak ikinci kez gittiğimde yine aynı sorunla karşılaştım. Kargo görevlileri, ücreti karşı taraftan alamadıklarını ve ödemeyi yine benim yapmam gerektiğini söylediler.
Durumu tekrar Xiaomi müşteri hizmetlerine bildirdim. Sistemsel arıza falan filan var deyip bana birkaç gün içinde geri dönüş yapılacağını söylediler. Aradan 3 gün geçmesine rağmen arayan olmadı. Bunun üzerine ben tekrar müşteri hizmetlerini aradım ve durumu yeniden anlattım. Yaklaşık 1 saat hatta bekletildikten sonra gün içinde tekrar arayacaklarını ve yeni bir iade kodu vereceklerini söylediler. Ayrıca bu yeni kodla işlemin ücretsiz ve sorunsuz şekilde gerçekleştirileceği ifade edildi.
Bugün de herhangi bir geri dönüş yapılmadı. 14 günlük iade hakkı süresinin bitmesine birkaç gün kaldı. Yaklaşık 1 haftadır beni dolandırıcı misali oyalıyorlar ne yapacağımı şaşırdım.
Bu kodla Yurtiçi Kargo şubesine gittim ancak bana, kargo ücretini karşı taraftan tahsil edemediklerini ve ücreti yalnızca benim ödeyebileceğimi söylediler. İade için 570 TL ücret çıkardılar. Ben de reddedip, kusurlu bir ürünün iadesi için neden ücret ödemem gerektiğini Xiaomi müşteri hizmetlerine bildirdim.
Bunun üzerine bana yeni bir kargo kodu verdiler ve bu kodla işlemin ücretsiz olarak gerçekleştirileceğini söyleyerek tekrar Yurtiçi Kargo şubesine yönlendirdiler. Ancak ikinci kez gittiğimde yine aynı sorunla karşılaştım. Kargo görevlileri, ücreti karşı taraftan alamadıklarını ve ödemeyi yine benim yapmam gerektiğini söylediler.
Durumu tekrar Xiaomi müşteri hizmetlerine bildirdim. Sistemsel arıza falan filan var deyip bana birkaç gün içinde geri dönüş yapılacağını söylediler. Aradan 3 gün geçmesine rağmen arayan olmadı. Bunun üzerine ben tekrar müşteri hizmetlerini aradım ve durumu yeniden anlattım. Yaklaşık 1 saat hatta bekletildikten sonra gün içinde tekrar arayacaklarını ve yeni bir iade kodu vereceklerini söylediler. Ayrıca bu yeni kodla işlemin ücretsiz ve sorunsuz şekilde gerçekleştirileceği ifade edildi.
Bugün de herhangi bir geri dönüş yapılmadı. 14 günlük iade hakkı süresinin bitmesine birkaç gün kaldı. Yaklaşık 1 haftadır beni dolandırıcı misali oyalıyorlar ne yapacağımı şaşırdım.
