Amazon MSI G274PQX panel arızası sonrası iade süreci ve alternatif model önerisi

peniks dedi:

Amazon.com.tr üzerinden satın aldığım MSI G274PQX monitör, 1 yıl içinde panel arızası verdi ve yetkili servis değişim/iade raporu hazırladı.
Amazon, aynı modelin stoklarında olmadığını ve muadil bir ürün de sunamayacaklarını iletti. Üst model teklif etmeyi de kabul etmediler.
Monitörü yaklaşık 14.500 TL’ye almıştım. Sizce bu durumda Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurarak muadil veya misli ürün talep etmeli miyim, yoksa para iadesi alıp farklı bir modele mi yönelmeliyim?
FPS oyunları oynuyorum ve tercihim 2K çözünürlükte, en az 240 Hz değerine sahip bir monitör. MSI sistem kurduğum için ASUS gibi rakip markalardan da uzak durmak istiyorum. Tavsiyelerinizi bekliyorum.

Genişletmek için tıkla...

Küçültmek için tıkla...

rakarnov dedi:

Aynı monitör ve aynı süre içerisinde aynı sorunu İncehesap tarafında yaşadım ürün doa raporu aldı ve üründen artık Türkiye'de stoku kalmadığını herhangi bir tamir için parçada olmadığı söylendi ve fatura tutarınca ürünün para iadesini ya da muadil bir ürün ile değiştirilebileceğini söylediler lakin önerdikleri monitör 2 segment aşağıda bir monitördü bende tüketici haklarına göre bir üst modelini istediğim lakin fiyat farkı çıkardılar ve talebi reddettiler. Benden izinsiz şekilde de işlem yaparak tarafıma fatura tutarın para iadesi yapıldı bu durumda aşırı derecede mağdur oldum çünkü bu monitörden 3 adet aldım ve Setup'um tamamiyle bozulmuş oldu kısacası hakkınızı aramanız taraftarıyım çünkü bende öyle yapacağım daha az önce bu konuyla alakalı bir paylaşımda bulundum ve forumdaki arkadaşlar yardımcı olduklarında direkt olarak yapacağım ilk iş tüketici hakem heyetine başvurmak olacak.

Genişletmek için tıkla...

Küçültmek için tıkla...

peniks dedi:

Nasıl bir süreçten geçtiniz ve size verilmesi gereken monitörün tam modeli ne acaba, bilgilendirir misiniz?

Genişletmek için tıkla...

Küçültmek için tıkla...

peniks dedi:

Amazon sanırsam şuan diğer firmalardan daha kötü durumda, muadil ürün için bile öyle bir politikamız yok diyorlar ve stok talebinde bulunabiliriz ya da para iadesi yapabiliriz diyorlar. Sanırım Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmaktan başka çare yok çünkü alternatif bir monitör bulamıyorum. Samsung monitör tasarım sebebiyle ve curved olmasından dolayı içime sinmedi.

Genişletmek için tıkla...

Küçültmek için tıkla...