MSI Shout Out kampanyasında destek talebi ve fatura tarihi uyuşmazlığı

  • Konuyu başlatan Konuyu başlatan shiiw
  • Başlangıç Tarihi Başlangıç Tarihi
  • Mesaj Mesaj 1
  • Görüntüleme Görüntüleme 102
  • Etiketler Etiketler
    msi shout out

shiiw

Uzman
Katılım
5 Şubat 2025
Mesajlar
64
Çözümler
1
Beğeniler
20
Geçenlerde MSI Shout Out kampanyasını incelerken gözüme bir şey takıldı, anakart modellerinin MPG ve MAG kısmında gerçekten var olmayan modelleri gördüm.

Örneğin; MPG X870E Carbon MAX WiFi ve MAG X870E Gaming Plus MAX WiFi.

Elimde bu anakartların MAX olmayan halleri var, dolayısıyla Center'dan baktığımda kağıt üzerinde herhangi bir Steam kodu talep etme hakkım olmuyor. Fakat bu ürünleri internet üzerinden arattığımda veya bir yapay zekaya bu anakartların satışının olup olmadığını sorduğumda böyle modellerin hiçbir yerde bulunmadığını gördüm. Daha sonrasında MSI'a site üzerinden destek talebinde bulundum. Açtığım ticket'ta yaşadığım sorunları dile getirdim ve bana ''Promosyon süresi 01-10-2025 ~ 31-12-2025 tarihleri arasında olduğu için ve sizin satın alım tarihiniz 1 Ekimden eski olduğu için promosyona katılamıyorsunuz'' gibi bir cevap geldi. Ben de promosyon süresinin değil de, promosyona katılabilmem için fatura tarihinin uyuşması gerektiğini söyledim. Yazan fatura tarihi ise; "01-01-2023 ~ 31-12-2025" olarak yazıyor, yani geçerli. Ben ticket'a bu şekilde yanıt attıktan sonra MSI bana bu sefer de ürünlerin "MAX" modellerinin gerçekten var olduğunu ve sizde olmadığı için katılamayacağımı söyledi. Daha sonrasında tekrardan mail attım ve onlara "Eğer gerçekten MAX modelleri var ise bana MAX ve MAX olmayan ürünlerin arasında nasıl bir fark olduğunu, Türkiye ve global pazarlardaki satış linklerini istedim, ayrıca eğer var ise gerçekten satın alacağımı belirttim." Şimdi ise sonuçları bekliyorum, bakalım neler olacak.
 
Son düzenleyen: Moderatör:
- Düzensizlik Belirleme: MSI Shout Out kampanyasına katılım için gereken anakart modelinizi belirleyin. MPG ve MAG serilerinde belirtilen MAX modellerinin mevcut olup olmadığını doğrulayın.

- Model Araştırması: Google veya diğer satış platformları üzerinden "MPG X870E Carbon MAX WiFi" ve "MAG X870E Gaming Plus MAX WiFi" isimli anakartların detaylarını araştırın. Türkiye pazarında mevcut olmayabilir, ancak global sitelerde stok durumu kontrol edin.

- MSI ile İletişim: Eğer daha önce yanıt alamadıysanız, MSI'ın müşteri hizmetleri ile yeniden iletişime geçin. Modelin varlığı ve farklılıklarını içeren detaylı bir dönüş beklediğinizi iletin.

- Fatura Tarihi ve Promosyon: Fatura tarihinin geçerli olduğu konusunda ısrarcı olun. Promosyon şartlarının kesinlikle fatura tarihiyle ilgili olduğunu ifade edin. Gerekirse, kampanya koşullarını tekrar kontrol edin ve bu koşulları vurgulayarak yanıt atın.

- Alternatif Çözüm Arayışı: Eğer MSI ile çözüm bulamıyorsanız, ürün aldığınız yeri veya yasal haklar için Tüketici Hakları Derneği gibi bir kuruluşa başvurmayı düşünebilirsiniz.

- Sonuç Bekleme: Şu an için sonuçları beklemeye devam edin. MSI’dan gelecek yanıtların üzerinden tekrar değerlendirme yapabilirsiniz.

Sorununuzun çözümü için bu adımları izleyebilirsiniz. Herhangi bir ek bilgiye ihtiyaç duyduğunuzda, lütfen belirtin.
 
Bu siteyi kullanmak için çerezler gereklidir. Siteyi kullanmaya devam etmek için çerezleri kabul etmelisiniz. Daha Fazlasını Öğren.…