22 Temmuz’da zam yaptılar. Gelen bilgilendirme SMS’inde yeni fiyatların 1 Ağustos’tan itibaren geçerli olacağı yazıyordu.
Ben de 1 Ağustos’ta aboneliğimi iptal ettim. Buna rağmen bana zamlı ücretten fatura kestiler.
Müşteri hizmetlerini aradım, uygulamadan destek talebi açtım, mail gönderdim, Şikayetvar’a yazdım… ama hepsinden olumsuz dönüş aldım. Hatta faturanın detaylı dökümünü istedim, onu bile vermediler.
Sonunda 12 Ağustos’ta Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum. Dün arayıp IBAN’ımı istediler, bugün de parayı yatırdılar.
Ben de 1 Ağustos’ta aboneliğimi iptal ettim. Buna rağmen bana zamlı ücretten fatura kestiler.
Müşteri hizmetlerini aradım, uygulamadan destek talebi açtım, mail gönderdim, Şikayetvar’a yazdım… ama hepsinden olumsuz dönüş aldım. Hatta faturanın detaylı dökümünü istedim, onu bile vermediler.
Sonunda 12 Ağustos’ta Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum. Dün arayıp IBAN’ımı istediler, bugün de parayı yatırdılar.
