Mr. Soprano

Yetkin
Katılım
23 Ocak 2024
Mesajlar
285
Çözümler
4
Beğeniler
128
Önceleri aradığım gibi bağlandığım Netspeed, şu sıralar dakikalarca aramama rağmen açmıyor. Yeni müşterisi olmak için aradığımda bile geç de olsa telefona bakıyor. Ne oldu bu firmaya?
 
Rezalet bir durumda. Hizmetini falan geçtim, müşteri hizmetlerine bağlanmak için minimum 30-40 dakika telefon başında beklemeniz gerekiyor. TurkNet'e geçtim de kurtuldum.
Hocam ben de Turknet'e geçmeyi düşünmüyorum değil. Ancak Netspeed fiber kullanırken ilk kuruluma TT ekibi geldiğinde ellerindeki en iyi modemi vermişler. Huawei HGW bi şeydi. Turknet'e geçersem onu iade etmem gerekir galiba. Modemden memnunum. Aslında Netspeed'den de memnundum ama geçenlerde siber saldırı yediğinde bir süre internet kesilmişti. Bir de bugün fırtınadan dolayı bağlantım koptu. MH'ne ulaşamadım ama internet kendiliginden düzeldi. Bir de fiyat sıkıntısı var. 650 TL ödemek çok fazla. Kaç yıldır da müşterisiyim. Yeni gelene 300-400'e hizmet vermeyi bilirler...
 
Hocam ben de Turknet'e geçmeyi düşünmüyorum değil. Ancak Netspeed fiber kullanırken ilk kuruluma TT ekibi geldiğinde ellerindeki en iyi modemi vermişler. Huawei HGW bi şeydi. Turknet'e geçersem onu iade etmem gerekir galiba. Modemden memnunum. Aslında Netspeed'den de memnundum ama geçenlerde siber saldırı yediğinde bir süre internet kesilmişti. Bir de bugün fırtınadan dolayı bağlantım koptu. MH'ne ulaşamadım ama internet kendiliginden düzeldi. Bir de fiyat sıkıntısı var. 650 TL ödemek çok fazla. Kaç yıldır da müşterisiyim. Yeni gelene 300-400'e hizmet vermeyi bilirler...
Bende değiştireceğim galiba aşırı zam yaptılar.
 
Normalde 699 TL oldu ancak ben 499 TL'den 12 ayı peşin ödedim.

@Mr. Soprano, fiyat artık her operatörde bu şekilde. Seneye de 1.000 TL'yi geçecek zaten. Her sene minimum %30-40 zammı yapıştırıyorlar. Ben de aile evinde uzun süredir Netspeed kullanıyordum, kullandığım süre boyunca pek memnuniyetsizliğim yoktu. Ta ki şu son saldırı olaylarına kadar. Saldırı olabilir eyvallah, internet de kesilebilir. Sorun o değildi benim için. Bu süreçte bir ara siteleri gitti, müşteri hizmetleri kapandı. Ulaşmak imkansızdı. Ne açıklama yaptılar ne ulaşabildik. Sinirlenip TurkNet'e geçtim. Daha kaliteli bir ISS bence. En azından müşteri hizmetleri vs. kaliteli.
 
Normalde 699 TL oldu ancak ben 499 TL'den 12 ayı peşin ödedim.

@Mr. Soprano, fiyat artık her operatörde bu şekilde. Seneye de 1.000 TL'yi geçecek zaten. Her sene minimum %30-40 zammı yapıştırıyorlar. Ben de aile evinde uzun süredir Netspeed kullanıyordum, kullandığım süre boyunca pek memnuniyetsizliğim yoktu. Ta ki şu son saldırı olaylarına kadar. Saldırı olabilir eyvallah, internet de kesilebilir. Sorun o değildi benim için. Bu süreçte bir ara siteleri gitti, müşteri hizmetleri kapandı. Ulaşmak imkansızdı. Ne açıklama yaptılar ne ulaşabildik. Sinirlenip TurkNet'e geçtim. Daha kaliteli bir ISS bence. En azından müşteri hizmetleri vs. kaliteli.
Hocam hangisini kaliteli olduğu falan filan değişebilir. Aynen dediğiniz gibi siber saldırıda ulaşılamadı bir süre. Ama siber saldırı tüm ISS'lere olabilir. Netspeed önceden böyle değildi.
 
@Mr. Soprano, hocam zaten yukarıda da yazdığım gibi konu siber saldırı değil. Muhatap bulamamak. Yoksa daha önce de kesinti yaşadım, bunlar olabilecek şeyler. Takılmam yani. Ben bir müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda 30-40 dakika boyunca hatta bekliyorsam neden kullanayım ki? İnternet bağlantısının yanı sıra hizmete de para ödüyoruz. Ben satın aldığım bir ürün/hizmet için sorun yaşadığımda karşımda muhatap bulmayı isterim.
 
@Mr. Soprano, hocam zaten yukarıda da yazdığım gibi konu siber saldırı değil. Muhatap bulamamak. Yoksa daha önce de kesinti yaşadım, bunlar olabilecek şeyler. Takılmam yani. Ben bir müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda 30-40 dakika boyunca hatta bekliyorsam neden kullanayım ki? İnternet bağlantısının yanı sıra hizmete de para ödüyoruz. Ben satın aldığım bir ürün/hizmet için sorun yaşadığımda karşımda muhatap bulmayı isterim.
Kesinlikle haklısınız hocam. Hayır ne değişti de uzun süre telefonda bekletir oldular anlamadım.