GhostOps
Becerikli
- Katılım
- 21 Kasım 2025
- Mesajlar
- 320
- Beğeniler
- 173
Merhaba,
20.11.2024 tarihinde ITOPYA üzerinden NZXT F120 RGB Duo 3x120mm fan seti satın aldım. Bir süredir özellikle oyun oynarken, fanlar yüksek devirde çalışmaya başladığında rahatsız edici bir cızırtı sesi geliyor. Normal kullanımda veya düşük devirlerde bu ses pek belirgin değil.
Garanti kapsamında servise göndermek istediğimde ayrı bir sorunla karşılaştım. Arena Bilgisayar, ürünün seri numarasının kendi sistemlerinde görünmediğini ve kendilerinden çıkışlı olmadığını belirterek ilk etapta servis desteği sağlamayı reddetti.
Bunun üzerine ITOPYA ile tekrar iletişime geçtim. Ürünün Arena Bilgisayar'dan temin edildiği doğrulandıktan sonra ancak servise gönderim yapabildim.
Bu süreçte yalnızca birkaç günlük e-posta trafiğiyle uğraşmak zorunda kaldım. Ürünün nereden temin edildiğini firmalar arasında açıklamaya çalışmak ve garanti kapsamında servis hizmeti alabilmek için defalarca yazışmak gerçekten yorucuydu. Sonunda birkaç gün süren uğraşın ardından ürün ancak servise kabul edildi.
Servis sonrasında fanların tozlandığı ve temizlik işlemi yapıldığı söylendi. Ürünleri teslim aldığımda ses problemi yoktu. Ancak bir süre sonra, özellikle oyun sırasında yüksek devirde aynı cızırtı sesi tekrar başladı.
Açıkçası aynı sorun nedeniyle tekrar uğraşmak zorunda kalmak can sıkıcı. Ürünü garanti kapsamında göndermeme rağmen yapılan işlemin sorunu kalıcı olarak çözmemiş olması da ayrı bir hayal kırıklığı.
İnsan bir ürün satın aldığında, garanti süresi içerisinde sorun yaşaması hâlinde bu kadar uğraşmak zorunda kalmamalı. Garanti hizmetinin amacı zaten tüketicinin yaşadığı sorunun çözülmesi. Buna rağmen servis desteği alabilmek için günlerce yazışmak, ardından aynı sorunla yeniden karşılaşmak gerçekten kabul edilebilir değil.
Şimdi garanti sürem dolmadan yeniden servis başvurusu yapıyorum. Sürecin bu kez daha fazla uğraştırmadan ve soruna kalıcı bir çözüm sunularak sonuçlanmasını umuyorum.
20.11.2024 tarihinde ITOPYA üzerinden NZXT F120 RGB Duo 3x120mm fan seti satın aldım. Bir süredir özellikle oyun oynarken, fanlar yüksek devirde çalışmaya başladığında rahatsız edici bir cızırtı sesi geliyor. Normal kullanımda veya düşük devirlerde bu ses pek belirgin değil.
Garanti kapsamında servise göndermek istediğimde ayrı bir sorunla karşılaştım. Arena Bilgisayar, ürünün seri numarasının kendi sistemlerinde görünmediğini ve kendilerinden çıkışlı olmadığını belirterek ilk etapta servis desteği sağlamayı reddetti.
Bunun üzerine ITOPYA ile tekrar iletişime geçtim. Ürünün Arena Bilgisayar'dan temin edildiği doğrulandıktan sonra ancak servise gönderim yapabildim.
Bu süreçte yalnızca birkaç günlük e-posta trafiğiyle uğraşmak zorunda kaldım. Ürünün nereden temin edildiğini firmalar arasında açıklamaya çalışmak ve garanti kapsamında servis hizmeti alabilmek için defalarca yazışmak gerçekten yorucuydu. Sonunda birkaç gün süren uğraşın ardından ürün ancak servise kabul edildi.
Servis sonrasında fanların tozlandığı ve temizlik işlemi yapıldığı söylendi. Ürünleri teslim aldığımda ses problemi yoktu. Ancak bir süre sonra, özellikle oyun sırasında yüksek devirde aynı cızırtı sesi tekrar başladı.
Açıkçası aynı sorun nedeniyle tekrar uğraşmak zorunda kalmak can sıkıcı. Ürünü garanti kapsamında göndermeme rağmen yapılan işlemin sorunu kalıcı olarak çözmemiş olması da ayrı bir hayal kırıklığı.
İnsan bir ürün satın aldığında, garanti süresi içerisinde sorun yaşaması hâlinde bu kadar uğraşmak zorunda kalmamalı. Garanti hizmetinin amacı zaten tüketicinin yaşadığı sorunun çözülmesi. Buna rağmen servis desteği alabilmek için günlerce yazışmak, ardından aynı sorunla yeniden karşılaşmak gerçekten kabul edilebilir değil.
Şimdi garanti sürem dolmadan yeniden servis başvurusu yapıyorum. Sürecin bu kez daha fazla uğraştırmadan ve soruna kalıcı bir çözüm sunularak sonuçlanmasını umuyorum.
