Hepsiburada Ölü pikselli monitör için servis değişim talebi vermedi

Rhodi 15

Gelişen

Katılım

26 Temmuz 2026

Mesajlar

46

Beğeniler

18

• Bugün 15:44

• #1

Merhaba, HB üzerinden Samsung G65B monitör satın almıştım ancak ölü piksel çıkması sonucu iade ettim. Arızalı/ayıplı olduğunu belirterek satıcı ürünü servise gönderdi (14 günlük cayma süresince yaşanıyor tüm olay). Ürün 2 haftadır servisteydi, bugün sonuçlanmış ve herhangi bir işlem gerekmediğine karar vermişler. Şimdi satıcı da diyor ki, herhangi bir değişim/iade yapmayacağız. Süreci HB'ye taşıdığımda olayın satıcının inisiyatifinde olduğunu belirtiyor. Hayatımda daha saçma bir şey yaşamamıştım. Fotoğraf olarak bırakıyorum ekran görüntülerini. Daha önce başına gelen var mı? Süreci nasıl ilerletmek gerekli?

 

Son düzenleyen: Moderatör: Bugün 15:49

Akif 5

Üstün

İlk 1.000!

Katılım

17 Aralık 2023

Mesajlar

3.196

Çözümler

8

Beğeniler

2.520

• Bugün 15:52

• #2

Direkt hakem heyetine başvur. Senin iade hakkın zaten var. Servisten bağımsız direkt iade edebilmen gerek. Bu adileri adam edene kadar başvurun.

Tüketici Hakem Heyetlerine Başvuru İşlemi

e-Devlet Kapısı'nı kullanarak kamu kurumlarının sunduğu hizmetlere tek noktadan, hızlı ve güvenli bir şekilde ulaşabilirsiniz.

www.turkiye.gov.tr

 

Akif 5

Üstün

İlk 1.000!

Katılım

17 Aralık 2023

Mesajlar

3.196

Çözümler

8

Beğeniler

2.520

• Bugün 15:54

• #3

Ayrıca satıcı kimse detaylı olarak Şikayetvar'a da yaz ki başkalarının da canı yanmasın.

 

LA Knight 75

Üstün

Katılım

8 Ocak 2024

Mesajlar

2.775

Çözümler

17

Beğeniler

3.138

• Bugün 15:58

• #4

THH'ye başvuracaksın. Yalnız "Ürünü iade ettim, satıcı firma ürünün sorunlu olduğunu iddia ederek servise gönderttiler. Ürün sorunluysa o zaman tüketiciye de sorunlu ürünün verilmemesi lazım." minvalinde bir savunmayı da eklemen lazım belgende. Olay zaten bilirkişiye gidecek. Bilirkişiye üstteki tırnak içindekini çok iyi açıklaman lazım.

 

614455 57

Üstün

Katılım

19 Şubat 2024

Mesajlar

485

Çözümler

2

Beğeniler

402

• Bugün 16:02

• #5

Servise göndermek onun sorumluluğu çünkü sen 14 gün içinde iade etmişsin. Arkadaşlar doğru söylüyor THH'ya başvurun.

 

cansux 39

Uzman

Katılım

16 Eylül 2025

Mesajlar

353

Çözümler

1

Beğeniler

178

• Bugün 16:06

• #6

Rhodi dedi:

Merhaba, HB üzerinden Samsung G65B monitör satın almıştım ancak ölü piksel çıkması sonucu iade ettim. Arızalı/ayıplı olduğunu belirterek satıcı ürünü servise gönderdi (14 günlük cayma süresince yaşanıyor tüm olay). Ürün 2 haftadır servisteydi, bugün sonuçlanmış ve herhangi bir işlem gerekmediğine karar vermişler. Şimdi satıcı da diyor ki, herhangi bir değişim/iade yapmayacağız. Süreci HB'ye taşıdığımda olayın satıcının inisiyatifinde olduğunu belirtiyor. Hayatımda daha saçma bir şey yaşamamıştım. Fotoğraf olarak bırakıyorum ekran görüntülerini. Daha önce başına gelen var mı? Süreci nasıl ilerletmek gerekli?

Eki Görüntüle 272475Eki Görüntüle 272476Eki Görüntüle 272477

Genişletmek için tıkla...

THH başvurun hiç beklemeden tüm kanıtları sunarak yeniden satışa uygun değil dolandırıcılığını yapıyorlar artık çoğu ürünü iade almıyorlar hatta neredeyse hepsini reddediyorlar.

 

A

Agarta 75

Başarılı

Katılım

7 Aralık 2024

Mesajlar

342

Beğeniler

167

• Bugün 16:08

• #7

Monitörlerde iade ederken beğenmedim tarzı sebeplerle edip geçmek lazım. Teknik kısma girince yokuşa sürmeme ihtimalleri yok.

 

mauroicardi9 75

Başarılı

Katılım

21 Aralık 2024

Mesajlar

297

Çözümler

2

Beğeniler

186

• Bugün 16:14

• #8

2 monitörü de Trendyol'dan alıp sorunlu çıkmasına rağmen beğenmedim diyerek iade ettim. 3.'yü tam 2 dakika önce Hepsiburada'dan aldım. Sebebi ise bu da sorunlu gelirse iade ederken sorun çıkmasın. Çünkü Trendyol'da 3 iade olmasından çekindim. Umarım aynı sorunu yaşamam geçmiş olsun.

 

KS

KS

Rhodi 15

Gelişen

Katılım

26 Temmuz 2026

Mesajlar

46

Beğeniler

18

• Bugün 16:14

• #9

THH üzerinden şikayet oluşturdum, ne kadar sürer bilgisi olan var mı?

 

KS

KS

Rhodi 15

Gelişen

Katılım

26 Temmuz 2026

Mesajlar

46

Beğeniler

18

• Bugün 16:15

• #10

mauroicardi9 dedi:

2 monitörü de Trendyol'dan alıp sorunlu çıkmasına rağmen beğenmedim diyerek iade ettim. 3.'yü tam 2 dakika önce Hepsiburada'dan aldım. Sebebi ise bu da sorunlu gelirse iade ederken sorun çıkmasın. Çünkü Trendyol'da 3 iade olmasından çekindim. Umarım aynı sorunu yaşamam geçmiş olsun.

Genişletmek için tıkla...

Ben de bu yüzden almıştım. Süreç bitsin, HB üyeliğimi iptal edeceğim. Daha umursamaz bir firma görmedim. Servise gönderdiklerinden beri diyorum, "Servis ne alaka?" diye. Servis onay vermesi gerekli diyorlar, yasada böyle bir şey yok diyorum, aynı şeyi tekrar ediyorlar.