Hepsiburada Ölü pikselli monitör için servis değişim talebi vermedi

  • Konuyu başlatan Konuyu başlatan Rhodi
  • Başlangıç Tarihi Başlangıç Tarihi
  • Mesaj Mesaj 32
  • Görüntüleme Görüntüleme 455
  • Etiketler Etiketler
    hepsiburada

Rhodi

Uzman
Katılım
26 Temmuz 2026
Mesajlar
147
Makaleler
1
Beğeniler
64
Merhaba, HB üzerinden Samsung G65B monitör satın almıştım ancak ölü piksel çıkması sonucu iade ettim. Arızalı/ayıplı olduğunu belirterek satıcı ürünü servise gönderdi (14 günlük cayma süresince yaşanıyor tüm olay). Ürün 2 haftadır servisteydi, bugün sonuçlanmış ve herhangi bir işlem gerekmediğine karar vermişler. Şimdi satıcı da diyor ki, herhangi bir değişim/iade yapmayacağız. Süreci HB'ye taşıdığımda olayın satıcının inisiyatifinde olduğunu belirtiyor. Hayatımda daha saçma bir şey yaşamamıştım. Fotoğraf olarak bırakıyorum ekran görüntülerini. Daha önce başına gelen var mı? Süreci nasıl ilerletmek gerekli?

 
Son düzenleyen: Moderatör:
Direkt hakem heyetine başvur. Senin iade hakkın zaten var. Servisten bağımsız direkt iade edebilmen gerek. Bu adileri adam edene kadar başvurun.

Tüketici Hakem Heyetlerine Başvuru İşlemi

e-Devlet Kapısı'nı kullanarak kamu kurumlarının sunduğu hizmetlere tek noktadan, hızlı ve güvenli bir şekilde ulaşabilirsiniz.
www.turkiye.gov.tr
 
THH'ye başvuracaksın. Yalnız "Ürünü iade ettim, satıcı firma ürünün sorunlu olduğunu iddia ederek servise gönderttiler. Ürün sorunluysa o zaman tüketiciye de sorunlu ürünün verilmemesi lazım." minvalinde bir savunmayı da eklemen lazım belgende. Olay zaten bilirkişiye gidecek. Bilirkişiye üstteki tırnak içindekini çok iyi açıklaman lazım.
 
Servise göndermek onun sorumluluğu çünkü sen 14 gün içinde iade etmişsin. Arkadaşlar doğru söylüyor THH'ya başvurun.
 
THH başvurun hiç beklemeden tüm kanıtları sunarak yeniden satışa uygun değil dolandırıcılığını yapıyorlar artık çoğu ürünü iade almıyorlar hatta neredeyse hepsini reddediyorlar.
 
2 monitörü de Trendyol'dan alıp sorunlu çıkmasına rağmen beğenmedim diyerek iade ettim. 3.'yü tam 2 dakika önce Hepsiburada'dan aldım. Sebebi ise bu da sorunlu gelirse iade ederken sorun çıkmasın. Çünkü Trendyol'da 3 iade olmasından çekindim. Umarım aynı sorunu yaşamam geçmiş olsun.
 
THH üzerinden şikayet oluşturdum, ne kadar sürer bilgisi olan var mı?
 
Ben de bu yüzden almıştım. Süreç bitsin, HB üyeliğimi iptal edeceğim. Daha umursamaz bir firma görmedim. Servise gönderdiklerinden beri diyorum, "Servis ne alaka?" diye. Servis onay vermesi gerekli diyorlar, yasada böyle bir şey yok diyorum, aynı şeyi tekrar ediyorlar.
 
Mesaj yazmak için giriş yapmalı ya da kaydolmalısınız.

Benzer konular

Hepsiburada İncehesap satıcısından alınan monitörde sürekli ölü piksel çıkıyor
2
Mesaj
14
Görüntüleme
155
Agarta
A
Hepsiburada'dan alınan monitör iki kez ölü pikselli çıktı
2 3
Mesaj
24
Görüntüleme
845
Scoti
T
Hepsiburada Kitap seti içinde sadece kusurlu olan ürüne değişim yapılabilir mi?
Mesaj
1
Görüntüleme
49
Relapse
  • Soru Soru
İtopya 1 ölü piksel ve 6-7 sıkışmış piksel bulunan monitöre iade/değişim yapılır mı?
Mesaj
8
Görüntüleme
229
xsharke
İncehesap'ın kargoda hasar alan kasa için verdiği değişim teklifine ne cevap verilmeli?
Mesaj
9
Görüntüleme
136
Şişman Adam
Hepsiburada Premium dolandırıcılığı
Mesaj
6
Görüntüleme
197
Ozzytaste
Hepsiburada Kupon mağduriyeti
2 3 4
Mesaj
35
Görüntüleme
369
xsharke
Menü
Giriş yap
Kaydol
Bu siteyi kullanmak için çerezler gereklidir. Siteyi kullanmaya devam etmek için çerezleri kabul etmelisiniz. Daha Fazlasını Öğren.…