sametbatr44
Çalışkan
- Katılım
- 19 Ekim 2025
- Mesajlar
- 5
- Beğeniler
- 3
Merhaba hocalarım, herkese iyi geceler.
1 yıl önce aldığım Samsung Galaxy S23 cihazımda birkaç gün önce 3. kez ekran yanması problemi yaşadım. Bu nedenle cihazımı yetkili servise bıraktım ve bırakırken iade talep edeceğimi belirttim. Çünkü aynı arıza bu yıl içinde 3. kez meydana geliyor.
Servisteki görevli arkadaş, "Kozmetik hasardan dolayı Samsung iade veya değişimi onaylamaz, yalnızca onarım yapılır." dedi. Bugün ise bana yaklaşık 7.600 TL tutarında ekran değişim ücreti çıkarıldı ve cihazım kasadaki darbe ve çizikler sebebiyle garanti dışı bırakılmış. Araştırdığım kadarıyla aynı arıza 2. kez tekrarlandığında Tüketici Hakem Heyeti'ne göre iade hakkım doğuyor ve ben bu haktan yararlanmak istiyorum. Ekran yanması kozmetik hasar veya darbeden kaynaklanan bir durum değil. Sizce nasıl bir yol izlemeliyim? Şimdiden yardımcı olan hocalarıma teşekkür ederim.
Not: Ekran ilk 2 kez aynı darbelerde aynı çiziklerle garanti kapsamında yapıldı.
1 yıl önce aldığım Samsung Galaxy S23 cihazımda birkaç gün önce 3. kez ekran yanması problemi yaşadım. Bu nedenle cihazımı yetkili servise bıraktım ve bırakırken iade talep edeceğimi belirttim. Çünkü aynı arıza bu yıl içinde 3. kez meydana geliyor.
Servisteki görevli arkadaş, "Kozmetik hasardan dolayı Samsung iade veya değişimi onaylamaz, yalnızca onarım yapılır." dedi. Bugün ise bana yaklaşık 7.600 TL tutarında ekran değişim ücreti çıkarıldı ve cihazım kasadaki darbe ve çizikler sebebiyle garanti dışı bırakılmış. Araştırdığım kadarıyla aynı arıza 2. kez tekrarlandığında Tüketici Hakem Heyeti'ne göre iade hakkım doğuyor ve ben bu haktan yararlanmak istiyorum. Ekran yanması kozmetik hasar veya darbeden kaynaklanan bir durum değil. Sizce nasıl bir yol izlemeliyim? Şimdiden yardımcı olan hocalarıma teşekkür ederim.
Not: Ekran ilk 2 kez aynı darbelerde aynı çiziklerle garanti kapsamında yapıldı.
Son düzenleyen: Moderatör:
