Samsung serviste şarj soketi ve bataryası değişen telefon için THH'ye başvurulabilir mi?

Merhaba,

Böyle durumlarda elbette talep etmediğiniz şeylerin gerçekleşmesi doğru değil. Bu noktada mesajınızdaki "...iade veya değişim seçeneklerinden birini kullanacaktım" söyleminiz dikkatimi çekti. Sanırım siz esasen bir değişim talebinde de bulunmadınız. Nasıl iletişim kurdunuz, iletişim kurarken tam olarak ne talep ettiniz gibi detayları vermemişsiniz konum mesajında açıkçası.

Yine de şöyle söyleyeyim. Bir ürünün ayıplı olmasından kaynaklı olarak seçimlik haklarınız şunlar:



Muhataba yapacağınız başvuruda açıkça hangi seçimlik hakkınızı seçtiğinizi belirtmelisiniz. Talep etmediğiniz bir işlemi yapmaları elbette doğru değil. Şayet seçimlik haklarınızdan hangisini kullanmak istediğiniz açıkça belirtmenize rağmen bunu yerine getirmeyip başka işlemler yapılırsa, evet THH'ye başvurup daha evvel belirttiğiniz seçimlik hakkınızı kullanmak için talepte bulunabilirsiniz.

Bunun dışında eğer başlangıçta seçimlik haklarınızdan birini açıkça belirtmediyseniz, sonrasında yapılan işlemler neticesinde güncel durumda hala ürün ayıplı ise, yani o ayıp giderilmediyse, yine muhatabınızla iletişime geçerek seçimlik haklarınızdan birini açıkça belirterek başvuruda bulunun. Gereğini yerine getirmezse ve/veya talep etmediğiniz başka bir işlem gerçekleştirirlerse yine THH'ye başvurabilirsiniz.

Geçmiş olsun.