1 aydır 1000 parçalık son akşam yemeği puzzle ile uğraşıyordum. Çerçeve ceklinde köşelerini yapıp sağdan sola yapmaya başlamıştım ama sağda bir parça eksikti, benim de ilk puzzlem olduğu için ileride çıkar diye puzzle ye devam ettim 2 gün önce bitti. Dün art Puzzle'a ulaşmaya çalıştım hem mail hem de telefondan ama açan ve dönen olmayinca (daha önce de mail atmıştım dönüş olmamıştı).
Amazon'a yazdım siz ulasabilir misiniz veya değişim/iade yapabilir miyiz diye. Onlarda satıcı Amazon olduğundan ve yetkileri olmadığından ulaşamayacaklarıni ve stokta olmadığından iade süreci başlatmayı teklif ettiler ben de kabul ettim.
Sonrasında siz mi teslim edersiniz yoksa kargo şubesi eve mi gelsin diye sordu eve gelsinler dedim.
Birkaç dakika sonra: "Alperen Bey sizi iade süreci ile uğraştırmak istemedim zaten 30 günün sonunda eksik bir parça ile karşılaşmak özellikle puzzle da oldukça hayal kırıklığına uğratıyor. Ben sizin için ürünü iade etmenize gerek kalmadan ücret iadenizi ödeme yaptığınız kartınıza sağladım, bankanız politikasına bağlı olarak 5-7 gün içerisinde yansıyacak iadeniz.",
yazdı müşteri hizmetleri, en baştan empati yaparak ilerliyordu zaten görüşme, keşke değişim olsaydı ilk puzzlem olduğu için hevesle yapmıştım ve tablo yapacaktım, eksik parçasıyla duruyor şu an.
Gerçekten çok yardımcı oluyorlar, Amazon
Amazon'a yazdım siz ulasabilir misiniz veya değişim/iade yapabilir miyiz diye. Onlarda satıcı Amazon olduğundan ve yetkileri olmadığından ulaşamayacaklarıni ve stokta olmadığından iade süreci başlatmayı teklif ettiler ben de kabul ettim.
Sonrasında siz mi teslim edersiniz yoksa kargo şubesi eve mi gelsin diye sordu eve gelsinler dedim.
Birkaç dakika sonra: "Alperen Bey sizi iade süreci ile uğraştırmak istemedim zaten 30 günün sonunda eksik bir parça ile karşılaşmak özellikle puzzle da oldukça hayal kırıklığına uğratıyor. Ben sizin için ürünü iade etmenize gerek kalmadan ücret iadenizi ödeme yaptığınız kartınıza sağladım, bankanız politikasına bağlı olarak 5-7 gün içerisinde yansıyacak iadeniz.",
yazdı müşteri hizmetleri, en baştan empati yaparak ilerliyordu zaten görüşme, keşke değişim olsaydı ilk puzzlem olduğu için hevesle yapmıştım ve tablo yapacaktım, eksik parçasıyla duruyor şu an.
Gerçekten çok yardımcı oluyorlar, Amazon
