Amazon Müşteri hizmetlerine nasıl ulaşılır?

Gökkayahan · Bugün 19:17

Amazon.com.tr satıcılı iki ürün aldım ancak siparişim kargoya verilmiyor ve verileceği tarih de belirsiz olarak gözüküyor.

Müşteri hizmetleri ile sohbet kullanılamıyor, aramaya yönlendiriyor, aranılmak için telefon numaramı girdiğimde mümkün olmadığını, yazışabileceğimi söylüyor. E-Posta gönder seçeneği ile yazdım ama bir dönüş olmadı. Kendi mail sağlayıcım üzerinden E-Posta göndereyim dedim ama herhangi bir adres bulamadım internette. Ayrıca müşteri hizmetleri telefon numarası diye internetten bulduğum iki numara da sanırım aramaya kapalı.

Nasıl ulaşacağım?

mortem.dll · Bugün 19:27

Mobil uygulamadan sağ altta Göz At seçeneği var, ona gelin. En altta Müşteri Hizmetleri sekmesi var, orada aldığınız ürünler listelenecek. Ürünü seçin, Gönderi Takibi deyin. Altta Daha Fazla Yardıma İhtiyacım yazmalı, ona tıklayın. Şimdi Sohbete Başlayın çıkacak, ona basın. Sohbet penceresi açılacak ve size robot cevap verecek. Robotun verdiği cevapları spamlayın, rastgele basın geçin. En son Sohbet Et seçeneği çıkıyor, ona basın. Canlı Destek açılacak, cevap verecek.

Amazon'un telefonla geri arama özelliği (sadece bende mi bilmiyorum) 3-5 aydır çalışmıyor, kullanılamıyor hatası veriyor sürekli. Ben de yukarıda anlattığım gibi çözüyorum hep dertlerimi. Bir deneyin.

Gökkayahan · Bugün 19:30

mortem.dll dedi:
Mobil uygulamadan sağ altta Göz At seçeneği var, ona gelin. En altta Müşteri Hizmetleri sekmesi var, orada aldığınız ürünler listelenecek. Ürünü seçin, Gönderi Takibi deyin. Altta Daha Fazla Yardıma İhtiyacım yazmalı, ona tıklayın. Şimdi Sohbete Başlayın çıkacak, ona basın. Sohbet penceresi açılacak ve size robot cevap verecek. Robotun verdiği cevapları spamlayın, rastgele basın geçin. En son Sohbet Et seçeneği çıkıyor, ona basın. Canlı Destek açılacak, cevap verecek.

Amazon'un telefonla geri arama özelliği (sadece bende mi bilmiyorum) 3-5 aydır çalışmıyor, kullanılamıyor hatası veriyor sürekli. Ben de yukarıda anlattığım gibi çözüyorum hep dertlerimi. Bir deneyin.

Mobilden de denemiştim. İlk ssteki ile aynı yere bağlıyor dediğiniz gibi yapınca.

Screenshot_20260806_192823_Amazon Shopping.webp

mortem.dll · Bugün 19:31

Gökkayahan dedi:
Mobilden de denemiştim. İlk ssteki ile aynı yere bağlıyor dediğiniz gibi yapınca.

Eki Görüntüle 271610

Müşteri Hizmetleri'ne tıklayınca mı çıkıyor bu ekran?

Gökkayahan · Bugün 19:34

mortem.dll dedi:
Müşteri Hizmetleri'ne tıklayınca mı çıkıyor bu ekran?

Screenshot_20260806_193145_Amazon Shopping.webp

Screenshot_20260806_193204_Amazon Shopping.webp

Screenshot_20260806_193209_Amazon Shopping.webp

Screenshot_20260806_193217_Amazon Shopping.webp

Screenshot_20260806_193222_Amazon Shopping.webp

Screenshot_20260806_193227_Amazon Shopping.webp

Bu şekilde gittim.

mortem.dll · Bugün 19:37

Gökkayahan dedi:
Eki Görüntüle 271612 Eki Görüntüle 271613 Eki Görüntüle 271614 Eki Görüntüle 271615 Eki Görüntüle 271616 Eki Görüntüle 271611

Bu şekilde gittim.

İlginç. Browser üzerinden denediniz mi?

Gökkayahan · Bugün 19:39

mortem.dll dedi:
İlginç. Browser üzerinden denediniz mi?

Evet. Bilgisayar üzerinden zaten ilk mesajımdaki gibi diyor. Telefonda tarayıcıdan girdiğimde amazon mobil uygulaması indirerek sohbete bağlanabileceğimi söylüyor, mobil sitede chat hizmeti yokmuş.

Başka hesabım üzerinden bağlandım ve bana bir telefon numarası verdiler. Aradım ve sorunum çözüldü. Siparişim anlayamadıkları bir şekilde buga girmiş. Sipariş oluşturulurken sevkiyat oluşturulmadığını ve siparişten depo ekibinin bu şekilde haberinin olamayacağını söyledi. Kısaca sipariş boşluğa düşmüş. Siparişe özel bir durum olduğunu söylediler. Çözüme erişilebilecek bir konu değilmiş kısaca, konu kapanabilir.

Amazon Müşteri hizmetlerine nasıl ulaşılır?

Detaylar

Gökkayahan 3

Başarılı

mortem.dll 71

Moderasyon Üyesi

Gökkayahan 3

Başarılı

mortem.dll 71

Moderasyon Üyesi

Gökkayahan 3

Başarılı

mortem.dll 71

Moderasyon Üyesi

Gökkayahan 3

Başarılı

Benzer konular

Yeni konular

Yeni mesajlar