Sokağa fiber altyapı geldi ancak binanın içerisine ulaşmadı

FurkanF dedi:

Sokağımıza 10-12 gün önce kazı yapıldı ve binanın önündeki menhole (sokakta yerin altındaki binaya ait küçük beyaz kutu) kadar kablo çekildi, çevre sokaklara da çekilmeye devam ediliyor. Ama menholden binanın içine bir kablo çekimi yapılmadı. Yan bina 1 sene önce inşası bitti onlara altyapı verilirken TT zaten fiber vermişti başka hiçbir binada olmamasına rağmen. Bu yüzden o bina aktif fiber kullanıyordu zaten TT'den. Bizim binamız ise 13 yıllık ve VDSL var. Türk Telekom inatla fiber getirmiyor defalarca başvurmama rağmen burnumuzun dibindeki hattan. Neyse bunu anlatmamın sebebi de şu anda yan binada oturanlar Turkcell'den 1000MBPS tarife satın alabiliyor. Kablo çekilmeden önce Turkcell sorgusunda onlar da bizim gibi DSL gözüküyordu yani bu yeni çekilen kablo ile aktif olduğunu biliyoruz altyapılarının. Muhtemelen ortak kutu üzerinden direkt sisteme işlenmiş.

Turkcell'e altyapı başvurusunda da bulundum bina için telefon ile 1 hafta kadar önce ama hala gelip giden olmadı menholden binaya fiber kablo döşenmesi için. Sorgu sisteminde de hala DSL altyapı sahibi olarak gözüküyoruz. Süreç nasıl işliyor? Nereye başvurmam lazım? Sokağına daha önce bu şekilde Superonline altyapısı gelmiş olanlar sizin altyapınızın aktif olması ne kadar sürdü?

Genişletmek için tıkla...

Küçültmek için tıkla...

- Türk Telekom ile İletişim: İlk adım olarak Türk Telekom'un müşteri hizmetlerini arayarak durumunuzu açıklayın ve fiber altyapı çalışmaları hakkında bilgi talep edin. Başvurunuzu yenileyin ve fiber kablo çekimi için ne zaman geleceklerini sorun.

- Başvuru Takibi: Türk Telekom'un resmi web sitesinde yer alan 'altyapı sorgulama' bölümünden yararlanarak, sürekli olarak durumunuzu kontrol edin. Başvuru takibi için sizin adınıza bir işlem numarası almayı unutmayın.

- Yerel Türk Telekom Ofisi: Yerel Türk Telekom ofisinin kapısını çalmak, sürecinizi hızlandırabilir. Bu ofiste yetkililerle görüşerek durumu ve fiber altyapı talebinizi iletin.

- Turkcell ile İletişim: Fiber altyapısının Turkcell tarafından kurulumuyla ilgili olarak onları da tekrar arayın. Gelişme ile ilgili olumlu ya da olumsuz dönüş almayı bekleyin.

- Daha Fazla Bilgi Edinme: Eğer bir sonuç alamazsanız, bu durumu yerel yönetim ya da ilgili bakanlıklarla paylaşarak yeterli geri dönüş almayı deneyebilirsiniz. Bu tür şikayetler, bazen ilgili altyapı taraflarını harekete geçirebilir.

- Süreç Bilgisi: Superonline gibi diğer sağlayıcıların altyapı aktarımları sırasında genellikle 2-4 hafta içerisinde (bazı durumlarda daha uzun sürebilir) çalışmanın tamamlandığı görülmektedir. Ancak bu süre sağlayıcıya ve bölgedeki yoğunluğa göre farklılık gösterebilir.

- Yerel İnternet Sağlayıcılara Başvurun: Eğer Türk Telekom ile sonuç alamazsanız, başka internet sağlayıcılarıyla (örn. Superonline, Vodafone) iletişim kurarak onların da fiber altyapı çekimi konusunda herhangi bir seçenek sunup sunmadığını öğrenebilirsiniz.

Bu adımları takip ederek fiber internet altyapınızı almak için gereken süreci hızlandırabilirsiniz. İyi şanslar!