Rehber Superonline müşteri hizmetlerine hızlıca nasıl bağlanılır?

Liguori dedi:

Bunu önceden bize sorsaydın aynı şeyi kendim söyleyebilirdim.

CGNAT zorunlu değil. BTK böyle bir yasa, kural vs yapmadı. ISS'lerin işine gelen bir teknoloji sadece. Amaç ucuza kaçmak. BTK üzerinden şikayet yapın ve dinamik IP bloğuna geçmek istediğinizi, statik IP almak zorunda olmadığınızı ve bunun sizi farklı risklere tabii tutacağını aynen belirtin hocam.

BTK Tüketici Şikayet Bildirim Sistemi

tuketicisikayet.btk.gov.tr

Normalde CGNAT'ta bile port açmanın mümkün olması lazım eğer düzgün implement edilse. Ama malum bizim ISS'ler bunu beceremiyor. CGNAT'ı sevmem ama yurt dışında CGNAT çok daha güzel işliyor. Burada rezil.

Genişletmek için tıkla...

Liguori dedi:

bunun sizi farklı risklere tabi tutacağını aynen belirtin hocam.

Genişletmek için tıkla...

Liguori dedi:

Çıkarmaz.

Ama şikayeti yaptıktan sonra siz onların verdiği Router'ı geri takın ve sorun çözülüne kadar takılı kalsın. Uzaktan erişim yapma fetişleri var. Yapamayınca bilerek sorunu çözmüyorlar (erişim yapmadan çözebilecek olmalarına rağmen)

Dinamik IP atandıktan sonra tekrar kendi router'ınızı geri takarsınız.

Genişletmek için tıkla...

Liguori dedi:

Statik IP kullanmak eğer düzgün firewall vs yoksa riskli. Zorunlu olmadığı sürece alınmamalı ve gereksiz.

Evet. Direkt PPPoE'ye atıyorlar. Ama dediğim gibi eğer sizin modeme erişim olmadığını görürlerse inatla yapmıyorlar. Sansüronline böyle pislik. İlla o erişim olacak, TR-069 çalışacak.

Takıntılılar. Esasında takıntıdan ziyade alt operasyon müşteri hizmetleri elemanlarının ekranında ilk çıkan şey ve ilk baktıkları şey sizin modeme erişim var mı yok mu? Eğer erişim yoksa prosedür hiç ilerlemiyor. (halbuki erişim olmadan çözülebilecek problem olmasına rağmen)

Genişletmek için tıkla...

Liguori dedi:

Bunların hepsini biliyorum hocam ben. Maalesef yıllardır dile getiriyorum.

Kitapçık dışına çıkana kim bilir neler yapıyorlardır...

Çok vahim bir durum şahsen.

Genişletmek için tıkla...