keepsformat
Çalışkan
- Katılım
- 31 Ağustos 2025
- Mesajlar
- 5
- Beğeniler
- 1
Oturduğum yerde sadece Superonline fiber altyapı var ve 1Gbps abonelik sahibiyim ama bağlantı kalitem çok kötü, ortalama ping 200 üzerinde.
Bana verilen modem HG8245x6-10.
Download olarak 600Mbps anca görüyorum.
Superonline ile aramda geçen diyaloğu özetlersem, bağlantım kopmadan servis göndermeyecekleri konusunda ısrar ediyorlar.
Bağlantıyı iyileştirmek için ekip talep ettiğimde 750₺'den başlayan servis ziyaret ücretini teklif ediyorlar.
Bu arayışım, hem VPN kullandığım bilgisayarda hem de normal ISP'ye bağlı olan bilgisayarda çok düşük hızlarla karşılaşmam sonucu başladı. İkisi de Ethernet üzerinden gigabit port ile bağlı.
Modem arayüzünde bir terslik mi var diye bakarken RX optik güç değerinin modem arayüzüne göre -26.99 dBm olduğunu gördüm. Arayüze göre sınır -27 dBm gözüküyor.
Fakat Superonline servisindeki değerli müşteri temsilcisinin ısrarına göre -27 iyi bir değer, -30 altına inmeden servis gelmiyor.
-30 dBm demek bağlantı tamamen dengesizleşiyor kullanılmaz hale geliyor demek.
Superonline servisine para vermek yerine, önce kendim modeme giren optik kabloyu söküp taktım, modem arayüzünde değer -26.70 DBm'e yükseldi.
Daha sonra yaşadığım küçük şehirde fiber sonlandırma hizmeti veren yer bulabilir miyim acaba diye araştırdım, bir esnaf WhatsApp numarası bir tane de armut üzerinden birisine ulaştım.
İki esnaf arkadaş ile olan muhabbetim, istedikleri 3000₺ üzerindeki ücreti kabul etmeme ve daha fazlasına razı olmama rağmen şu noktada sonlandı:
"Eve gelip ölçümler yaptıktan sonra sorun Superonline kaynaklı ise bunu belgeler ile kanıtlamama yardımcı olur musunuz? Bende BTK'ye kanıt sunarak Superonline'ı şikayet edebilirim"
İki esnaf arkadaşta bu teklife yanaşmadı ve kestirip attılar, sorunu Superonline aramda halletmem gerektiğini söylediler.
Ne yapacağımı bilmediğimden, apartmanın girişindeki Superonline kutusuna indim baktım ve kilitli olmadığını fark ettim. Hangi soket benim daireme ait bilmediğim için hepsini söküp geri taktım. Eve döndüğümde sinyal değerinin -26.20 DBm'e çıktığını gördüm. Aradan bir hafta geçti değer hala orada sabit duruyor.
Apartmana giren kablonun düzgün olmadığını ve çözümün yeniden apartmana kablo çekmek gibi maliyetli bir iş olduğunu düşünüyorum.
Bir ay sonra aboneliğim biteceği için bu kozu da kullanmaya çalıştım.
Telefonda en son: "Bu masrafı yapın, tekrar düzgün kablo çekin, bende aboneliğimi yenilerken en yüksek TV paketini alacağım" dedim ama nafile. Papağan gibi aynı şeyleri ısrarla tekrarladılar.
Maalesef binada tek alternatif ADSL TTNET. Evet VDSL bile değil.
Bütün bu yazdıklarımda hız testinden hiç bahsetmedim çünkü Superonline'nın ezbere bildiği test multi line seçeneği ile İstanbul'a bağlanıp 900Mbps hızı görmek.
Single line test ile Amerikan'nın teknoloji devlerini barındıran eyaletlere bağlandığımda 20Mbps zor alıyorum.
Bu durumu BTK üzerinden araştırdım. Tüketiciyi bu durumdan koruyacak açıkça bir şey yazmıyor, verilen hizmetin %90'ını alamıyorsam, yani her hız testinde, İstanbul'a yapılan hız testi bile 100Mbps altında çıkıyorsa Superonline'ı haksız bulacak bir düzen var.
Şu an bunları yazarken pazar akşamı Twitch üzerinden Full HD yayın izlemeye çalışıyorum ve kopmalar oluyor.
Online oyun defterini zaten yıllar önce kapatmıştım, ona hiç girmiyorum bile.
Belki benzer durum başına gelmiş ve çözebilmiş birisi okur tecrübesini paylaşır diye bırakmak istedim buraya.
Bana verilen modem HG8245x6-10.
Download olarak 600Mbps anca görüyorum.
Superonline ile aramda geçen diyaloğu özetlersem, bağlantım kopmadan servis göndermeyecekleri konusunda ısrar ediyorlar.
Bağlantıyı iyileştirmek için ekip talep ettiğimde 750₺'den başlayan servis ziyaret ücretini teklif ediyorlar.
Bu arayışım, hem VPN kullandığım bilgisayarda hem de normal ISP'ye bağlı olan bilgisayarda çok düşük hızlarla karşılaşmam sonucu başladı. İkisi de Ethernet üzerinden gigabit port ile bağlı.
Modem arayüzünde bir terslik mi var diye bakarken RX optik güç değerinin modem arayüzüne göre -26.99 dBm olduğunu gördüm. Arayüze göre sınır -27 dBm gözüküyor.
Fakat Superonline servisindeki değerli müşteri temsilcisinin ısrarına göre -27 iyi bir değer, -30 altına inmeden servis gelmiyor.
-30 dBm demek bağlantı tamamen dengesizleşiyor kullanılmaz hale geliyor demek.
Superonline servisine para vermek yerine, önce kendim modeme giren optik kabloyu söküp taktım, modem arayüzünde değer -26.70 DBm'e yükseldi.
Daha sonra yaşadığım küçük şehirde fiber sonlandırma hizmeti veren yer bulabilir miyim acaba diye araştırdım, bir esnaf WhatsApp numarası bir tane de armut üzerinden birisine ulaştım.
İki esnaf arkadaş ile olan muhabbetim, istedikleri 3000₺ üzerindeki ücreti kabul etmeme ve daha fazlasına razı olmama rağmen şu noktada sonlandı:
"Eve gelip ölçümler yaptıktan sonra sorun Superonline kaynaklı ise bunu belgeler ile kanıtlamama yardımcı olur musunuz? Bende BTK'ye kanıt sunarak Superonline'ı şikayet edebilirim"
İki esnaf arkadaşta bu teklife yanaşmadı ve kestirip attılar, sorunu Superonline aramda halletmem gerektiğini söylediler.
Ne yapacağımı bilmediğimden, apartmanın girişindeki Superonline kutusuna indim baktım ve kilitli olmadığını fark ettim. Hangi soket benim daireme ait bilmediğim için hepsini söküp geri taktım. Eve döndüğümde sinyal değerinin -26.20 DBm'e çıktığını gördüm. Aradan bir hafta geçti değer hala orada sabit duruyor.
Apartmana giren kablonun düzgün olmadığını ve çözümün yeniden apartmana kablo çekmek gibi maliyetli bir iş olduğunu düşünüyorum.
Bir ay sonra aboneliğim biteceği için bu kozu da kullanmaya çalıştım.
Telefonda en son: "Bu masrafı yapın, tekrar düzgün kablo çekin, bende aboneliğimi yenilerken en yüksek TV paketini alacağım" dedim ama nafile. Papağan gibi aynı şeyleri ısrarla tekrarladılar.
Maalesef binada tek alternatif ADSL TTNET. Evet VDSL bile değil.
Bütün bu yazdıklarımda hız testinden hiç bahsetmedim çünkü Superonline'nın ezbere bildiği test multi line seçeneği ile İstanbul'a bağlanıp 900Mbps hızı görmek.
Single line test ile Amerikan'nın teknoloji devlerini barındıran eyaletlere bağlandığımda 20Mbps zor alıyorum.
Bu durumu BTK üzerinden araştırdım. Tüketiciyi bu durumdan koruyacak açıkça bir şey yazmıyor, verilen hizmetin %90'ını alamıyorsam, yani her hız testinde, İstanbul'a yapılan hız testi bile 100Mbps altında çıkıyorsa Superonline'ı haksız bulacak bir düzen var.
Şu an bunları yazarken pazar akşamı Twitch üzerinden Full HD yayın izlemeye çalışıyorum ve kopmalar oluyor.
Online oyun defterini zaten yıllar önce kapatmıştım, ona hiç girmiyorum bile.
Belki benzer durum başına gelmiş ve çözebilmiş birisi okur tecrübesini paylaşır diye bırakmak istedim buraya.
