Eğer Superonline'nin kendi fiber altyapısında iseniz geçemezsiniz hattınızı iptal etmeniz gerekir. Ancak eğer Türk Telekom altyapısında iseniz 600₺ ye kadar olan caymanız karşılanıyor. 2500₺ kampanyası sadece GigaFiber bölgeleri için. Geçiş ise şöyle oluyor öncelikle Superonline'ye ait faturanızı elinize alıyorsunuz ve devre/hat numarası yazan kısmı bulup o numarayı not alıyorsunuz. Bu numara 17, 18 veya 88 ile başlayan bir numara olur. Sonra online olarak başvuru yapıyorsunuz kimlik belgelerinizi vesaire yükleyip e-Devlet'ten sözleşme onayı veriyorsunuz. TurkNet hattı sizin için iptal ediyor ve Superonline size bir cayma cezası çıkartıyor. Bu ceza tutarını Superonline'yi arayarak öğrenebilirsiniz çünkü operatörden operatöre hesaplama şekli değişiyor. İsterseniz size referans kodu da verebilirim ilk ay bedava kullanabilirsiniz bu sayede.
O 6 ayı kesin ödüyorsunuz. Belki kampanya ile yapılan indirim ücretlerini geri isteyebilirler onu bir Superonline ile konuşup sorun cayma bedelim ne kadar diye.