Bu konu çözüldü olarak işaretlenmiştir. Çözülmediğini düşünüyorsanız konuyu rapor edebilirsiniz.
4

40S505

Becerikli
Katılım
25 Haziran 2025
Mesajlar
107
Beğeniler
29
Arkadaşlar Trendyol'dan laptop aldım. Hasarlı geldiğinden iade ettim. Laptop iade sürecine girdi. İade incelemeye alındı. Aynı şekilde Gmail geldi. Gmail'de iaden ulaştı. Eğer iade şartlarına uygunsa 2 iş gününde iaden onaylanacaktır dedi. İadem salı satıcıya ulaşıp iadem incelemeye alındı. Bu süreç nasıl işliyor? Benim acil laptop almam lazım. Arkadaşlarla oyun planlarımız vardı. Yaz tatilini zaten neredeyse yarılamaya geldik.
@Simon Hocam sizin bir bilginiz var mı?
 
Çözüm
Yasin Alemdağ
40S505 dedi:
Hocam yani ben en fazla 7 gün mü bekleyeceğim?
@ReyuM arkadaş bayağı uğraşmış.
Genişletmek için tıkla...
Küçültmek için tıkla...

Eğer ürün satıcıya ulaşmışsa 2 gün içerisinde ürünü ürünü aldım onay süresi vardır. Eğer ürün sıkıntılıysa genelde biz ürünü teslim alsak da Trendyol tarafında onay vermiyoruz biraz daha zamanımız olsun diye. Daha sonra onay verdiğimizde ürün aksiyon bölümüne düşer. Burada da ya onay veririz ya da reddederiz. Onay verdiğimizde kalanı Trendyol'a kalır ne zaman isterse parayı o zaman yatırır ancak genelde kısa sürede yatırır. Ancak yine ürün sorunluysa satıcı 7 gün bekleyebilir ve 7. günün sonunda onay verebilir. O zamanda toplamda 9 gün beklemiş olursunuz. Bir de bankaya yatırma süreci vs eklendiğinde buna arkadaşın dediği gibi 10 gün üzerine çıkabilir. Tabii ret talebi de oluşturabilir. Eğer mücbir sebepse Trendyol bu konuda satıcıya destek olarak süreci uzatabilir. Tabii bu süreçte satıcının mücbir sebebiyle uzayıp ya da hiç uzamayabilir. Genel itibari ile 1 hafta içinde ortalama sonuca varırsınız.
Tarihe göre sırala Puana göre sırala
40S505 dedi:
Cumartesi ve pazar bakmaları iyi oldu. Fakat bu kötü bir şey değil mi hocam? Satıcı yalan yanlış bilgi verebilir. Onun dışında laptop içinden parça vb. çalamaz mı? Farklı şeyler yapamaz mı?

Trendyol'u arayacağım.
Genişletmek için tıkla...
Küçültmek için tıkla...

İşte burada alıcı devreye giriyor. İadelerinizi eksiksiz gönderdiğinize dair resim ve video çekmelisiniz ki elinizde kanıt olsun aksi halde satıcı art niyetliyse dediğiniz gibi yapabilir.
 
Artı 0 Eksi
Yasin Alemdağ dedi:
İşte burada alıcı devreye giriyor. İadelerinizi eksiksiz gönderdiğinize dair resim ve video çekmelisiniz ki elinizde kanıt olsun aksi halde satıcı art niyetliyse dediğiniz gibi yapabilir.
Genişletmek için tıkla...
Küçültmek için tıkla...
Hocam ben sadece 1 tane fotoğraf çektim. Kasasında ufak bir hasar var. Sadece o hasarı çektim ve dikkatli bakınca az çok anlaşılıyor. Kutu içeriğini çekmedim. Sarj kablolarını falan onları çekmemiştim. Sarj kablolarınız üstündeki etiketler falan hep duruyordu.

Yasin Alemdağ dedi:
İşte burada alıcı devreye giriyor. İadelerinizi eksiksiz gönderdiğinize dair resim ve video çekmelisiniz ki elinizde kanıt olsun aksi halde satıcı art niyetliyse dediğiniz gibi yapabilir.
Genişletmek için tıkla...
Küçültmek için tıkla...

Trendyol'u arayacağım da nasıl bir konuşma yapmalıyım? Siz biliyorsunuzdur hocam. Yardımcı olur musunuz?
 
Artı 0 Eksi
40S505 dedi:
Hocam ben sadece 1 tane fotoğraf çektim. Kasasında ufak bir hasar var. Sadece o hasarı çektim ve dikkatli bakınca az çok anlaşılıyor. Kutu içeriğini çekmedim. Şarj kablolarını falan onları çekmemiştim. Şarj kablolarınız üstündeki etiketler falan hep duruyordu.

Trendyol'u arayacağım da nasıl bir konuşma yapmalıyım? Siz biliyorsunuzdur hocam. Yardımcı olur musunuz?
Genişletmek için tıkla...
Küçültmek için tıkla...

İadem ne alemde neden hala onaylanmadı ürün bana hasarlı geldi param yatmadı vs vs. biraz baskı yap.
 
Artı 0 Eksi
Yasin Alemdağ dedi:
İadem ne alemde neden hala onaylanmadı ürün bana hasarlı geldi param yatmadı vs vs. biraz baskı yap.
Genişletmek için tıkla...
Küçültmek için tıkla...

Hocam tekrardan merhaba. Konuştum ve beklemem gereken sürenin çok fazlasını beklemişim. Yani.
onaylanıp/onaylanmayacağı çoktan bakılmalıydı. Yaşattığımız aksaklıktan dolayı özür dileriz falan dedi. Sonra bana süre verdi. O süre içerisinde iade sürecini onaylayıp/onaylanmayacağını göreceğiz. 3 gün 6 saat gibi bir süre var şu anlık. Gerekli ekiplere durumu anlattılar. Sizce tekrar konuşayım mı? Baskı yapmaya devam edeyim mi?
 
Artı 0 Eksi
40S505 dedi:
Hocam tekrardan merhaba. Konuştum ve beklemem gereken sürenin çok fazlasını beklemişim. Yani.
onaylanıp/onaylanmayacağı çoktan bakılmalıydı. Yaşattığımız aksaklıktan dolayı özür dileriz falan dedi. Sonra bana süre verdi. O süre içerisinde iade sürecini onaylayıp/onaylanmayacağını göreceğiz. 3 gün 6 saat gibi bir süre var şu anlık. Gerekli ekiplere durumu anlattılar. Sizce tekrar konuşayım mı? Baskı yapmaya devam edeyim mi?
Genişletmek için tıkla...
Küçültmek için tıkla...
Bunu size Trendyol söylediyse beklemelisin.
 
Artı 0 Eksi
Yasin Alemdağ dedi:
Bunu size Trendyol söylediyse beklemelisin.
Genişletmek için tıkla...
Küçültmek için tıkla...

Hocam talebim sonuçlandı ve şöyle bir mail geldi.
Değerli müşterimiz,
***************** Teslimat numaralı "laptopun ismi' isimli ürününüz ile ilgili işlemler devam ediyor. En kısa sürede sizi bilgilendireceğiz. Devamı var ama çok önemli değil. Şimdi ne olacak acaba? Ne yapıyorlar sizce?
 
Artı 0 Eksi
40S505 dedi:
Hocam talebim sonuçlandı ve şöyle bir mail geldi.
Değerli müşterimiz,
***************** Teslimat numaralı "laptopun ismi' isimli ürününüz ile ilgili işlemler devam ediyor. En kısa sürede sizi bilgilendireceğiz. Devamı var ama çok önemli değil. Şimdi ne olacak acaba? Ne yapıyorlar sizce?
Genişletmek için tıkla...
Küçültmek için tıkla...

Bilgilendirme maili bugün büyük ihtimalle sonuçlanacak.
 
Artı 0 Eksi

Benzer konular

kaywb
Horoz Lojistik'e iade nasıl yapılır?
Mesaj
4
Görüntüleme
77
kaywb
kaywb
cemkaraca
Trendyol Express kargosu, 11 Kasım'dan beri "taşıyıcı dağıtımda" gözüküyor
Mesaj
2
Görüntüleme
85
cemkaraca
cemkaraca
23783
Gank'tan alınan klavye kaç günde gelir?
Mesaj
4
Görüntüleme
138
michaelscofield
michaelscofield
1
AGT Kurye "Adreste tanınmıyor" sebebiyle kargoyu iade etmiş
Mesaj
3
Görüntüleme
119
144
1

Yeni konular

Yeni mesajlar