Troy iPhone 13 mini bataryasını değiştiremedi

Bugün, Troy Marmarapark AVM şubesine 13 Mini cihazımın pilini değiştirmek için gittim. Cihazım Almanya Saturn mağazasından alınma olup fatura ve pasaport kaydı mevcut. Troy müşteri hizmetleri, Marmarapark şubesinde pil stoku bulunduğunu ve aynı gün değişim yapabileceklerini söyledi.

Saat 16.50 civarında şubeye gittim. Görevli, cihazımı teslim alamayacağını söyledi. Saatin henüz 17.00 olmadığını belirttiğimde gidip sordu ve cihazı teslim alabileceğini söyledi. Cihazımı faturasıyla birlikte bıraktım.

Servis durumunu takip etmek için Troy’un web sitesinde sorgulama yaptığımda “kayıt bulunamadı” hatası aldım. Ancak Apple Desteğim sayfasından takip edebildim. Burada “Ürününüzü servis uygulamadan size iade ediyoruz.” yazısını görünce servise döndüm.

Cihazımı aldığımda pilin değiştirilmediğini fark ettim ve bu bana teslim esnasında söylenmedi! Bunu bildirince görevli, durumu teknisyenlere sorduğunda anakart arızası olduğunu ve yeni takılan pillerin çalışmadığını söylediler. Ancak cihazımda öncesinde hiçbir sorun yoktu. Para iadesi yapıldı, ancak bana bir servis raporu sunulmadı mail ile gönderileceği söylendi gönderilmedi; yalnızca tabletten bazı evraklar imzalattılar.

Aklıma gelen olası sebepler:

1. Ellerinde pil stoku yoktu ve bu bir bahane olabilir.
2. Pil arızalıydı.
3. Yeni pili kalibre edemediler.
4. Cihaz iOS 17.5 yüklü olduğu için yazılımsal bir sorun yaşandı.
5. Teknisyenler cihaza zarar vermiş olabilir.

Bu durumda ne yapmalıyım? Tavsiyelerinizi bekliyorum.

Hamza Ensar Sağlam dedi:

Neden oraya verdin ki? Gürgençler'de dene şansını.

Genişletmek için tıkla...

Küçültmek için tıkla...

Apple Store'lar yurt dışı cihaza bakmıyor. Aklıma Troy geldi. Daha önce Gürgençler'e iPad şarj kablomu verdiğimde 1 hafta beklemiştim yenisini. İnternette de pek iyi yorumlar okuyamadım. Ben de Troy'da şansımı denemek istedim.

6191 dedi:

Sabah akşam reels ve shorts'a içerik üretmeye çalışan FPPro nasıl aklına gelmedi.

Genişletmek için tıkla...

Küçültmek için tıkla...

Geldi gelmesine fakat 3550TL'ye Apple servisinde yaptırmak varken harici bir servise vermek istemedim. Sonuçta aynı ücret.

Güncelleme: Gürgençler Mall of İstanbul şubesine bıraktım.

Güncelleme 2: Gürgençler servisi Troy'un ekranı sökmeye çalışırken çıtayla ekran ayrıldığı için işlemi iptal ettiğini söylediler. Gürgençler telefonun onarımının tamamlanabilmesi için Kocaeli'ndeki Apple genel merkezine cihazı gönderdiler.