Vallaha üsluba dikkat edilerek alınmalı insanlar işe. Ayıp yani ben arıza açınca onlara sorun oluyorsa e ben müşteriyim neden internetim kesikken para ödeyeyim yani.


Vallaha 3.gün oldu internet kesik. Daha yeni abone oldum yaşadığım halta bak. Bu böyle devam ederse kac gün içinde sıkıntı olmadan fesh edebiliyorum aboneliği?
Kesinti arıza kaydından itibaren 24-48 saati geçerse haklı fesih hakkınız doğuyor. E devlet üzerinden abonelik fesih başvurusu yapabiliyorsunuz.
 
Kesinti arıza kaydından itibaren 24-48 saati geçerse haklı fesih hakkınız doğuyor. E devlet üzerinden abonelik fesih başvurusu yapabiliyorsunuz.
Sence yeni kurulmuş FTTH altyapılarda bu tür sorunlar normal mi? İlk abone benim Apartmanımızda ben test edip herkesi geçirecektik.
 
Zaten kurulumdan sonra test yapılır sağlık kontrol edilir. Ya hat sağlıklı çıktı ya da kötü çıktı size söylenmedi.
İlk geldiklerinde evde ölçtüklerinde 40 dediler sonra yok o öyle degildir diyip kutuya gidip 12 olduğunu ölçtüler. Ama tuhaf olan konu ilk gün mükemmel sekilde çalıştı sorunsuz. Cs de 30 ping bile aliyordum TT ile. Speedtestde de sorunsuz 950 ye 58 alıyordum. Sali günü kesildi.

Zaten kurulumdan sonra test yapılır sağlık kontrol edilir. Ya hat sağlıklı çıktı ya da kötü çıktı size söylenmedi.
Az önce agresif şekilde tekrar müşteri hizmetlerini aradım. Bu Apartmana fiberi benim getirttiğimi, tüm dairelerin benim sözüme baktığını bayrama kadar çözülmezse aboneliğimi fesih edeceğimi ve Apartmanımızdan kimseyide aboneleri yapmayacağını söyledim. Çok sinirlendirdiler.
 
Son düzenleme:
İlk geldiklerinde evde ölçtüklerinde 40 dediler sonra yok o öyle degildir diyip kutuya gidip 12 olduğunu ölçtüler. Ama tuhaf olan konu ilk gün mükemmel sekilde çalıştı sorunsuz. Cs de 30 ping bile aliyordum TT ile. Speedtestde de sorunsuz 950 ye 58 alıyordum. Sali günü kesildi.


Az önce agresif şekilde tekrar müşteri hizmetlerini aradım. Bu Apartmana fiberi benim getirttiğimi, tüm dairelerin benim sözüme baktığını bayrama kadar çözülmezse aboneliğimi fesih edeceğimi ve Apartmanımızdan kimseyide aboneleri yapmayacağını söyledim. Çok sinirlendirdiler.
İyi demişsiniz hocam. Dik duruş sergilemeye devam edin.
 
Son düzenleme:
Hayır hocam. Sorun olmaz. En doğal hakkınız zaten.
Hocam BTK dan şikayet açtığım anda telefonuma TürkTelekomdan bilgi verilecektir diye mesaj geldi.

Hayır hocam. Sorun olmaz. En doğal hakkınız zaten.
Cimerden ve Açık Kapıdan da şikayet ettim.

Hayır hocam. Sorun olmaz. En doğal hakkınız zaten.
Şuanda arayıp fesih işlemlerini başlatsam ödemem gereken bir şey var mı? kurulum ücreti vs? ont cihazı ve modemi kendileri mi alacaklar çünkü ont duvara monte halde.
 
Son düzenleme:
Hocam BTK dan şikayet açtığım anda telefonuma TürkTelekomdan bilgi verilecektir diye mesaj geldi.


Cimerden ve Açık Kapıdan da şikayet ettim.


Şuanda arayıp fesih işlemlerini başlatsam ödemem gereken bir şey var mı? kurulum ücreti vs? ont cihazı ve modemi kendileri mi alacaklar çünkü ont duvara monte halde.
Hayır. Eğer arıza kaydından 2 gün geçtiyse cayma bedeli ödemezsiniz. ONT ve modemi siz iade ediyorsunuz.