Turknet 18 gündür internet kesintisini çözemedi: Olay CEO'ya kadar uzandı

Melihhh dedi:

zaten ben iptal talebimi de açtım iptal ettim interneti

Genişletmek için tıkla...

Başka İSS neden geçmedin? İptal edince sıradaki alacağın internette tekrar 1200 lira kurulum alıyorlar, geçişte alamıyorlar.

Melihhh dedi:

Hocam ücretsiz kurulum yazıyor ama ? bu arada bu paketi almak istiyorum adresimde türk telekom fiber olmadığından kaynaklı getirirlerse 18 aylık taahütlü olan paketleri yapıcam.

Evde İnternet Kampanyaları ve Paketleri | Türk Telekom

Türk Telekom'un ayrıcalıklı evde internet dünyasına katılmak ister misin? Türk Telekom evde internet kampanyaları, paketleri ve fiyatları için hemen tıkla!

bireysel.turktelekom.com.tr

Genişletmek için tıkla...

Ücretsiz yazıyorsa ücret alamamaları lazım, çoğu senaryoda 1200 lira kurulum alıyor çoğu iss VDSL için. 444 0375 arayıp direkt sorabilirsin.

Benim müstakil binada kapıya kadar Türk Telekom fiber var ve çevredeki tüm binalar fiber kullanıyor ama bana ayrımcılık yapıp VDSL'de bıraktılar. Arıyorum fiber çekerseniz size geçeceğim diyorum "yok önce VDSL alın sonra dönüşüm talebi açın" diyorlar, VDSL alınca fibere geçireceklerinin hiçbir garantisi yok, tuzağa düşme.

@Melihhh, ben olsam iptali iptal edip, hakem heyetine verip ayıplı hizmet tamiri ve o ayın faturasının iadesini isterdim. BTK şikayeti ile de şansını deneyebilirsin, bende BTK papağan gibi iss ne derse onu tekrarlamak dışında bir işe yaramıyor.

İptal edince nereye geçmeyi düşünüyorsan direkt iptalsiz geçiş istemeyi düşünmez misin?

Melihhh dedi:

Bunun aynısını ben de sordum ve aynı cevabı aldım. Çok ilginç, tuzağa düşürme yöntemi bulmuş adamlar resmen ya. VDSL alın, sonra fiber dönüşüm talebi açın. Yok ya, ben de var mı o göz!


Teşekkür ederim hocam. Bugün beni aradıkları zaman dedim, eğer interneti yaparsanız iptal başvurumdan vazgeçeceğim; yani kullanmaya devam edeceğim. Bana pazartesiye kadar bekleyin dediler, yapmaya çalışacağız dediler. Salı günü otomatik iptal olacak zaten. Neyse, sabreden derviş muradına ermiş diyerek bekliyorum inşallah interneti düzeltirler.

Genişletmek için tıkla...

Turknet şirinevlerde patladı herhalde geçen haftadan beri binadakilerin interneti yok ben binada yok diye düşünmüştüm ama aynı sokaktaki arkadaşında interneti yokmuş Türksat'a geçti dayanamayıp. İşin komik tarafı genel arıza gözüktüğü için kayıt açamıyorsun, müşteri hizmetlerini aradığında arıza var diyip oto kapanıyor telefon yüzüne.

Bu konuya diğer sitelerde de denk gelmiştim oraya yazmıştım buraya da yazayım

Ben de 6 gündür internet alamıyorum GigaFiber müşterisi olarak, son dönemde forumdonanım ya da başka web sitelerinde ya da şikayet var gibi sitelerde Turknet ile alakalı şikayetlere baktığımda çoğunun kendi ilçemde olduğunu gördüm müşteri hizmetlerine sorduğumda mesela benimle birlikte 11 kişinin Turknet'i olmadığını biliyorum artıkbizim bölgeden ( 5, i bizim binada )
Ben de Bahçelievler kocasinan da oturuyorum bu arada, maalesef 6 gündür karanlığa gömüldüm. Hiçbir suretle bir yere gitmiyor hep aynı şeyleri geveleyip altyapı deyip duruyorlar. Hatta başlığın sahibi arkadaş gibi ben de gidip linkedn premium alıp CEO'ya bir mesaj attım, artık okudu mu, okuyup bu ne ya deyip kapattı mı bilmem, BTK'ya şikayette bulundum. Sonra bu akşam kafamdan silmiş yarın Türk Telekom'a başvuracakken hatta son görüşmemde müşteri hizmetlerine sorduğum sorularda "iptal ve hat dondurma" da vardı, eskelasyon denen bir bölümden arandım ve çözüme kavuşturmak ve 1- 2 güne daha detaylı bilgi vermek için iletişime geçen birisi oldu. 1-2 gün daha bekleyip kararımı öyle vereceğim bende, 2 senelik netimden kopması da güç ( gerçi o çoktan koptu )

Ama şu bir gerçek İstanbul Bahçelievler'de Turknet kullanıcıları can çekişiyor, bence çoğunun da interneti yok, var olanın da ertesi günlerde minimum 1 haftalık kesintiler bekliyor. Açıklayamadıkları ya da açıklamak istemedikleri bir şeyler var.

Bugün bina içindeki kutu kontrolu ve apartmanın dış kablo onarımları ile internetim tekrar gelmiş bulunmaktadır, umarım sizinkiler de düzelir arkadaşlar.

Klasik Turknet. Turknet neden bu kadar kötü?