Bende Statik IP alsam sorunumun çözüleceğini zaten sanmıyordum. Fiziksel olarak santralden gelen fiberoptik kablolamalarda da bir sıkıntı yaşadığımı sanmıyorum doğru mudur? Varsa bir Ethernet kablolarda ufak parazit vardır bunun içinde senden kablo önerisi rica edeceğim. CAT6 23-21 AWG , Gigafiber için hız değerlerimde dalgalanma yapmayacak kaliteli , gerekirse parazitten etkilenmeyecek bir kablo istiyorum. Eğer hiç gerek yok şu sana yeter dediğin bir kablo varsa linkini atabilir misin? 1,5 Metre bana yeterli olacaktır. Ve bu paraziti nasıl yok edebilirim? Sana bahsettiğim bu mıknatısı da çok aradımda hiçbiryerde bulamadım. O kabloları kelepçeleyip paraziti nötrlemek adına yaptıkları mıknatıs şeysini biliyor musun? Nerelerde bulabilirim? Aynı şekilde güzel bir kabloda bulamadım. Türk telekomun verdiği 26 awg U/UTP Cat6 kabloyu kullanıyorum ve dalgalanma yapıyor. Türknet’in bana bana ilettikleri bilgi genelde şu şekilde oldu; her sunucu bu testlere cevap vermeyebilir şeklinde de zaten buradaki yaşadığım kayıplar oyun sunucuları kaynaklı değil ki. Gönderdiğim testlerdeki kayıp yaşadığım hopların, adres satırlarına bakarsan Gigafiber.turk.net yazıyor veya ikinci internetim için de statik.turktelekom.com yazıyordu. Yani benim direkt ISS taraflarında bir sıkıntı yaşadığım apaçık ortada. Orayı burayı boşuna kötülemesinler. Müdür bey Pingplotter ve CMD Traceroute da bile bulmuştu suçu : ))))) Birde Network ekibiyle beni zaten görüştürmüyorlar. Eğer şikayet kaydı açarsan BTK sistemi üzerinden, Network ekibi inceleyip müşteri hizmetlerine bilgi veriyor, onlarda bilgiyi destek talebi üzerinden bana iletiyorlar.
Bu arada Btk üzerinden yaptığım şikayetime yanıt vermişler;
Merhaba CGS Bey, Sizi aradım ancak ulaşamadım. Şu ana kadar iletilen tüm testleriniz ilgili network ekiplerimiz tarafından incelenmiş ve TurkNet kaynaklı bir sorun bulunamamıştır. Hattınızın sinyal seviyesi kabul edilen sinyal aralığında olup herhangi bir arıza durumu görünmemektedir. Tarafımızdan yapılan hız ölçümlerinde de herhangi bir sorun bulunmamaktadır. Geçmiş tüm kayıtlarınız sizin tarafınızdan kapatılmıştır. Şu anda tarafımızdan internet bağlantınız için alınabilecek bir aksiyon bulunmamaktadır. İyi günler dileri
Abi hala hız testi ölçümleri felan diyorlar. Sorunun modem Hız değeri veya Statik IP’den kaynaklandığını felan öne sürüyorlar şaka gibi
Zaten 1000 mb hız alıyorum daha ne yapayım Metro internete mi geçeyim? Bu zamana kadar bana söylediklerini tek bir cümlede toplayıp, bir güzel itirazımı ediyorum. Sorunumu çözmedikleri takdirde de Tüketici Hakem Heyetine de başvuruyorum. Bizi kolay lokma sandılar herhalde, haklarımı arayacağım valla. Sene olmuş 2024 adamlar sorunlu paketlosslu cihazlardan hizmet verip birde üstüne ilgilenmiyorlar
ISP Router , SSG ve ONT de sıkıntı olmadığına dair de yazılı bir belge isteyim de sorunumu çözmeyecekleri varsa bile çözmek zorunda kalsınlar, aksi takdirde zaten gerekli yaptırımlar ulaştırma ve bilgi teknolojileri bakanlıkları tarafından işletmeye uygulanır :sss Bu arada yardımların için sağ ol biraderim, var ol.
@8668, Reisim bana verdikleri cevapları buraya yazıyorum, sence ne yapmalıyım bana sorun yok yok deyip açtığım taleplerimi kapatıyorlar ve bir çözüme kavuşmuyor yani anlayacağın.
Merhaba CGS Bey, Sizi aradım ancak ulaşamadım. Şu ana kadar iletilen tüm testleriniz ilgili network ekiplerimiz tarafından incelenmiş ve TurkNet kaynaklı bir sorun bulunamamıştır. Hattınızın sinyal seviyesi kabul edilen sinyal aralığında olup herhangi bir arıza durumu görünmemektedir. Tarafımızdan yapılan hız ölçümlerinde de herhangi bir sorun bulunmamaktadır. Geçmiş tüm kayıtlarınız sizin tarafınızdan kapatılmıştır. Şu anda tarafımızdan internet bağlantınız için alınabilecek bir aksiyon bulunmamaktadır. İyi günler dileri
Merhaba CGS Bey, Geçmiş detaylı kontrollerimiz ve network birimimizin de yapmış olduğu kontroller sonucunda hizmetinizde herhangi bir paket kaybı durumu tespit edilmemiştir. Statik ip ise hizmet kalitenizde herhangi bir değişim sağlamamakta olup tarafınıza bu yönde herhangi bir bilgi iletilmediğini de görmekteyiz. Statik ip satın alma bilgilendirmesi CgNat sisteminden çıkış talebinize istinaden iletilen bir bilgi olup uzak bağlantı sağlamak adına statik ip hizmeti satın alınması gerekmektedir, aboneliklerimize CgNat sistemi ile hizmet sunmaktayız ancak iletildiği üzere statik ip hizmet kalitesinde herhangi bir değişim sunmamaktadır. Öncesinde de ilettiğimiz üzere sizlerden talep ettiğimiz test sonuçları ve uzak bağlantı ile yaptığımız detaylı kontrollerimiz sonucunda SSG kaynaklı herhangi bir problem tespit edilmemiş olup sistemlerimiz gereği otomatik olarak bu kontroller düzenli olarak sağlanıp aksi bir durum tespit edilmesi durumunda NOC birimimiz tarafından müdahaleleri sağlanmaktadır. Bireysel olarak abonelikte yaşadığınızı beyan ettiğiniz durum İSS kaynaklı olmadığı tespit edilmiştir. 10.15.2024 tarihinden bugüne kadar 410.19 GB download, 159.79 GB upload kullanımınız mevcut olup 920 Mbpss hız modeminize ulaşmaktadır. Geçmiş taleplerinizde de beyan etmiş olduğunuz kusurlu/hasarlı kablolama kaynaklı duruma aksiyon alabilmemiz adına görsel iletmenizi beklemekteyiz. Bu talebiniz için işlem sağlayabilmek adına geçmiş talebinizde de görsel istenmiş olup herhangi bir görsel iletilmediğini görüntülemekteyiz. İyi günler dileriz.
Bunlar şaka mı yapıyorlar ya bana? Sorun olmadığını söyleyip duruyorlar, Pingplotter test sonucunu gönderdim ekipleri inceleyip bir sorun görmemiş
Şimdi benim göndermiş olduğum Pingplotter testine bir sorun yok mu cidden? Sıkıntı yaşadığıma dair bunu nasıl kanıtlayabilirim ve Tüketici Hakem heyetine mi başvursam acaba? Ben anlamıyorum ki illa biyerlere şikayet etmemiz gerekiyor ki sorunlarımız çözülsün şaka gibi. Sorunu tatlı tatlı halletmek var iken şimdide biton şeyle uğraşacağız.
.
Reisim senden yanıt bekliyorum sorun bulunamadı bu üç cihazda diyorlar, sence doğru mu söylüyorlar? Ozaman nereden kaynaklanıyor olabilir bu sıkıntı? Birde ben nasıl kanıtlayacağım bu sorunu yaşadığımı adamlar yok deyip kestirip atıyorlar konuyu
Yeni gelişmeleri haber ediyorum, network ekibi tarafımı arayıp pingplotter testi yaptı. Hiçbirzaman 1. Hopta kayıp yokken tamda onlar arayacağı zmaan %90 oldu. Bilerek buffer verdirip sonra çözüyormuş gibi yaptılar gibime geldi. Çünkü hala çözüldü dediklerinde bile 3 ve 5 hoplarda pl vardı. Acaba 3 ve 5. Hoplarda pl olması benim packetloss yaşadığım anlamına gelmiyor mu? Onların cihazları trace testlerini kabul etmiyormuş yani bu durumda ne yapmalıyız? Bir sıkıntı var diye üstüne gitmeli miyim? Hala pingplotter sonuçlarım aynı 3. Ve 5. Hopta paket kaybı olması ne demek oluyor? Üstelik başkaları bu hoplarda sıkıntı yaşamazken. @m1tl0k
@CGS,
@8668
