Merhaba,
Bugün sabah 10.00 gibi TurkNet ekibi GigaFiber'e geçiş için geldi. Bağlantıları vs yaptılar geçiş yapıldı. Ancak akşam 17.00 gibi bir komşum aradı toplam 3 dairede internetin kesildiğini söyledi. (Superonline kullanıyorlarmış.) İlk önce Superonline'ı aramışlar, ekip gelip bakmış ve kabloların kasti kesildiğini, bunu yapamayacaklarını TurkNet'in gelip yapması gerektiğini söylemişler. Müşteri hizmetlerini konuyla ilgili aradım "bizimkilerin kestiği ne malum kamera görüntüsü var mı?" dediler tam o dairede oturan birisinin güvenlik kamerası var mış TurkNet ekibinin orada çalışırkenki videosu var. Kopan kabloların fotoğrafını çektim. TurkNet'e şikayet oluşturdum dönüş yapacağız dediler. Sizce bununla ilgili ne yapılabilir, tavsiyeleriniz nelerdir?
Bugün sabah 10.00 gibi TurkNet ekibi GigaFiber'e geçiş için geldi. Bağlantıları vs yaptılar geçiş yapıldı. Ancak akşam 17.00 gibi bir komşum aradı toplam 3 dairede internetin kesildiğini söyledi. (Superonline kullanıyorlarmış.) İlk önce Superonline'ı aramışlar, ekip gelip bakmış ve kabloların kasti kesildiğini, bunu yapamayacaklarını TurkNet'in gelip yapması gerektiğini söylemişler. Müşteri hizmetlerini konuyla ilgili aradım "bizimkilerin kestiği ne malum kamera görüntüsü var mı?" dediler tam o dairede oturan birisinin güvenlik kamerası var mış TurkNet ekibinin orada çalışırkenki videosu var. Kopan kabloların fotoğrafını çektim. TurkNet'e şikayet oluşturdum dönüş yapacağız dediler. Sizce bununla ilgili ne yapılabilir, tavsiyeleriniz nelerdir?