Turknet Rezilliği

GGiyotin dedi:

Dipnot olarak iletmek isterim.
Burada bahsedilen modem değişim şartlarında eksiklik var. Ben Turknet kullandığım dönemlerde istisnasız her akşam 19.00-21.00 saatleri arasında oyunlarda ping yükselmesi ve internette kopmalar yaşıyordum. Defalarca kayıt açıldı, modem resetlendi, güncelleme yapıldı ama çözüm üretemediler. Sorunu Türk Telekom ekibine modemin değiştirilmesi yönünde kayıt açılarak iletildi ancak sorunum yine çözülemedi.
Farklı bir ISS'ye, TT ekibinin taktığı modem ile abonelik yapınca saat 19.00-21.00 arasındaki kopma sorunlarım ortadan kalktı.

Genişletmek için tıkla...

nnomad dedi:

Modem değişimi: arızalanan cihaz, vaat edilen hızları kullanıcıya verememesi, yazılım sorunları, güvenlik açığı gibi sebeplerle yapılır. Ayrıca internet üzerinde yapılan şikayetlerde sorunun PS5'in son güncellemesinden sonra olduğunu belirtiyor arkadaşlar. Yani sorun yine ISS'te değil, konsolda . Sony'den yeni bir güncelleme beklemek dışında çareniz yok.

Eğer sorunun gerçekten modemde olduğunu düşünüyorsanız THH üzerinden ayıplı mal şikayeti açarak kanıtlar doğrultusunda Türknet'i şikayet edebilirsiniz. O zaman bakarlar.

Genişletmek için tıkla...

shruux dedi:

Superonline'da ping dalgalanması, paket kaybı sebebi ile arıza kaydı açtım. Şebekede ve apartman kutusu bozuktu dendi ve onarımları yapıldı. Sorunum devam edince ise modemi değiştirelim dediler ve değişti. Sorun halen devam ediyor. Modemde kesin olarak arıza var denilmeden modem değişikliği yapıldı yani. Konu sahibi iki kere farklı internet ve farklı modemde sorun yaşamadığını açıklamış. Modemle konsol arasında bir uyuşmazlık mevcut. ISS bu durumda yeni modem verebiliyor ise vermeli yoksa konu sahibi kendisi modem almalı tabi ki. Ancak sorun şu ki konu sahibi modem değişikliği talebini adam akıllı iletememiş bile, sorunda bu zaten. Konsol veya modemin bozuk olması değil, müşteri destek hattı ile adam akıllı iletişim kurulamaması.

Genişletmek için tıkla...