Konu sahibi olarak burada bulunan tüm forumdaşların/kullanıcıların mesajımı görmesi gerektiğini belirterek yazıyorum. Umarım yardımcı olup çözüm bulabiliriz. Etiket bırakıp konuyu desteklerseniz sevinirim.
Birkaç yıldır TurkNet'i kullanıyor ve çevremdeki herkese öneriyordum. VDSL 75 Mbps kullanıcısıyım. TurkNet'ten ayrılmamak için kendimi zorlasam da -MT (müşteri temsilcisi) zaten direkt başka ISS'ye geçin diyor- çözüm bulamadıkları için başka ISS'lere geçiyordum. Ki müşteri hizmetleri'ni TurkNet'li olan herkes bilir. Berbat ötesi oluyorlar bazen. Benim sorunum oyunlarda ping ve canlı yayınlarda donma sorunuydu. Bununla alakalı 30'a yakın destek kaydı oluşturdum. Çözüm için senaryolar istediğinizde klasik cevaplar alıyorsunuz zaten. Ne bir tarife, ne bir donanım ne de herhangi bir çözüm yok.
Sıkı durun.
Normalde buraya yazmazdım ama bilin bakalım ne oldu? Bugün 14.10 saatinde TurkNet'ten arandım, MT ile yaptığım görüşmede hızımın düşürüleceği ve sorunun giderileceği söylendi. Ardından uygulamaya girmemi söyledi, ben o sırada oyun oynadığım için telefonu kardeşime verdim, ilgilenmesi için. Görüşme sırasında açtığım destek kayıtlarına 5 yıldız vermesini ve kapatmasını söyledi kardeşime. Ben de hala oyun oynarken yapmamasını söyledim. Modemi açıp kapatınca sorunum nasıl olsa düzelir düşüncesiyle bıraktım.
"turk.net/" adına herhangi bir siteye modem üzerinden bağlı herhangi bir cihazla giremiyordum ama mobil hattımla girebiliyordum. VPN/DNS, herhangi bir uygulama falan da yok. Başka forumlarda konu başlığı değiştirilip gizlendi. Tek umudum @Recep Baltaş
Müşteri temsilcileriyle yapılan tüm görüşmelerime bakılabilir, bir tanesi hariç (dinlemediği için tartıştım) hepsinde güler yüzlü ve çözüm odaklı yaklaşım sağladım.
Bu yapılan saygısızlığı paylaşmak, bilgilendirmek ve yardım almak istedim.
İyi sosyaller...
Birkaç yıldır TurkNet'i kullanıyor ve çevremdeki herkese öneriyordum. VDSL 75 Mbps kullanıcısıyım. TurkNet'ten ayrılmamak için kendimi zorlasam da -MT (müşteri temsilcisi) zaten direkt başka ISS'ye geçin diyor- çözüm bulamadıkları için başka ISS'lere geçiyordum. Ki müşteri hizmetleri'ni TurkNet'li olan herkes bilir. Berbat ötesi oluyorlar bazen. Benim sorunum oyunlarda ping ve canlı yayınlarda donma sorunuydu. Bununla alakalı 30'a yakın destek kaydı oluşturdum. Çözüm için senaryolar istediğinizde klasik cevaplar alıyorsunuz zaten. Ne bir tarife, ne bir donanım ne de herhangi bir çözüm yok.
Sıkı durun.
Normalde buraya yazmazdım ama bilin bakalım ne oldu? Bugün 14.10 saatinde TurkNet'ten arandım, MT ile yaptığım görüşmede hızımın düşürüleceği ve sorunun giderileceği söylendi. Ardından uygulamaya girmemi söyledi, ben o sırada oyun oynadığım için telefonu kardeşime verdim, ilgilenmesi için. Görüşme sırasında açtığım destek kayıtlarına 5 yıldız vermesini ve kapatmasını söyledi kardeşime. Ben de hala oyun oynarken yapmamasını söyledim. Modemi açıp kapatınca sorunum nasıl olsa düzelir düşüncesiyle bıraktım.
"turk.net/" adına herhangi bir siteye modem üzerinden bağlı herhangi bir cihazla giremiyordum ama mobil hattımla girebiliyordum. VPN/DNS, herhangi bir uygulama falan da yok. Başka forumlarda konu başlığı değiştirilip gizlendi. Tek umudum @Recep Baltaş
Müşteri temsilcileriyle yapılan tüm görüşmelerime bakılabilir, bir tanesi hariç (dinlemediği için tartıştım) hepsinde güler yüzlü ve çözüm odaklı yaklaşım sağladım.
Bu yapılan saygısızlığı paylaşmak, bilgilendirmek ve yardım almak istedim.
İyi sosyaller...
