jonesknow
Başarılı
- Katılım
- 16 Ağustos 2024
- Mesajlar
- 17
- Beğeniler
- 11
Merhaba arkadaşlar,
Yaşadığım RAM uyumsuzluğu/kararsızlık sorununu ve İncehesap'ın destek talebime verdiği cevabı paylaşmak istiyorum. Hem benzer bir sorun yaşayanlara fikir olması hem de nasıl bir yol izlemem gerektiği konusunda görüşlerinizi almak istiyorum.
08.08.2026 tarihinde İncehesap üzerinden bir OEM sistem satın aldım ve sistem 11.08.2026 tarihinde bana ulaştı. Sistem içerisindeki RAM, Lexar Thor 16 GB DDR5 6000 MHz CL36 (Link) modeliydi. Daha sonra sistemdeki 16 GB belleği 32 GB'a yükseltmek amacıyla, mevcut RAM ile aynı modelden bir adet daha satın aldım. Bu ikinci RAM'i de 17.08.2026 tarihinde yine İncehesap'tan satın aldım. Buradaki amacım özellikle mevcut RAM ile aynı model RAM'i almak ve iki RAM'in birlikte sorunsuz çalışmasını sağlamaktı. Farklı model bir RAM kullanıp uyumluluk problemi yaşamak istemediğim için aynı modeli tercih ettim.
İki RAM'i birlikte taktığımda sistemde ciddi kararsızlık problemleri ortaya çıktı. Özellikle MCR açıkken sistem POST aşamasını geçemiyor ve ekrana görüntü gelmiyor. RAM'leri tek tek denediğimde ise iki RAM modülü de tek başına çalışıyor. MCR'ı kapattığımda sistem açılabiliyor ancak bu kez de açılış süresi çok uzuyor ve yaşanan kararsızlık tamamen ortadan kalkmıyor. Bazı durumlarda LAN kablosunu takınca bile sistem, POST aşamasını geçemiyor. Hatta son olarak dün gece bilgisayarı Windows'taki “Güncelleştir ve kapat” seçeneğiyle kapattım. Sistem yeniden başlama aşamasında POST'u geçemediği için bilgisayar gece boyunca fanları son hızda çalışır halde kalmış. Sabah uyandığımda, işe gitmeden önce fark ettim.
Başlangıçta sorunun RAM'lerden değil anakarttan kaynaklandığını düşünmüştüm ve zaten OEM sistemdeki ASUS Prime B650M-R Anakart'ı yükseltme düşüncem olduğu için MSI B850M GAMING PLUS WiFi anakart satın aldım ve ASUS anakartım için destek kaydı oluşturdum iade etme düşüncesiyle. Ancak yeni aldığım anakart ile de aynı iki RAM'i test ettim ve bu anakart üzerinde de birlikte kullandığımda aynı kararsızlık problemlerinin devam ettiğini gördüm. Bunun üzerine sorunun anakarttan ziyade iki RAM modülünün birlikte çalışmasıyla ilgili olduğunu anladım ve Windows ortamında RAM değerlerini ve voltajlarını takip edebildiğim çeşitli yazılımların ekran görüntülerini Gemini ve Chat GPT'ye yükleyerek problemi bulmaya çalıştım. İki modülün model numaraları ve çipleri aynı olmasına karşın aralarında bazı değer farklılıkları varmış ve bu da kararsızlığa sebep oluyormuş. Bu iki RAM'i kullanmaya devam etmenin tek yolu da MCR'ı kapatmak ve BIOS'un her seferinde RAM'leri eğitimden geçirerek, dengelemesiymiş.
Bu noktada İncehesap'a bugün detaylı bir destek kaydı oluşturarak iki RAM'in de birlikte incelenmesini, test edilmesini ve eğer uyumsuz oldukları tespit edilirse mevcut RAM'imle uyumlu olacak şekilde değişim yapılmasını talep ettim. Özellikle iki RAM'i birlikte kullanarak stabil şekilde 32 GB bellek elde etmek istediğimi açıkça belirttim.
Ancak İncehesap'ın verdiği cevap şu şekilde oldu:
Yani özetle, sorun iki RAM birlikte kullanıldığında ortaya çıkmasına rağmen yalnızca sonradan satın aldığım RAM'i yetkili servise göndermem gerektiği söyleniyor. Sonradan aldığım RAM'i zaten tek başına taktığımda sistem çalışıyor. Dolayısıyla RAM'i tek başına servise gönderdiğimde “RAM'de herhangi bir arıza tespit edilmedi” denmesi oldukça muhtemel. Benim iddiam da zaten tek RAM'in bozuk olduğu değil; iki RAM'in birlikte kullanılmasıyla sistemde kararsızlık meydana geldiği. Üstelik ben özellikle mevcut RAM'imle aynı model RAM'i, uyumluluk sorunu yaşamamak amacıyla satın almışım. Buna rağmen iki RAM birlikte çalışmıyor ve firma iki RAM'i birlikte test ederek sorunu çözmek yerine yalnızca son satın aldığım RAM'i servise yönlendiriyor. Benim talebim herhangi bir şekilde kullanılmış RAM'i sorgusuz sualsiz değiştirmek değil, RAM'in bozuk olduğunu da iddia etmiyorum. İki RAM'in birlikte test edilmesi ve gerçekten uyumluluk problemi varsa birlikte stabil çalışabilecek bir çözüm sunulmasını istiyorum.
İncehesap'ın yaklaşımı sizce normal mi? RAM'lerin uyumsuzluğu nedeniyle her güç düğmesine basışımda "Acaba sistem açılacak mı?" diye beklemekten sıkıldım çünkü MCR kapalı olsa bile rastgele anlarda POST aşamasını geçemiyor sistem. Sizce nasıl ilerlemeliyim?
Yaşadığım RAM uyumsuzluğu/kararsızlık sorununu ve İncehesap'ın destek talebime verdiği cevabı paylaşmak istiyorum. Hem benzer bir sorun yaşayanlara fikir olması hem de nasıl bir yol izlemem gerektiği konusunda görüşlerinizi almak istiyorum.
08.08.2026 tarihinde İncehesap üzerinden bir OEM sistem satın aldım ve sistem 11.08.2026 tarihinde bana ulaştı. Sistem içerisindeki RAM, Lexar Thor 16 GB DDR5 6000 MHz CL36 (Link) modeliydi. Daha sonra sistemdeki 16 GB belleği 32 GB'a yükseltmek amacıyla, mevcut RAM ile aynı modelden bir adet daha satın aldım. Bu ikinci RAM'i de 17.08.2026 tarihinde yine İncehesap'tan satın aldım. Buradaki amacım özellikle mevcut RAM ile aynı model RAM'i almak ve iki RAM'in birlikte sorunsuz çalışmasını sağlamaktı. Farklı model bir RAM kullanıp uyumluluk problemi yaşamak istemediğim için aynı modeli tercih ettim.
İki RAM'i birlikte taktığımda sistemde ciddi kararsızlık problemleri ortaya çıktı. Özellikle MCR açıkken sistem POST aşamasını geçemiyor ve ekrana görüntü gelmiyor. RAM'leri tek tek denediğimde ise iki RAM modülü de tek başına çalışıyor. MCR'ı kapattığımda sistem açılabiliyor ancak bu kez de açılış süresi çok uzuyor ve yaşanan kararsızlık tamamen ortadan kalkmıyor. Bazı durumlarda LAN kablosunu takınca bile sistem, POST aşamasını geçemiyor. Hatta son olarak dün gece bilgisayarı Windows'taki “Güncelleştir ve kapat” seçeneğiyle kapattım. Sistem yeniden başlama aşamasında POST'u geçemediği için bilgisayar gece boyunca fanları son hızda çalışır halde kalmış. Sabah uyandığımda, işe gitmeden önce fark ettim.
Başlangıçta sorunun RAM'lerden değil anakarttan kaynaklandığını düşünmüştüm ve zaten OEM sistemdeki ASUS Prime B650M-R Anakart'ı yükseltme düşüncem olduğu için MSI B850M GAMING PLUS WiFi anakart satın aldım ve ASUS anakartım için destek kaydı oluşturdum iade etme düşüncesiyle. Ancak yeni aldığım anakart ile de aynı iki RAM'i test ettim ve bu anakart üzerinde de birlikte kullandığımda aynı kararsızlık problemlerinin devam ettiğini gördüm. Bunun üzerine sorunun anakarttan ziyade iki RAM modülünün birlikte çalışmasıyla ilgili olduğunu anladım ve Windows ortamında RAM değerlerini ve voltajlarını takip edebildiğim çeşitli yazılımların ekran görüntülerini Gemini ve Chat GPT'ye yükleyerek problemi bulmaya çalıştım. İki modülün model numaraları ve çipleri aynı olmasına karşın aralarında bazı değer farklılıkları varmış ve bu da kararsızlığa sebep oluyormuş. Bu iki RAM'i kullanmaya devam etmenin tek yolu da MCR'ı kapatmak ve BIOS'un her seferinde RAM'leri eğitimden geçirerek, dengelemesiymiş.
Bu noktada İncehesap'a bugün detaylı bir destek kaydı oluşturarak iki RAM'in de birlikte incelenmesini, test edilmesini ve eğer uyumsuz oldukları tespit edilirse mevcut RAM'imle uyumlu olacak şekilde değişim yapılmasını talep ettim. Özellikle iki RAM'i birlikte kullanarak stabil şekilde 32 GB bellek elde etmek istediğimi açıkça belirttim.
Ancak İncehesap'ın verdiği cevap şu şekilde oldu:
Yani özetle, sorun iki RAM birlikte kullanıldığında ortaya çıkmasına rağmen yalnızca sonradan satın aldığım RAM'i yetkili servise göndermem gerektiği söyleniyor. Sonradan aldığım RAM'i zaten tek başına taktığımda sistem çalışıyor. Dolayısıyla RAM'i tek başına servise gönderdiğimde “RAM'de herhangi bir arıza tespit edilmedi” denmesi oldukça muhtemel. Benim iddiam da zaten tek RAM'in bozuk olduğu değil; iki RAM'in birlikte kullanılmasıyla sistemde kararsızlık meydana geldiği. Üstelik ben özellikle mevcut RAM'imle aynı model RAM'i, uyumluluk sorunu yaşamamak amacıyla satın almışım. Buna rağmen iki RAM birlikte çalışmıyor ve firma iki RAM'i birlikte test ederek sorunu çözmek yerine yalnızca son satın aldığım RAM'i servise yönlendiriyor. Benim talebim herhangi bir şekilde kullanılmış RAM'i sorgusuz sualsiz değiştirmek değil, RAM'in bozuk olduğunu da iddia etmiyorum. İki RAM'in birlikte test edilmesi ve gerçekten uyumluluk problemi varsa birlikte stabil çalışabilecek bir çözüm sunulmasını istiyorum.
İncehesap'ın yaklaşımı sizce normal mi? RAM'lerin uyumsuzluğu nedeniyle her güç düğmesine basışımda "Acaba sistem açılacak mı?" diye beklemekten sıkıldım çünkü MCR kapalı olsa bile rastgele anlarda POST aşamasını geçemiyor sistem. Sizce nasıl ilerlemeliyim?