Vodafone Pay hesabım bloke edildi

Vodafone Pay hesabıma kampanya oldukça kod giriyordum. Kodların karşılığında da 100 TL hesabıma yükleniyordu. Kodları aldığım kişiler ise çevrem, arkadaşlarım, eş dost vs. 3 gün önce uygulamaya girerken “Erişiminiz engellenmiştir.” diye bir ibare çıktı. Ne bir SMS, ne bir telefon, ne bir e-posta… Hiçbir şey olmadan hesabıma girmemi engellediler.


Şikayetvar sitesine yazdığımda benimle iletişime geçtiler ve kampanya koşullarını ihlal ettiğim gerekçesiyle hesabımı kapattıklarını, kampanyadan kazandığım tutara ulaşamayacağımı söylediler. Kampanya kodu girerken böyle bir uyarı yoktu, kurallarda da böyle bir yasak belirtilmemişti ancak yine de hesabıma ve parama el koydular. Şikayetvar sitesinde benim problemime benzer birçok örnek var. Hakkımı yasal olarak nasıl arayabilirim?