Sony’nin donanım kalitesine, kamera sensörlerine veya Xperia UI’ın stabilitesine itiraz etmek gereksiz olur. Fakat iyi donanım, iyi yazılım ya da geçmişteki başarılar bir markayı bugün başarılı kılmaz. Önemli olan, bu unsurları tüketicinin gerçekten talep ettiği şekilde sunmak, erişilebilir hale getirmek ve pazarlama stratejisini günümüz dinamiklerine uygun şekilde yürütmektir. Sony burada büyük ölçüde başarısız olmuştur. Ayrıca, "Ben Sony'im, reklam vermem" anlayışı kibirli ve piyasadan kopuk bir tutumdur. Bugün pazarda başarıyı belirleyen sadece kalite değil, marka algısı, erişilebilirlik, satış sonrası destek ve topluluk oluşturma becerisidir. Samsung ve Apple bu alanlarda üstünlük sağlarken, Sony bunları görmezden gelmiştir. Sonuç olarak, Sony'nin %1 altı pazar payı bir tesadüf değil; piyasanın sinyallerine kulak asmayan, kullanıcı deneyimi kadar pazarlama ve strateji alanında da başarısız olan bir şirketin doğal sonucudur. Saygı gösterilecek şey, yalnızca teknolojiye katkı değil, bunu sürdürülebilir başarıya dönüştürebilmektir.