Tüketici Hakem Heyeti'ne yapılan başvuruda hangi haklar talep edilir?

i5 7500F · 13 Nisan 2026

Merhaba,
2 aydır çözemediğim bir mouse sorunu var ve bu süreç %95 THH heyetine gidecek. Firma ayıplı malı kabul etmiyor. Mesela bir arabaya vurduğunuzda, arabanın tamirde geçirdiği günlerde araç kiralarsanız karşı taraftan bu kira ücretini alabiliyorsunuz. Bu tarz bir durum bu ürünlerde var mı? Ek olarak bu süreçte bu mouse’un satış fiyatı yükseldi, bununla alakalı da bir şey talep edebiliyor muyum, yoksa sadece faturada yazan parayı mı veriyorlar?

Guilty Conscience · 13 Nisan 2026

Araç kiralama bedeli gibi ek tazminatlar bu tarz ürünlerde doğrudan verilmiyor diye biliyorum ancak enflasyona karşı mağdur olmamak için Hakem Heyeti'ne başvururken para iadesi yerine ürünün ayıpsız misli ile değişimi hakkını kullanmanı öneririm. Böylece faturadaki eski rakama mahkum kalmaz, ürünün güncel değerini korumuş olursun.

Vadbav · 13 Nisan 2026

i5 7500F dedi:
Merhaba,
2 aydır çözemediğim bir mouse sorunu var ve bu süreç %95 THH heyetine gidecek. Firma ayıplı malı kabul etmiyor. Mesela bir arabaya vurduğunuzda, arabanın tamirde geçirdiği günlerde araç kiralarsanız karşı taraftan bu kira ücretini alabiliyorsunuz. Bu tarz bir durum bu ürünlerde var mı? Ek olarak bu süreçte bu mouse’un satış fiyatı yükseldi, bununla alakalı da bir şey talep edebiliyor muyum, yoksa sadece faturada yazan parayı mı veriyorlar?

Ben daha güncel fiyat iadesine uyan firma görmedim. Zaten konu oraya gidecek oldumu firma işi uzattıkça uzatıyor. 2 sene olmuş hala sonuca bağlanmamış anlaşmazlıklar bile var firmanin uzatması sonucu.

i5 7500F · 13 Nisan 2026

Guilty Conscience dedi:
Araç kiralama bedeli gibi ek tazminatlar bu tarz ürünlerde doğrudan verilmiyor diye biliyorum ancak enflasyona karşı mağdur olmamak için Hakem Heyeti'ne başvururken para iadesi yerine ürünün ayıpsız misli ile değişimi hakkını kullanmanı öneririm. Böylece faturadaki eski rakama mahkum kalmaz, ürünün güncel değerini korumuş olursun.

Zaten sorun değişimden gelen üründe. Mouse aldım bozuldu, değişti yeni gelende bozuk ama bunu değiştirmeyi veya para iadesini kabul etmiyorlar. Tekrar değişim topuna girmem.

Vadbav dedi:
Ben daha güncel fiyat iadesine uyan firma görmedim. Zaten konu oraya gidecek oldumu firma işi uzattıkça uzatıyor. 2 sene olmuş hala sonuca bağlanmamış anlaşmazlıklar bile var firmanin uzatması sonucu.

4.000TL lik mouse için çıkan kararıda uzatmazlar herhalde. Ben en iyisi fatura bedelini istemeliyim.

Şişman Adam · 13 Nisan 2026

Merhaba,

Ayıplı mal söz konusu olduğunda birtakım seçimlik haklarınız bulunmakta. Seçimlik haklarınız 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'un 11. maddesinde sayılmıştır. Bu maddede tanınan seçimlik haklarınızı kullanabilirsiniz.

Kira ücreti konusundaki benzetmenizde teknik olarak haklısınız. Teoride bu mümkün. Pratikte kimse mouse kiralamıyordur muhtemelen ve kimse gerek THH'de gerekse de mahkemelerde mouse kira ücreti talep etmiyordur. En azından bu kadar yıllık meslek hayatımda hiç görmedim ve işitmedim. Yine de söylediğim gibi bu teoride mümkün. Yukarıda 11. maddenin 6. fıkrası aslında sizin böyle bir ücret talep etmenize cevaz veriyor. İspatlayabildiğiniz takdirde böyle bir kira ücreti talep edebilirsiniz.

i5 7500F · 13 Nisan 2026

Şişman Adam dedi:
Merhaba,

Ayıplı mal söz konusu olduğunda birtakım seçimlik haklarınız bulunmakta. Seçimlik haklarınız 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'un 11. maddesinde sayılmıştır. Bu maddede tanınan seçimlik haklarınızı kullanabilirsiniz.

Eki Görüntüle 240612

Kira ücreti konusundaki benzetmenizde teknik olarak haklısınız. Teoride bu mümkün. Pratikte kimse mouse kiralamıyordur muhtemelen ve kimse gerek THH'de gerekse de mahkemelerde mouse kira ücreti talep etmiyordur. En azından bu kadar yıllık meslek hayatımda hiç görmedim ve işitmedim. Yine de söylediğim gibi bu teoride mümkün. Yukarıda 11. maddenin 6. fıkrası aslında sizin böyle bir ücret talep etmenize cevaz veriyor. İspatlayabildiğiniz takdirde böyle bir kira ücreti talep edebilirsiniz.

Ben mouse kiralamadım tabiki ama orada bashetmek istediğim; bu süreçte mağdur olduğum ürünün yerini geçici bir ürünle doldurmak zorundaydım. Ben çok daha uygun fiyata yeni bir mouse aldım bu süreç tamamlanana kadar kullanmak için.

Şişman Adam · 13 Nisan 2026

i5 7500F dedi:
Ben mouse kiralamadım tabiki ama orada bashetmek istediğim; bu süreçte mağdur olduğum ürünün yerini geçici bir ürünle doldurmak zorundaydım. Ben çok daha uygun fiyata yeni bir mouse aldım bu süreç tamamlanana kadar kullanmak için.

Teoride mümkün ama objektif bir karşılığı yok. Örneğin o daha uygun dediğiniz mouse yerine daha da uygun bir mouse alabilirdiniz. Hatta piyasadaki en uygun mouse da olabilirdi. Bu süreçte mouse konusunda ne gibi ihtiyaçlarınızın olduğunu ve bu ihtiyaçlarınızı ancak bahsettiğiniz mouse ile giderebildiğinizi kanıtlarsanız, teoride bu ücreti talep edebilirsiniz.

Pratikte çok zor. Seçimlik haklarınızdan size en uygun olanı kullanmanızı tavsiye ederim. Gerisi biraz macera olur ama yeterli motivasyonum var diyorsanız, siz bilirsiniz.

i5 7500F · 13 Nisan 2026

Şişman Adam dedi:
Teoride mümkün ama objektif bir karşılığı yok. Örneğin o daha uygun dediğiniz mouse yerine daha da uygun bir mouse alabilirdiniz. Hatta piyasadaki en uygun mouse da olabilirdi. Bu süreçte mouse konusunda ne gibi ihtiyaçlarınızın olduğunu ve bu ihtiyaçlarınızı ancak bahsettiğiniz mouse ile giderebildiğinizi kanıtlarsanız, teoride bu ücreti talep edebilirsiniz.

Pratikte çok zor. Seçimlik haklarınızdan size en uygun olanı kullanmanızı tavsiye ederim. Gerisi biraz macera olur ama yeterli motivasyonum var diyorsanız, siz bilirsiniz.

Canım ülkemin bu zorlu süreçleriyle hiç uğraşasım yok. En iyisi zahmetsiz şekilde fatura bedelini istemek olacak. Gerisi için sağlık olsun demek düşer.

Tüketici Hakem Heyeti'ne yapılan başvuruda hangi haklar talep edilir?

Detaylar

i5 7500F

Becerikli

Guilty Conscience

Üstün

Vadbav

Başarılı

i5 7500F

Becerikli

Şişman Adam

Kategori Yetkilisi

i5 7500F

Becerikli

Şişman Adam

Kategori Yetkilisi

i5 7500F

Becerikli

Benzer konular

Yeni konular

Yeni mesajlar