tüketici

Merhabalar, biz bir sorunla alakalı Tüketici Hakem Heyetine başvurmuştuk ve firmanın aleyhinde karar verilmişti. Üzerinden uzun bir zaman geçmesine rağmen firma hâlâ ücret iadesi yapmadığı için ilamlı icra takibi başlatacağız. Bunu adliyeye gidip icra dairesinden de yapabiliyoruz, internetten...

Giriş Herkese merhaba, Forumda açılan alışveriş sorunlarına yönelik konularda genel bir istatistik yaptığımda genelde üyelerimiz satın aldıkları ürünlerde ortaya çıkan birtakım ayıplar sebebiyle sorunlar yaşadığını görmekteyiz. Bu sebeple alışverişlerde satın alınan ürünlerin kullanıcıdan...

Herkese selam. Bir süredir yaşadığım monitör arızası ve servis süreciyle ilgili tecrübemi paylaşmak, aynı zamanda benzer durumdaki arkadaşlara rehber olması adına bu konuyu açıyorum. Elimde ASUS VG248QG model bir monitör var. Cihaz, ekranda ölü piksel, dikey çizgiler ve Hz düşmesi gibi kronik...

Merhaba. Biz bir konu hakkında 2025 Kasım ayında Tüketici Hakem Heyetine başvurmuştuk. 4 ay sonra 2026 Mart ayında da karara bağlanmıştı. Karar "satıcı firma tarafından ücretin tüketiciye iadesi" yönündeydi, yani ödenilen parayı iade alacaktık. Fakat şu an üzerinden 3 ay geçmesine rağmen ne...

Çok uzun okuyamadım: Bilirkişi raporuna veya heyet kararına itiraz etmem gerekiyor. Nasıl ilerlemeliyim? Selamlar, ASUS ROG Strix G16 (i7-13650HX, RTX 4050) cihazımla ilgili hukuk mücadelesinde bugün teknik bir fiyasko ile karşılaştım. Bilirkişinin teknikten tamamen uzak raporu yüzünden...

Selam, Temu'dan aldığım ürünün iadesi tarafıma yapıldı. Tüketici hakem heyetine başvurmak istiyorum. Bunun için neyi nasıl yapacağım hakkında biraz yardıma ihtiyacım var. Satın alımla ilgili arada gecikmesi kısmında tüm kısmı ekran görüntüsü ile aldım, kaydettim. Şu anda bana iade yapıldı ve...

Merhaba, Günümüzün belki de tüketicinin yanında en çok duran kuru mudur kendileri. Bugün sizler Tüketici Hakem Heyeti'ne nasıl başvuracağınızı detaylı bir şekilde anlatacağım. Konu hakkında eğer aklınıza takılan bir soru olursa eğer aşağıdan sorabilirsiniz ya da Konu oluştur adresinden konu...

Merhaba, 2 aydır çözemediğim bir mouse sorunu var ve bu süreç %95 THH heyetine gidecek. Firma ayıplı malı kabul etmiyor. Mesela bir arabaya vurduğunuzda, arabanın tamirde geçirdiği günlerde araç kiralarsanız karşı taraftan bu kira ücretini alabiliyorsunuz. Bu tarz bir durum bu ürünlerde var mı...

Merhaba arkadaşlar, internetten bir ürün sipariş verdim, 1 ay oldu gelmedi. WhatsApp destek hattından birkaç kere iletişime geçip en son "iptal edin" dedim, edilecek denmesine rağmen iptal de edilmedi. Gün içinde 3 kere yazdım, dönüş olmadı ve ne yazık ki arayarak ulaşılamıyor. Ek olarak, web...

Arkadaşlar merhaba, başımdan geçen bir süreci detaylı şekilde anlatmak istiyorum. Belki benim gibi durum yaşayanlara yol gösterir. Ben böbrek taşı nedeniyle özel bir hastanede 1 ay içinde 3 kez ameliyat oldum. Doktor beni incelediğinde “bu taşın ameliyatsız çıkması mümkün değil” dedi. Tek...

2 yıllık XFX RX 6600 kartım 2 kere garanti gitti geldi. Komponentlerden gelen normal ses dendi. AFMF 2.1 ayarını açınca veya metrelik katmanları etkinleştirince oyunlarda ekran kartımdan coil whine sesi gelmeye başlıyor. Ses 1 metre uzaktan sinek vızıltısı gibi duyuluyor, videoyu koyuyorum...

Merhaba, geçtiğimiz günlerde THH başvurusunda bulundum. Laptopumda bulunan ışık sızması probleminden kaynaklı. THH sonuçlanana kadar cihazımı kullanmaya devam edebilir miyim? Problem teşkil eder mi?

Merhaba. Işık sızması hakkında konu oluşturmuştum, tavsiyeler üzerine hakem heyetine başvurma kararı aldım. Cihazımı 31.12.2025'te almıştım, 08.01.2026'da servise gitti ve sonrasında 29.01.2026'da göndermiştim. Merak ettiğim, cihazı aldım sızma çıkmıştı, değişim oldu ve geldi. 2. cihazda da aynı...

Merhaba arkadaşlar, tüketici hakem heyetine başvuruda bulundum 2 ay önce ama borcum kaynaklı aldığım ürünü sattım şimdi. Tüketici Hakem Heyeti bana ürün de bende olmadığı için borç vs çıkarırlar mı dosya masrafı vs, Tüketici Hakem Heyeti bizi oyaladın beni diyerekten?

Merhaba, Tüketici Hakem Heyeti benden servis formunu talep etti. Gönderimi e-posta veya KEP yoluyla yapmamı istediler. Ben belgeyi normal e-posta adreslerine gönderdim ancak gelen yazıda KEP adresine gönderilmesi gerektiği belirtilmiş. Sorum şu: Acaba e-posta yoluyla gönderdiğim belgeyi de...

Geçtiğimiz ekim ayında almıştım ürünü ve şarj almamaya başladı kafasına göre servise gönderdim anakartı değiştirdiler. Geldikten sonra ilk gün sorun yoktu 2.gün yine aynı sorunu yaşamaya başladım oyun falan oynatmıyor kullanamıyorum adamakıllı bilgisayarı. Lenovo desteğe söyledim bana başka...

Arkadaşlar merhaba, Mayıs 2025'te İstanbul'daki bir iş hanında bulunan bir mağazadan (kurumsal bir yer değil) bir MSI cihazı satın aldım. Cihazı aldıktan birkaç hafta sonra bazı sorunlar çıkmaya başladı. Cihaz yeni üretim olduğu için, üreticinin yayınlayacağı BIOS/yazılım güncellemeleriyle...

Merhaba arkadaşlar, aynı Tüketici Hakem Heyeti'ne 2 farklı başvuru yaptım. Yani biri Vatan Bilgisayar, diğeri İtopya. Aynı Tüketici Hakem Heyeti olduğu için iptal olma gibi bir durum olur mu? İkinci başvurumda, yani İtopya başvurusunda başka bir Tüketici Hakem Heyeti'ni mi seçmem gerekirdi? Bu...

İyi sosyaller, Acer marka laptopum bozuldu. Sorun onlardan kaynaklı olduğu ve ürün faturasının çok üstünde bedel istedikleri için THH başvurusu yaptım. Fazla masrafı olduğunu düşünmüyorum. Yaptırıp başvuru sonuçlanana kadar kullansam problem olur mu?

Merhaba yaklaşık 2 aydır iPhone 16 Pro cihazımın sorunlarıyla uğraşıyorum. Kısa bir özetle yaşadıklarım; Akasya Apple Store'a gittim cihazımı bıraktım. Cihaz arızalı değil denerek yeniden akasya Apple Store'a gönderildi. "Arızalı olmayan cihazı" tekrar bıraktım (her 2 gidişimde de teknisyenler...

Merhaba arkadaşlar, Alttaki gibi bir basvuru yaptim. Sizce bu basvurunun lehime cikma olasiligi nedir? Tecrübeli arkadaşları bekliyorum.

Merhaba, yaklaşık 2 ay önce MSI Pulse 16 AI laptopu aldım fakat aldığım günden beri akıcılık sorunu yaşıyorum. 70 FPS civarında kasma oluyor sanki 10 FPS gibi hissiyatı oluyor. Tüm yazılımlar denendi donanımsal arıza kesinlikle var ama servis bunu kabul etmiyor. Servise istediğim oyunlarda test...

Hem daha az elektrik tüketiyor (sanırım), hem daha hızlı. 2K, 4K ve hatta 8K ekranlarda faydası olabilir.

Merhaba, yaklaşık 1 ay önce MSI Pulse 16 AI laptop aldım. Fakat aldığım günden beri akıcılık sorunu yaşıyorum. 70 FPS civarında kasma oluyor, sanki 10 FPS gibi hissiyat veriyor. Tüm yazılımlar denendi, donanımsal arıza kesinlikle var ama servis bunu kabul etmiyor. Servisten istediğim oyunlarda...

Merhaba. Tüketici Hakları kategorisi, Yurttaşlık ve Hukuk kategorisi kapsamına da girebildiğinden bu iki kategori birleştirilebilir veya Tüketici Hakları kategorisi, Yurttaşlık ve Hukuk kategorisine alt kategori olarak taşınabilir.

Merhaba Instagram'dan bir gömlek görüp o gömleği internet sayfasından satın almıştım daha sonra gelen gömleğin rengini, kalitesini beğenmedim vazgeçtim. İade etmek istedim satıcı iade yok dedi, biraz tartıştıktan sonra tüketici hakem heyetine bildirdim. Sonra bir daha yazdım iaden alınacak dedi...

Yavaş yavaş bir çok ücretli ücretsiz kullandığım şeyleri self host yaparak kendi evime taşımak istiyorum ama kalkıp da son model ürünlere tonla para ödemek istemiyorum, bu sebeple genel olarak ağ bileşenleri ve kuracağım serverlerde kullanmak üzere ikinci el elektronik eşyalara ihtiyacım var...

Az önce kontrol ettiğimde gördüm. Satın alma opsiyonu 30 dolar olacak deniliyordu. Fakat 85 liradan sunulmuş.

5 ay önce Banayeni’den yeni bir SSD sipariş etmiştim. Sipariş ettiğim modelin bir alt modeli gelmişti. Değişim için mesaj attım ama talebi reddettiler ve sadece para iadesi yapabileceklerini söylediler. Israr etmeme ve böyle bir değişim yapmak zorunda olduklarını söylememe rağmen değişim...

Tüketici Hakem Heyeti Başvuru yaptıktan sonra koyduğum belgeleri görebiliyor muyum? 10 tane PDF koydum. Sadece onlar mı görebiliyor?