CanPatrioTic
Yetkin
Arkadaşlar merhaba, başımdan geçen bir süreci detaylı şekilde anlatmak istiyorum. Belki benim gibi durum yaşayanlara yol gösterir.
Ben böbrek taşı nedeniyle özel bir hastanede 1 ay içinde 3 kez ameliyat oldum. Doktor beni incelediğinde “bu taşın ameliyatsız çıkması mümkün değil” dedi. Tek ameliyat ile bu işi çözeriz diye de belirtti. Bizde tek ameliyat sözü + stent ile anlaştık. İlk ameliyatı olduktan sonra “Taşı çıkartamadık, idrar kanalların çok dar, stent takıp 2 hafta genişlemesini beklememiz gerek” dediler ve ikinci bir ameliyat olacağımı söylediler. Bizde tabii ki tamam dedik ve tekrar bir ameliyat ücreti çıkarttılar. O zamanki ağrılarımdan ve durumumda dolayı çok düşünecek durumum olmadı. Bir an önce bitip kurtulmak istiyordum. 2 hafta sonra ikinci ameliyat yapıldı, bu sefer taşı kırıp çıkardılar ve stent tekrar takıldı. Üçüncü ameliyat ise stenti çıkarmak için yaptılar ve ondan da ücret istediler. Fakat biz ücretin pakete dahil olduğunu söyledik ve vazgeçtiler. (Muhtemelen itiraz etmeseydik tekrar stent üzerinden para alacaklardı)
Bu süreçte toplamda 112.500 TL ödeme yaptım. Ancak sonrasında bu ücretin fazla olduğunu düşündüm. Özellikle aynı süreç içinde birden fazla işlem için ayrı ayrı yüksek ücret alınması bana mantıklı gelmedi. Sonrasında E-Devlet üzerinde SGK’nın ödediği tutarı sorguladığımda 8.250,55 TL gibi bir meblağ gözüküyordu. Bu beni fazla ücret ödedim konusunda daha da şüpheye düşürdü.
Bende ne kaybedeceğim ki diyerek tüm bilgilerimi ve evraklarımı (Faturalar, Epikriz Raporu ve E-Devlet üzerindeki SGK’nın ödediği tutarı gösteren ekran görüntüsü) tek bir PDF dosya formatı halinde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda sundum. Uzun bir açıklama ile THH’ye bildirdim.
Kısaca söylemem gerekirse de son cümlemde:
“Eğer herhangi fazla bir tutar alımı söz konusu ise, fazla alınan tutarın tarafıma iadesini talep ediyorum.”
Aynı gün içinde sistemde aşamalar şu şekilde ilerledi:
THH aynı gün içinde hemen savunma istedi. Birkaç hafta sonra hastane tarafından "THH'ye yapmış olduğunuz şikayet başvuru için rahatsız ediyorum" diye arandım. Hastanemiz size 49.716,70 TL geri ödeme yapılabilmesi için hastaneye gelip, IBAN bilgisi ile imzaya ihtiyaçlarının olduğunu dile getirdiler. Hastanenin Tüketici Hakları Birimi, miktarı uygun bulmadığınız taktirde tekrar başvurabilirsiniz diye de ekledi. Daha sonrasında hastaneye giderek istedikleri IBAN bilgisini ve imzayı verdim. Bana avukatları ile birlikte hazırladıkları savunmayı THH’ye vereceklerini söylediler. Tabii ki verebilirsiniz sorun değil dedim. Bu aşamadan sonra henüz sistemde karar görünmeden, süreçten 2 veya 3 hafta sonra hesabıma 49.716,70 TL yatırıldı. Para yattıktan 1 hafta civarı sonra da bulunduğum ilçeye ait Tüketici Hakem Heyeti’nden arandım. Bana “talebiniz karşılandı mı?” diye sordular. Ben de “Evet talebim karşılandı, parayı geri ödediler” dedim. Onlar da not alıp kapattılar.
Türkiye’de özel hastaneler tamamen insanların hastalığından, çaresiz anlarını kullanarak para kazanma odaklı çalışan birer şirketlere dönmüş gibiler. Muhtemelen bu tarz bir sürü olay vardır ve insanlar hastanelere gerektiğinden fazla para ödüyorlar.
Eğer böyle bir durum yaşayan olursa bilgilendirme amaçlı başımdan geçen bu olayı size anlatmak istedim. Herkes hakkını arasın ki bu tarz düzenlere dur diyelim.
Vaktinizi ayırdığınız için teşekkürler.
Ben böbrek taşı nedeniyle özel bir hastanede 1 ay içinde 3 kez ameliyat oldum. Doktor beni incelediğinde “bu taşın ameliyatsız çıkması mümkün değil” dedi. Tek ameliyat ile bu işi çözeriz diye de belirtti. Bizde tek ameliyat sözü + stent ile anlaştık. İlk ameliyatı olduktan sonra “Taşı çıkartamadık, idrar kanalların çok dar, stent takıp 2 hafta genişlemesini beklememiz gerek” dediler ve ikinci bir ameliyat olacağımı söylediler. Bizde tabii ki tamam dedik ve tekrar bir ameliyat ücreti çıkarttılar. O zamanki ağrılarımdan ve durumumda dolayı çok düşünecek durumum olmadı. Bir an önce bitip kurtulmak istiyordum. 2 hafta sonra ikinci ameliyat yapıldı, bu sefer taşı kırıp çıkardılar ve stent tekrar takıldı. Üçüncü ameliyat ise stenti çıkarmak için yaptılar ve ondan da ücret istediler. Fakat biz ücretin pakete dahil olduğunu söyledik ve vazgeçtiler. (Muhtemelen itiraz etmeseydik tekrar stent üzerinden para alacaklardı)
Bu süreçte toplamda 112.500 TL ödeme yaptım. Ancak sonrasında bu ücretin fazla olduğunu düşündüm. Özellikle aynı süreç içinde birden fazla işlem için ayrı ayrı yüksek ücret alınması bana mantıklı gelmedi. Sonrasında E-Devlet üzerinde SGK’nın ödediği tutarı sorguladığımda 8.250,55 TL gibi bir meblağ gözüküyordu. Bu beni fazla ücret ödedim konusunda daha da şüpheye düşürdü.
Bende ne kaybedeceğim ki diyerek tüm bilgilerimi ve evraklarımı (Faturalar, Epikriz Raporu ve E-Devlet üzerindeki SGK’nın ödediği tutarı gösteren ekran görüntüsü) tek bir PDF dosya formatı halinde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda sundum. Uzun bir açıklama ile THH’ye bildirdim.
Kısaca söylemem gerekirse de son cümlemde:
“Eğer herhangi fazla bir tutar alımı söz konusu ise, fazla alınan tutarın tarafıma iadesini talep ediyorum.”
Aynı gün içinde sistemde aşamalar şu şekilde ilerledi:
- Başvuru tamamlandı.
- Karşı taraftan savunma istendi.
THH aynı gün içinde hemen savunma istedi. Birkaç hafta sonra hastane tarafından "THH'ye yapmış olduğunuz şikayet başvuru için rahatsız ediyorum" diye arandım. Hastanemiz size 49.716,70 TL geri ödeme yapılabilmesi için hastaneye gelip, IBAN bilgisi ile imzaya ihtiyaçlarının olduğunu dile getirdiler. Hastanenin Tüketici Hakları Birimi, miktarı uygun bulmadığınız taktirde tekrar başvurabilirsiniz diye de ekledi. Daha sonrasında hastaneye giderek istedikleri IBAN bilgisini ve imzayı verdim. Bana avukatları ile birlikte hazırladıkları savunmayı THH’ye vereceklerini söylediler. Tabii ki verebilirsiniz sorun değil dedim. Bu aşamadan sonra henüz sistemde karar görünmeden, süreçten 2 veya 3 hafta sonra hesabıma 49.716,70 TL yatırıldı. Para yattıktan 1 hafta civarı sonra da bulunduğum ilçeye ait Tüketici Hakem Heyeti’nden arandım. Bana “talebiniz karşılandı mı?” diye sordular. Ben de “Evet talebim karşılandı, parayı geri ödediler” dedim. Onlar da not alıp kapattılar.
Türkiye’de özel hastaneler tamamen insanların hastalığından, çaresiz anlarını kullanarak para kazanma odaklı çalışan birer şirketlere dönmüş gibiler. Muhtemelen bu tarz bir sürü olay vardır ve insanlar hastanelere gerektiğinden fazla para ödüyorlar.
Eğer böyle bir durum yaşayan olursa bilgilendirme amaçlı başımdan geçen bu olayı size anlatmak istedim. Herkes hakkını arasın ki bu tarz düzenlere dur diyelim.
Vaktinizi ayırdığınız için teşekkürler.
