Bakın bu durum biraz size söylenenleri veya yaşadıklarınızı tam anlayamamış olmanızdan veya muhatap olduğunuz insanların size doğru düzgün anlatamamış olmasından da kaynaklanıyor.
Mesela öncelikle "ret vermek" ifadesinden kastınız nedir? Muhtemelen yaptığınız başvurunuzun reddine yönelik karar verilmiş sanırım. Öncelikle bu bir karar ve kararda neden başvurunuzun reddedildiğine dair bir gerekçe yazılması zorunlu. Yani memurun size şifahen söylediği şey yerine aslında kararın gerekçesine odaklanmalısınız. Orada ne yazdığı önemli.
THH sorumluları yüzünden mağdur edilmek demeyelim, muhtemelen THH kararı yanlış bir karardır. Bunun için de kararın size tebliğinden sonra tüketici mahkemesinde THH kararının iptali için dava açma yolunuz var. Eğer süreler geçmediyse hala bu yolu deneyebilirsiniz.
CİMER'in herhangi bir ceza kesme veya buna benzer yetkileri yok. Şayet vergi dairesindeki mesele için CİMER'e başvuru yaptıysanız CİMER sadece sizin bu şikayetinizi ilgili birimlere yönlendirir (mesela vergi dairesine), o kadar. Şayet size CİMER'den ilgili firma hakkında bir vergi cezası kesildiği bilgisi geldiyse bunu yapan CİMER değil vergi dairesi. Vergi dairesi de bu konuda CİMER'le yazışma yapmış oluyor yani.
"Ücret iadesinin THH başvurularında sağlandığı belirtilmiş." cümlenizden tam olarak neyi kastettiğinizi anlayamadım. CİMER'in THH yerine geçip bir ücret iadesi kararı verme yetkisi yoktur.
Hocam gelen belgede yazmışlar ki;
Türk medeni kanununun ispat yüklü 6. maddesinde; "kanunda aksine bir hüküm bulunmadıkça taraflardan her biri, hakkını dayandırdığı olguların varlığını ispatla yükümlüdür." maddeleri kapsamında; şikayet konusu tüketicinin iddialarına ilişkin gerekli bilgi veya belge (fatura, dekont, sözleşme ve benzeri belge) tespit edilememesinden dolayı başvurunun reddinin uygun olduğu değerlendirilmiştir.
Ben bu yanıtı aldıktan sonra direkt kaymakamlık binasındaki Tüketici Hakem Heyeti kısmına gittim hangi birimle görüştüğümü tam olarak hatırlamıyorum ama tüketici temsilcisi veya sorumlusu gibi bir şeydi sanırım. Odaya girip durumu izah edecekken görevli hanımefendi zaten direkt olayı anladı bana yazdığım metin ile ilgili özet bilgiyi verip " o başvuru değil mi?" dedi ben de; " evet" dedim.
Sonra belgeleri yüklediğimi mesajlaşmaların, dekontun ve arama kaydının olduğunu söyledim ki elimde halen mevcut. Bana " bizim dekonta ve fotoğraflara bakma gibi bir yetkimiz yok, fatura olması lazım." dendi.
Ben de şahısın faturayı bize iletmediğini elimde sadece dekontun olduğunu söyledim ama dekontu kabul etmediler zaten kabul etseler ben verileri elden de veririm yine sisteme de yüklerim o konuda sorunum yoktu.
Benden vergi dairesine gidip durumu anlatmam gerektiğini ilgili kişinin firmasından faturanın, şirketin bağlı olduğu vergi dairesi tarafından alınıp bize iletileceği, iletilen fatura ile de tekrar başvuru yapabileceğimiz söylendi.
Ben Şişli'deki vergi dairesine gittim beni 186 ya yönlendirdiler, 186'yı arıyorum firmanın resmi şirket bilgisi olmadan müdahale edemeyeceklerini, en azından adres bilgisinin olması gerektiğini söylediler. Sonra da bu olay böyle kaldı, en başta THH başvurusu yaparken CİMER'e de bir başvuru yapmıştım faturamızın teslim edilmediği ve vergi kaçırıldığına dair hemen ilgilenildi defterdar tutuldu tarzı bir geri dönüş aldım.
Benim sorunum THH'nin kendi dairesinde görüştüğüm kişi tarafından verilerimin reddedilmesiydi yani inceleme gereği bile duyulmamış en azından ben böyle gördüm çünkü yanıt olarak somut delil yok denmiş. Halbuki bırak somut delilin olmayışını elimdeki dekontta hizmeti aldığıma dair açıklama bile mevcut bir tek güvenlik kamerası kaydımız yoktu onu da geçmişe dönük veriler silindiği için edinemedik. Şahısla görüşürken konuşmayı kayıt altına aldım evimize geldiğine dair video mevcut ama hiçbiri bir işe yaramadı.
Dediğim gibi en son CİMER'e bir başvuru açtım durumu kısaca izah ettim firma bilgilerine ihtiyacım var diye daha da bir şey yapmadım.
Diğer konularda haklısınız ben eksik yazdığım için farklı anlaşılmış.
