tüketici hakem heyeti

Merhabalar, biz bir sorunla alakalı Tüketici Hakem Heyetine başvurmuştuk ve firmanın aleyhinde karar verilmişti. Üzerinden uzun bir zaman geçmesine rağmen firma hâlâ ücret iadesi yapmadığı için ilamlı icra takibi başlatacağız. Bunu adliyeye gidip icra dairesinden de yapabiliyoruz, internetten...

Giriş Herkese merhaba, Forumda açılan alışveriş sorunlarına yönelik konularda genel bir istatistik yaptığımda genelde üyelerimiz satın aldıkları ürünlerde ortaya çıkan birtakım ayıplar sebebiyle sorunlar yaşadığını görmekteyiz. Bu sebeple alışverişlerde satın alınan ürünlerin kullanıcıdan...

Merhaba. Biz bir konu hakkında 2025 Kasım ayında Tüketici Hakem Heyetine başvurmuştuk. 4 ay sonra 2026 Mart ayında da karara bağlanmıştı. Karar "satıcı firma tarafından ücretin tüketiciye iadesi" yönündeydi, yani ödenilen parayı iade alacaktık. Fakat şu an üzerinden 3 ay geçmesine rağmen ne...

Çok uzun okuyamadım: Bilirkişi raporuna veya heyet kararına itiraz etmem gerekiyor. Nasıl ilerlemeliyim? Selamlar, ASUS ROG Strix G16 (i7-13650HX, RTX 4050) cihazımla ilgili hukuk mücadelesinde bugün teknik bir fiyasko ile karşılaştım. Bilirkişinin teknikten tamamen uzak raporu yüzünden...

Merhaba, Günümüzün belki de tüketicinin yanında en çok duran kuru mudur kendileri. Bugün sizler Tüketici Hakem Heyeti'ne nasıl başvuracağınızı detaylı bir şekilde anlatacağım. Konu hakkında eğer aklınıza takılan bir soru olursa eğer aşağıdan sorabilirsiniz ya da Konu oluştur adresinden konu...

Merhaba arkadaşlar, internetten bir ürün sipariş verdim, 1 ay oldu gelmedi. WhatsApp destek hattından birkaç kere iletişime geçip en son "iptal edin" dedim, edilecek denmesine rağmen iptal de edilmedi. Gün içinde 3 kere yazdım, dönüş olmadı ve ne yazık ki arayarak ulaşılamıyor. Ek olarak, web...

Arkadaşlar merhaba, başımdan geçen bir süreci detaylı şekilde anlatmak istiyorum. Belki benim gibi durum yaşayanlara yol gösterir. Ben böbrek taşı nedeniyle özel bir hastanede 1 ay içinde 3 kez ameliyat oldum. Doktor beni incelediğinde “bu taşın ameliyatsız çıkması mümkün değil” dedi. Tek...

Merhaba, geçenler de bir arkadaşın Casper'dan ömür boyu ücretsiz bakım ile aldığı ürüne bakım ücreti istediklerini görmüştüm ve arkadaş bu konuyu birkaç yer ile görüşütüğün de yetkili servisin yanlış bilgi verdiğini, bu garantinin devam ettiğini söylemişti. Ben de bu sırada Casper müşteri...

2 yıllık XFX RX 6600 kartım 2 kere garanti gitti geldi. Komponentlerden gelen normal ses dendi. AFMF 2.1 ayarını açınca veya metrelik katmanları etkinleştirince oyunlarda ekran kartımdan coil whine sesi gelmeye başlıyor. Ses 1 metre uzaktan sinek vızıltısı gibi duyuluyor, videoyu koyuyorum...

Merhaba. Işık sızması hakkında konu oluşturmuştum, tavsiyeler üzerine hakem heyetine başvurma kararı aldım. Cihazımı 31.12.2025'te almıştım, 08.01.2026'da servise gitti ve sonrasında 29.01.2026'da göndermiştim. Merak ettiğim, cihazı aldım sızma çıkmıştı, değişim oldu ve geldi. 2. cihazda da aynı...

Merhaba, Tüketici Hakem Heyeti benden servis formunu talep etti. Gönderimi e-posta veya KEP yoluyla yapmamı istediler. Ben belgeyi normal e-posta adreslerine gönderdim ancak gelen yazıda KEP adresine gönderilmesi gerektiği belirtilmiş. Sorum şu: Acaba e-posta yoluyla gönderdiğim belgeyi de...

Öncelikle selam, saçma sapan bir durumun içindeyim. Yeni aldığım Corsair Nautilus 360RGB üründe fabrikasyon hatalı bir vida (AM5 standoff) çıktı yuvanın içinde dönmüyor, yani hatalı ürün. Penta'yı arıyorum, durumu anlatıyorum; bana ”yedek parça temin hizmetimiz yok”diyorlar. Mail atıyorum;"parça...

Merhaba, bir tanıdığımız bize 29.04.2024 tarihinde A-101'den Onvo 50OV6000U 50" bir televizyon hediye etmişti. Televizyon 5-6 ay önce bozuldu ve sorunun çözümü için garantisinden yararlanmak istedik. Ama bizi 2-3 aydır parça gelecek diye geçiştirip durdular. Yanlış bilmiyorsam Tüketici Hakem...

10.09.2025 tarihinde bir firma hakkında THH şikayetinde bulundum, şikayeti oluşturmamdan 1-1.5 saat sonrasında "savunması istendi" durumuna geçti ama hala bu durumda görünüyor. İlgili firmanın savunma vermesi için ne kadar süresi var ve bu süre içerisinde savunma vermezlerse ne oluyor? Teşekkürler.

Merhaba, yaklaşık 2 ay önce MSI Pulse 16 AI laptopu aldım fakat aldığım günden beri akıcılık sorunu yaşıyorum. 70 FPS civarında kasma oluyor sanki 10 FPS gibi hissiyatı oluyor. Tüm yazılımlar denendi donanımsal arıza kesinlikle var ama servis bunu kabul etmiyor. Servise istediğim oyunlarda test...

Merhaba Instagram'dan bir gömlek görüp o gömleği internet sayfasından satın almıştım daha sonra gelen gömleğin rengini, kalitesini beğenmedim vazgeçtim. İade etmek istedim satıcı iade yok dedi, biraz tartıştıktan sonra tüketici hakem heyetine bildirdim. Sonra bir daha yazdım iaden alınacak dedi...

Tüketici Hakem Heyeti Başvuru yaptıktan sonra koyduğum belgeleri görebiliyor muyum? 10 tane PDF koydum. Sadece onlar mı görebiliyor?

Vatan'dan 2023 Aralık'ta Kioxia Exceria serisinin 500GB'lık M.2 SSD'sini aldım . Bir kere Windows kurulmuyordu, iki kere de yine ısınıyordu ve çalışmıyordu. Ürünü ilk etapta üç kere garantiye yolladım, her seferinde sıfır cihazla değişti. Üçüncü yolladığımda Vatan'a değil, Vatan'ın verdiği kodla...

Öncelikle merhaba, Amazon.com.tr'den 02/03/2023 fatura tarihli SteelSeries Apex Pro 2019 klavyemi uzun süre boyunca kullandım. Klavyede fiziksel bir hasar veya kirlerle alakalı bir şey olmamasına rağmen; klavyenin OLED ekranında yanma, çoğu tuşta yay sesleri gibi sorunlar oluştu. Yurtiçi...

İncehesap üzerinden satın aldığım MSI G274qpx model monitörüm, sadece iki kez kullanmama rağmen ekranın yarısına kadar siyah çizgiler oluşturmaya başladı ve bozuldu. Durumu İncehesap destek birimine bildirdim. Destek ekibi, ürünü ServisPoint adlı teknik servise göndermem gerektiğini ve inceleme...

Merhaba arkadaşlar, İtopya üzerinden satın aldığım MSI MAG CoreLiquid B240 model sıvı soğutucum ilk yılında bozuldu, sorunlu çalışıyordu. Sistem BIOS'da çalışırken bile 60°C sıcaklık gösteriyordu. Yük altında 90-110°C'yi görüyordu. Ayrıca alışılmadık bir pompa sesi geliyordu. Tüm kurulum...

Merhaba, İtopya firmasının internet sitesinden 31.07.2024 tarihinde "ASUS ROG STRIX GO 2.4" isimli kablosuz oyuncu kulaklığını o zamanki indirimlerle beraber 2.899₺ tutarında satın aldım. Geçtiğimiz zaman aralığında kulaklığın kronik menteşe sorunu ile karşı karşıya kaldım ve İtopya firmasını...

Merhaba, Sizlere Türkiye'de büyük teknoloji mağazalarının insanları nasıl sessizce soyarak kâr elde ettiğini anlatacağım. 1. Bilgisayar Topladım Windows'u ne yapacağız? Türkiye'deki büyük teknoloji mağazalarından son zamanlarda bilgisayar toplamış olanlara bir ricam var: Lütfen faturalarınızı...

01.05.2025'te Vatan Bilgisayar'dan ASUS ROG Swift PG27UCDM monitör satın aldım. Ürün 05.05.2025'te elime ulaştı. Kurulumu tamamladıktan sonra, ekranın sağ alt çerçevesinde belirgin bir kalkıklık olduğunu fark ettim. Kutu açılışında ve kurulumda fark edemedim çünkü jelatin çerçeveyi bastırdığı...

Olay: 03.05.2025 tarihinde Shaffer mağazasından kampanyalı olduğu için 3 adet ürün satın aldım(tencere seti, granit tava seti ve çaydanlık). Tencere seti ve granit tencere seti mağazada olmadığı için kargo ile geldi. Kargoyu açtığımda granit tecere de hata olduğunu fark edip mağazaya gidip iade...

Aylar önce Amazon'la yaşadığım değişim sonucu gelen ürünün, almış olduğum ürüne nazaran daha eski bir model gönderilmişti. Tüketici Hakem Heyeti beni haklı buldu fakat Amazon'dan bir haber gelmedi hala. İlk defa böyle bir şey yaşıyorum. Ne yapmam lazım?

Herkese selam, iPhone 11 cihazımdaki sorun nedeniyle, Tüketici Hakem Heyetine başvurdum. Karar lehime çıktı ve Hepsiburada'ya ulaştırdım. İnceleyip döneceğiz dediler. Süreç ne kadar sürüyor. Tecrübesi olanlar bilgilendirirse sevinirim.

İtopya'dan 6 Mart tarihinde RTX 5080'li bir sistem topladım. Ekran kartı limitli olduğu için içimde hep bir sorun olacağı vardı. Bunun için kendilerini aradığımda bir sorun olmadığını söylediler. Ancak 1 hafta sonra arayıp seçtiğim ekran kartında stok olmadığını, yerine bir tık daha iyi bir 5080...

Selam dostlar, Aralık ayında N11 üzerinden N11 satıcısından Lenovo LOQ serisi bir bilgisayar satın aldım. Bilgisayar elime ulaştığında sadece üzerindeki Lenovo bandrolünü çıkarıp ürünü kutusundan çıkarttığım gibi hiç açmadan iadeye göndermiştim. Beğenmemiştim çünkü ve ayrıca teslim edildikten...

Merhaba, öncelikle ben 11 Ekim 2024 tarihinde Lenovo LOQ 15IRH8 model laptopu Amazon üzerinden Amazon'un kendisinden satın aldım. Bu süreçte askerde olduğumdan dolayı cihazı terhis olduğum tarih olan 18 Ocak 2025'e kadar kullanamadım. Askerden geldikten sonra cihazı kullandığımda günde 3-4 kere...