Vatan Bilgisayar, Kioxia Exceria SSD'ye değişim yapmıyor

kagankartal dedi:

Vatan'dan 2023 Aralık'ta Kioxia Exceria serisinin 500GB'lık M.2 SSD'sini aldım. Bir kere Windows kurulmuyordu, iki kere de yine ısınıyordu ve çalışmıyordu.
Ürünü ilk etapta üç kere garantiye yolladım, her seferinde sıfır cihazla değişti. Üçüncü yolladığımda Vatan'a değil, Vatan'ın verdiği kodla servise yolladım. Hem telefonda müşteri hizmetlerine hem de SSD'nin kutusunun içine koyduğum kağıda açıkça muadil bir ürünle değişim istediğimi ve iade istemediğimi belirttim fakat yine sıfır ürün geldi. Bu sefer kutusunu dahi açmadan Vatan'a teslim ettim ve açıkça muadil ürün istediğimi, iade istemediğimi belirttim ve beş hafta sonra ürününüz iade alınacaktır diye mesaj geldi. Vatan'a gittim, ellerinde ürün olmadığını ve servisin değişim veya muadil ürün vermediğini, tek şansımın iade olduğunu söyledi. Haliyle iki yıl geçtiği için de fiyatlar iki katına çıktı. Ürünü alırken ticari fatura kestirmiştim. Tüketici Hakem Heyeti'ne gidemiyorum, ne yapabilirim? Bunlarla uğraşmaktan çok baydım; telefonda aramasıydı, gitmesiydi, gelmesiydi. Ürünü, parasını, pulunu geçtim, bu rezilliklerinin cezasını çekmelerini istiyorum.

Genişletmek için tıkla...

Küçültmek için tıkla...

• Satılanı geri vermeye hazır olduğunu bildirerek sözleşmeden dönme (ürünü iade etme ve paranızı geri alma).
• Satılanı alıkoyma ve ayıp oranında satış bedelinden indirim isteme.
• Aşırı bir masraf gerektirmediği takdirde, bütün masrafları satıcıya ait olmak üzere satılanın ücretsiz onarılmasını isteme.
• Satılanın ayıpsız bir misli ile değiştirilmesini isteme (yani aynı ürünün sağlamıyla değişimi).

kagankartal dedi:

Vatan'dan 2023 Aralık'ta Kioxia Exceria serisinin 500GB'lık M.2 SSD'sini aldım . Bir kere Windows kurulmuyordu, iki kere de yine ısınıyordu ve çalışmıyordu.
Ürünü ilk etapta üç kere garantiye yolladım, her seferinde sıfır cihazla değişti. Üçüncü yolladığımda Vatan'a değil, Vatan'ın verdiği kodla servise yolladım. Hem telefonda müşteri hizmetlerine hem de SSD'nin kutusunun içine koyduğum kağıda açıkça muadil bir ürünle değişim istediğimi ve iade istemediğimi belirttim fakat yine sıfır ürün geldi. Bu sefer kutusunu dahi açmadan Vatan'a teslim ettim ve açıkça muadil ürün istediğimi, iade istemediğimi belirttim ve beş hafta sonra ürününüz iade alınacaktır diye mesaj geldi. Vatan'a gittim, ellerinde ürün olmadığını ve servisin değişim veya muadil ürün vermediğini, tek şansımın iade olduğunu söyledi. Haliyle iki yıl geçtiği için de fiyatlar iki katına çıktı. Ürünü alırken ticari fatura kestirmiştim. Tüketici Hakem Heyeti'ne gidemiyorum, ne yapabilirim?Bunlarla uğraşmaktan çok baydım; telefonda aramasıydı, gitmesiydi, gelmesiydi. Ürünü, parasını, pulunu geçtim, bu rezilliklerinin cezasını çekmelerini istiyorum.

Genişletmek için tıkla...

Küçültmek için tıkla...