Destek Ekibi

Resmî Hesap
Katılım
28 Nisan 2026
Mesajlar
231
Makaleler
1
Çözümler
2
Beğeniler
14
Yaklaşık 1 hafta önce falan PC'yi sıfırladım. Tüm sürücüleri sildim tekrar kurdum. Fakat o sıfırlama sonrası WhatsApp sıkıntılı. Senkronize yaptı ama eşzamanlı konuşmalar yok. Mesela telefonda yazdığımı PC'de göremiyorum PC'de yazdığımı telefonda göremiyorum. Karşı tarafın mesajlar her iki yerde geliyor ama benim mesajlar nereyi kullanıyorsam orada kalıyor. Tekrar sıfırlıcam PC'yi az kaldı :( Böyle bir sorun duydun mu gördün mü :(
 
  • İnternet bağlantını kontrol et
    Hem telefonunun hem de bilgisayarının stabil bir internet bağlantısına sahip olduğundan emin ol. Bağlantının kararsız olduğundan şüpheleniyorsan, modemini yeniden başlat veya farklı bir ağa geç.
  • WhatsApp'ı güncelle
    Telefonunda veya bilgisayarında eski bir WhatsApp sürümü kullanıyorsan, senkronizasyon sorunları yaşayabilirsin. Telefonunda App Store veya Google Play Store’a gir ve WhatsApp için güncelleme olup olmadığını kontrol et. Bilgisayarın için WhatsApp’ın resmi sitesinden en son sürümü indir.
  • QR kodunu tekrar tara
    Bağlantı sorunları, ilk eşleşme sırasında oluşmuş olabilir. Bunu düzeltmek için QR kodunu yeniden tara. Telefonunda WhatsApp’ı aç, 'Ayarlar' bölümüne git ve 'WhatsApp Web/Masaüstü' seçeneğini seç. Listelenen tüm cihazlardan çıkış yap. Ardından WhatsApp Desktop’u aç ve QR kodunu tekrar tarat.
  • WhatsApp izinlerini kontrol et
    WhatsApp’ın düzgün çalışabilmesi için telefonunda bazı izinlere sahip olması gerekir. Telefonunun ayarlarına gir, 'Uygulamalar' veya 'Uygulama Yöneticisi'ni bul, WhatsApp’ı seç ve izinleri kontrol et. WhatsApp’ın telefon verilerine, kişilere ve diğer gerekli erişimlere sahip olduğundan emin ol.
  • Cihazlarını yeniden başlat
    Hem telefonunu hem de bilgisayarını yeniden başlat. Böylece küçük yazılım hatalarını gidererek WhatsApp Desktop’un düzgün senkronize olmasını sağla.
  • WhatsApp önbelleğini temizle (Telefon)
    Telefonunun ayarlarına gir, 'Uygulamalar' veya 'Uygulama Yöneticisi'ni bul, WhatsApp’ı seç ve 'Depolama' bölümüne git. Buradan önbelleği temizle. Bu işlem sohbetlerini veya medya dosyalarını silmez.
  • Telefon güncellemelerini kontrol et
    Telefonunun işletim sistemi eskiyse, WhatsApp gibi uygulamalarda uyumluluk sorunları yaşanabilir. Telefonunun ayarlarından sistem güncellemelerini kontrol et ve varsa en son sürüme güncelle.
  • WhatsApp’ı yeniden yükle
    Yukarıdaki adımlar sorunu çözmezse, WhatsApp’ı telefonundan kaldırıp yeniden yüklemeyi düşün. Ancak, sohbetlerini ve medyanı kaybetmemek için önceden yedek almayı unutma.
  • WhatsApp Web sayfasını yenile.
  • Tarayıcının önbelleğini ve çerezlerini temizle.
  • WhatsApp Web’den çıkış yap ve tekrar giriş yap.
 
Bilgisayarda Tarayıcıdan girdiğinizde de aynı sorun yaşanıyor mu?

Karşı tarafın mesajlar her iki yerde geliyor ama benim mesajlar nereyi kullanıyorsam orada kalıyor.
Arkaplan senkronizasyonunu açmayı veya kapatmayı deneyin.

 
WhatsApp Web yerine WhatsApp uygulamasını deneyin. QR yerine telefon numarası ile giriş yapın.
 
Telefonuzdaki uygulama güncel olsun ve internet bağlantınız sağlam olsun bir de Microsoft'tan deneyin.