troken
Başarılı
- Katılım
- 6 Ocak 2024
- Mesajlar
- 587
- Beğeniler
- 97
Servis Endeks hocam gönderirken de kargo ücretini ben ödemiştim.
"Kargo ücretini gönderen taraf ödemektedir; arızalı ürünü gönderirken siz, sağlam ürününü gönderirken biz ödemekteyiz."
Vida düştükten sonra 14 Mayıs'ta mail atmıştım;
Net sorum şudur:
"Bu kadar açık bir servis hatası ortadayken neden değişim süreci başlatılmıyor ve neden ikinci kez tüm masraflar bana ait oluyor?"
Yanıt'ta;
"Ürünün yetkili servisi Gigabyte TR olduğu için tarafımızdan değişim süreci başlatılamamaktadır. Ürünün tamir/test işlemleri yetkili servis tarafından yapılmaktadır ürün gönderimi için tarafınıza arama gerçekleştireceğim."
Arama da karşı ödemeli onlar ödeyeceklerini söylemişlerdi.
Kartı göndermedim. Şuanda bu şekilde. Değişim istiyorum ondan dolayı.