Acer Nitro 5'in şarj soketinden ses gelmesi garanti kapsamına girer mi?

ahmetcan2321 · Bugün 00:33

Merhaba arkadaşlar.

Birkaç aydır bir sorunla uğraşıyorum. Acer Nitro 5 cihazım kapalıyken sorunsuz şekilde şarj oluyor ancak şarj soketinden sürekli tıs tıs şeklinde sesler geliyor. Cihazı açtığımda ise şarj kesiliyor ve sağ taraftaki mavi ile turuncu ışıklar yanıp sönmeye başlıyor. Şarj almıyorken adaptörün jack girişini birkaç kez çıkarıp taktığımda bazen tekrar şarj olmaya başlıyor ancak bu durumda da aynı ses devam ediyor.

Artık durum can sıkıcı bir hal aldığı için cihazı kontrol ettim ve şarj jack girişinde fotoğraflarda görünen kısmı fark ettim. Bu görüntü normal mi yoksa bir hasar belirtisi olabilir mi, emin olamadım. Garanti süresinin bitmesine yaklaşık 2 ay kaldı ve yarın servise götürmeyi düşünüyorum.

Ancak aklımda bazı sorular var. Bu durum kullanıcı hatası olarak değerlendirilebilir mi? Cihazı hiç düşürmedim, zorlamadım ve herhangi bir fiziksel hasar vermedim. Reddit'te benzer sorunu yaşayan birkaç kişinin gönderisini gördüm, bu modelde kronik bir problem olabilir mi diye merak ediyorum. Ayrıca Acer'in yetkili servis hizmetini Teknoser'in verdiğini duydum. Daha önce deneyimi olan varsa servis konusunda bilgi verebilir mi? Cihazımda tek bir çizik bile yok ve içini hiç açmadım. Bu nedenle servise teslim etme konusunda da biraz çekinceliyim. Güvenle teslim edebilir miyim? Şarj girişinin fotoğraflarını da ekliyorum. Benzer bir durum yaşayan veya konu hakkında bilgisi olan varsa yardımcı olursa çok sevinirim.

mortem.dll · Bugün 00:43

ahmetcan2321 dedi:
Merhaba arkadaşlar, birkaç aydır bir sorunla uğraşıyorum. Acer Nitro 5 cihazım kapalıyken sorunsuz şekilde şarj oluyor ancak şarj soketinden sürekli "tıs tıs" şeklinde sesler geliyor. Cihazı açtığımda ise şarj kesiliyor ve sağ taraftaki mavi ile turuncu ışıklar yanıp sönmeye başlıyor. Şarj almıyorken adaptörün jack girişini birkaç kez çıkarıp taktığımda bazen tekrar şarj olmaya başlıyor ancak bu durumda da aynı ses devam ediyor. Artık durum can sıkıcı bir hâl aldığı için cihazı kontrol ettim ve şarj jack girişinde fotoğraflarda görünen kısmı fark ettim. Bu görüntü normal mi yoksa bir hasar belirtisi olabilir mi, emin olamadım. Garanti süresinin bitmesine yaklaşık 2 ay kaldı ve yarın servise götürmeyi düşünüyorum. Ancak aklımda bazı sorular var. Bu durum kullanıcı hatası olarak değerlendirilebilir mi? Cihazı hiç düşürmedim, zorlamadım ve herhangi bir fiziksel hasar vermedim. Reddit'te benzer sorunu yaşayan birkaç kişinin gönderisini gördüm, bu modelde kronik bir problem olabilir mi diye merak ediyorum. Ayrıca Acer'ın yetkili servis hizmetini Teknoser'in verdiğini duydum. Daha önce deneyimi olan varsa servis konusunda bilgi verebilir mi? Cihazımda tek bir çizik bile yok ve içini hiç açmadım. Bu nedenle servise teslim etme konusunda da biraz çekinceliyim. Güvenle teslim edebilir miyim? Şarj girişinin fotoğraflarını da ekliyorum. Benzer bir durum yaşayan veya konu hakkında bilgisi olan varsa yardımcı olursa çok sevinirim.

Eki Görüntüle 257769

Eki Görüntüle 257770

Reddit ve internet kısmında Nitro 5'lerde DC Jack (şarj soketi/kablosu) ve şarj devresiyle ilgili benzer şikayetler görmek mümkün, yazanlara rastlamadık değil. Ancak Acer'in resmi olarak kabul ettiği bir kronik arıza durumu yok.

Servis kısmında ise Acer için pek iç açıcı şeyler söyleyemeyeceğim. Biraz kime denk geldiğiniz ile de ilgili fakat ilgisiz olduklarını söyleyen epey kişi var. Ama iyi tecrübelerini aktaranlar da yok değil elbette.

Son olarak özellikle garanti bitimine 2 ay kalmışken hiç beklememen daha mantıklı. Sadece verilerini yedekle ve teslim tutanağını dikkatlice kontrol et. Ardından cihazı garantiye göndermeni öneririm.

ahmetcan2321 · Bugün 00:48

mortem.dll dedi:
Reddit ve internet kısmında Nitro 5'lerde DC Jack (şarj soketi/kablosu) ve şarj devresiyle ilgili benzer şikayetler görmek mümkün, yazanlara rastlamadık değil. Ancak Acer'in resmi olarak kabul ettiği bir kronik arıza durumu yok.

Servis kısmında ise Acer için pek iç açıcı şeyler söyleyemeyeceğim. Biraz kime denk geldiğiniz ile de ilgili fakat ilgisiz olduklarını söyleyen epey kişi var. Ama iyi tecrübelerini aktaranlar da yok değil elbette.

Son olarak özellikle garanti bitimine 2 ay kalmışken hiç beklememen daha mantıklı. Sadece verilerini yedekle ve teslim tutanağını dikkatlice kontrol et. Ardından cihazı garantiye göndermeni öneririm.

Sizin tecrübelerinize göre, bu duruma “kullanıcı hatası” damgası vurulur mu? Cihazım için bu durum beni çok zorlayacak gibi görünüyor. Eğer kullanıcı hatası derlerse, muhtemelen kontrol ücreti talep edecekler. Tamir etseler bile jak girişi lehimli olduğu için işlem anakarta yapılacak ve bu büyük bir sorun. Ayrıca, eğer kullanıcı hatası derlerse Tüketici Hakem Heyeti’ne (THH) başvursam beni haklı bulur mu? Direkt olarak anakart değişimi talep etme gibi bir durum mümkün mü? Bana dikkat etmem gereken hususları söylerseniz çok yardımcı olur. Çünkü bugüne kadar garanti süreçleriyle pek uğraşmadım ve ne yapmam gerektiğini bilmiyorum.

mortem.dll · Bugün 00:58

ahmetcan2321 dedi:
Sizin tecrübelerinize göre, bu duruma “kullanıcı hatası” damgası vurulur mu? Cihazım için bu durum beni çok zorlayacak gibi görünüyor. Eğer kullanıcı hatası derlerse, muhtemelen kontrol ücreti talep edecekler. Tamir etseler bile jak girişi lehimli olduğu için işlem anakarta yapılacak ve bu büyük bir sorun. Ayrıca, eğer kullanıcı hatası derlerse Tüketici Hakem Heyeti’ne (THH) başvursam beni haklı bulur mu? Direkt olarak anakart değişimi talep etme gibi bir durum mümkün mü? Bana dikkat etmem gereken hususları söylerseniz çok yardımcı olur. Çünkü bugüne kadar garanti süreçleriyle pek uğraşmadım ve ne yapmam gerektiğini bilmiyorum.

Anlattığın senaryoda ben olsam çok panik yapmazdım. Çünkü senin lehine olan birkaç nokta var. Öncelikle cihazın garantisi devam ediyor, en büyük artı bu. Bunun haricinde cihazı 1 kere bile açmadığını söylüyorsun. Düşme, darbe, sıvı teması gibi kullanıcı kaynaklı bir olay da görünmüyor. Sorun kademeli olarak doğmuş. Bir diğer önemli nokta da şarj soketinden ses gelmesi ve cihaz açıkken şarjın kesilmesi, dışarıdan verilen bir hasardan ziyade teknik arızaya daha çok benziyor.

Bu yüzden, ilk etapta "Kullanıcı hatası bu." deme ihtimallerini yüksek görmüyorum servisin ama bunların işi belli olmaz tabii, işi yokuşa sürmek isterlerse durum değişir. Tabii servis, sokette eğilme, kırılma, zorlamaya bağlı çatlak veya fiziksel deformasyon tespit ederse durum değişebilir. Ancak cihaz gerçekten dediğin gibiyse, kullanıcı hatası iddiasını teknik olarak ispatlamaları gerekiyor.

Eğer kullanıcı hatası derlerse kabul etmeni önermem. Arızanın neden kullanıcı hatası olduğunu otursun ispatlasınlar. Hangi bulgulara dayanarak bu kararı vermişler anlatsınlar. Mümkünse fotoğraflı rapor isteyin. Ha ama şöyle bir durum da var. Eğer sallıyorum şarj soketini takarken pini zorladın, eğip büktün, kanırtarak taktın, kablonun ucunu kırarak taktın, sert bir hamle ile pinlere zarar verdin gibi gibi durumlar varsa, ki anlattığına göre yok, işler değişir.

Kostes · Bugün 01:01

ahmetcan2321 dedi:
Merhaba arkadaşlar, birkaç aydır bir sorunla uğraşıyorum. Acer Nitro 5 cihazım kapalıyken sorunsuz şekilde şarj oluyor ancak şarj soketinden sürekli "tıs tıs" şeklinde sesler geliyor. Cihazı açtığımda ise şarj kesiliyor ve sağ taraftaki mavi ile turuncu ışıklar yanıp sönmeye başlıyor. Şarj almıyorken adaptörün jack girişini birkaç kez çıkarıp taktığımda bazen tekrar şarj olmaya başlıyor ancak bu durumda da aynı ses devam ediyor. Artık durum can sıkıcı bir hâl aldığı için cihazı kontrol ettim ve şarj jack girişinde fotoğraflarda görünen kısmı fark ettim. Bu görüntü normal mi yoksa bir hasar belirtisi olabilir mi, emin olamadım. Garanti süresinin bitmesine yaklaşık 2 ay kaldı ve yarın servise götürmeyi düşünüyorum. Ancak aklımda bazı sorular var. Bu durum kullanıcı hatası olarak değerlendirilebilir mi? Cihazı hiç düşürmedim, zorlamadım ve herhangi bir fiziksel hasar vermedim. Reddit'te benzer sorunu yaşayan birkaç kişinin gönderisini gördüm, bu modelde kronik bir problem olabilir mi diye merak ediyorum. Ayrıca Acer'ın yetkili servis hizmetini Teknoser'in verdiğini duydum. Daha önce deneyimi olan varsa servis konusunda bilgi verebilir mi? Cihazımda tek bir çizik bile yok ve içini hiç açmadım. Bu nedenle servise teslim etme konusunda da biraz çekinceliyim. Güvenle teslim edebilir miyim? Şarj girişinin fotoğraflarını da ekliyorum. Benzer bir durum yaşayan veya konu hakkında bilgisi olan varsa yardımcı olursa çok sevinirim.

Eki Görüntüle 257769

Eki Görüntüle 257770

Aynı sorunu ben de yaşıyordum. Cihazı temizlemeye gönderdiğim için başta fanla alakalı sanmıştım. Sonrasında tekrar gönderdiğimde sorunu çözemediler, çözdük diyerek geri gönderdiler. İkinci kez aynı şikayetle gittiğimde şarj aletini daha büyük aletle değiştirip yolladılar, sorun da çözüldü. Eğer garantiniz varsa gönderebilirsiniz.

Zaten cihazi hiç açmadığınızı belirtmişsiniz garanti kapsamında sorunda çıkmaz bence garantiniz bitmeden gönderin.

ahmetcan2321 · Bugün 01:04

mortem.dll dedi:
Anlattığın senaryoda ben olsam çok panik yapmazdım. Çünkü senin lehine olan birkaç nokta var. Öncelikle cihazın garantisi devam ediyor, en büyük artı bu. Bunun haricinde cihazı 1 kere bile açmadığını söylüyorsun. Düşme, darbe, sıvı teması gibi kullanıcı kaynaklı bir olay da görünmüyor. Sorun kademeli olarak doğmuş. Bir diğer önemli nokta da şarj soketinden ses gelmesi ve cihaz açıkken şarjın kesilmesi, dışarıdan verilen bir hasardan ziyade teknik arızaya daha çok benziyor.

Bu yüzden, ilk etapta "Kullanıcı hatası bu." deme ihtimallerini yüksek görmüyorum servisin ama bunların işi belli olmaz tabii, işi yokuşa sürmek isterlerse durum değişir. Tabii servis, sokette eğilme, kırılma, zorlamaya bağlı çatlak veya fiziksel deformasyon tespit ederse durum değişebilir. Ancak cihaz gerçekten dediğin gibiyse, kullanıcı hatası iddiasını teknik olarak ispatlamaları gerekiyor.

Eğer kullanıcı hatası derlerse kabul etmeni önermem. Arızanın neden kullanıcı hatası olduğunu otursun ispatlasınlar. Hangi bulgulara dayanarak bu kararı vermişler anlatsınlar. Mümkünse fotoğraflı rapor isteyin. Ha ama şöyle bir durum da var. Eğer sallıyorum şarj soketini takarken pini zorladın, eğip büktün, kanırtarak taktın, kablonun ucunu kırarak taktın, sert bir hamle ile pinlere zarar verdin gibi gibi durumlar varsa, ki anlattığına göre yok, işler değişir.

Görseldeki jack girişi normal mi yoksa bir kırık mı var orada size göre, ne düşünüyorsunuz? Sanki içine göçmüş gibi ama ben bunu nasıl yaparım mantıklı değil, istesem de bunu yapamam. Endişelerim çok çünkü cihazıma çok iyi baktım, kılcal çizik olsa bile çok sıkıntı olur benim için. Az önce bazı şeylere baktım servisle alakalı, korkum daha çok arttı.

Kostes dedi:
Aynı sorunu ben de yaşıyordum. Cihazı temizlemeye gönderdiğim için başta fanla alakalı sanmıştım. Sonrasında tekrar gönderdiğimde sorunu çözemediler, çözdük diyerek geri gönderdiler. İkinci kez aynı şikayetle gittiğimde şarj aletini daha büyük aletle değiştirip yolladılar, sorun da çözüldü. Eğer garantiniz varsa gönderebilirsiniz.

Hocam, görseli inceleyebilir misiniz? Benimkine benziyor mu? Sizin laptopta da jack girişi böyle mi? Şu an ki korkum, jack girişinde fiziksel bir hasar olup olmadığı. Eğer normal bir girişse içim rahatlayacak. Şüphem, pinin içeri göçmüş olabileceği yönünde. Ana mesajda ki fotoğraflara da bakabilir misiniz?

Kostes · Bugün 01:07

Açıkçası benim o kısım tamamiyle kapalı pinim kapalı ancak bunu sizin yapmanız pek mümkün değil bence bir garantiye gönderim belki öncesinde benim pindede aynı sorun vardı dikkat etmemiş olabilirim.

Tıslama sesi ve şarj kesme olayı tarif ettiniz şekilde uyuyor bence aynı sorun, garanti kapsamında hallederler.

ahmetcan2321 · Bugün 01:09

Kostes dedi:
Açıkçası benim o kısım tamamiyle kapalı pinim kapalı ancak bunu sizin yapmanız pek mümkün değil bence bir garantiye gönderim belki öncesinde benim pindede aynı sorun vardı dikkat etmemiş olabilirim.

Tıslama sesi ve şarj kesme olayı tarif ettiniz şekilde uyuyor bence aynı sorun, garanti kapsamında hallederler.

Eğer mümkünse, karşılaştırma yapabilmem için fotoğraf sağlayabilir misiniz? Bu çok iyi olur.

mortem.dll · Bugün 01:09

ahmetcan2321 dedi:
görseldeki jack girişi normal mi yoksa bir kırık mı var orada size göre ne düşnüüyorsunuz sanki içine göçmüş gibi ama ben bunu nasil yaparim mantıklı değil istesemde bunu yapamam anlamadim hiç bir şey yani endişelerim çok çünkü cihazima çok iyi baktim kilcal çizik olsa bile çok sıkıntı olur az önce baız şeylere baktım servisle alakalai korkum daha çok arttı

Hocam, görseli inceleyebilir misiniz? Benimkine benziyor mu? Sizin laptopta da jack girişi böyle mi? Şu anki korkum, jack girişinde fiziksel bir hasar olup olmadığı. Eğer normal bir girişse içim rahatlayacak. Şüphem, pinin içeri göçmüş olabileceği yönünde. Ana mesajdaki fotoğraflara da bakabilir misiniz?

Ben fotoğraflarda bariz bir kırık veya başka bir hasar göremiyorum açıkçası. Ortadaki pin yerinde duruyor, eğilmiş, kopmuş veya yana yatmış gibi görünmüyor. Dıştaki metal halka da parçalanmış görünmüyor. (Benim gördüklerim)

Bana daha çok soketin içindeki temas yaylarının gevşemesi veya soketin kendi içinde arızalanması gibi geliyor. Yani sen bunu kırmışsın gibi bir tablo göremedim açıkçası.

Tabii şunu da söyleyeyim. Ben servis teknisyeni değilim ve fotoğraftan %100 teşhis koyamam. Servis içeriyi açıp iç temas ayağı kırılmış diyebilir. Ama o durumda bile senin anlattığın kullanım senaryosunda bunun neden kullanıcı hatası olduğuna dair somut bir açıklama yapmaları gerekir. "Kullanıcı hatasıdır." deyip geçmeleri durumunda teknik rapor isteyebilirsin.

ahmetcan2321 · Bugün 01:13

mortem.dll dedi:
Ben fotoğraflarda bariz bir kırık veya başka bir hasar göremiyorum açıkçası. Ortadaki pin yerinde duruyor, eğilmiş, kopmuş veya yana yatmış gibi görünmüyor. Dıştaki metal halka da parçalanmış görünmüyor. (Benim gördüklerim)

Bana daha çok soketin içindeki temas yaylarının gevşemesi veya soketin kendi içinde arızalanması gibi geliyor. Yani sen bunu kırmışsın gibi bir tablo göremedim açıkçası.

Tabii şunu da söyleyeyim. Ben servis teknisyeni değilim ve fotoğraftan %100 teşhis koyamam. Servis içeriyi açıp iç temas ayağı kırılmış diyebilir. Ama o durumda bile senin anlattığın kullanım senaryosunda bunun neden kullanıcı hatası olduğuna dair somut bir açıklama yapmaları gerekir. "Kullanıcı hatasıdır." deyip geçmeleri durumunda teknik rapor isteyebilirsin.

Muhtemelen dümdüz olması gerekiyor ama benimki içeri doğru göçmüş. Bunun nasıl olduğunu hiç anlamadım. Kasıtlı yapsam bile bunu becerebileceğimi sanmıyorum. Masamın üzerinde sürekli laptopum duruyor ve jack girişini hiç çıkarıp takmadım. Acer Türkiye servis yorumları biraz endişe verici olduğu için, cihazımın gerçekten detaylı inceleneceğinden emin olamıyorum. Baştan savma yapıp “kullanıcı hatası” diyebilirler diye de çekiniyorum. Ayrıca jack girişiyle ilgili bir sorun varsa bile büyük ihtimalle anakarta bağlı olduğu için iş daha da karmaşık bir hale gelebilir. Şu an biraz çıkmazda hissediyorum ama büyük ihtimalle yarın kendim servise gidip durumu göstereceğim.

Acer Nitro 5'in şarj soketinden ses gelmesi garanti kapsamına girer mi?

Detaylar

ahmetcan2321

Üyecik

mortem.dll

Bilgin

ahmetcan2321

Üyecik

mortem.dll

Bilgin

Kostes

Uzman

ahmetcan2321

Üyecik

Kostes

Uzman

ahmetcan2321

Üyecik

mortem.dll

Bilgin

ahmetcan2321

Üyecik

Benzer konular

Yeni konular

Yeni mesajlar