Hocam aslında bende dusundum de cok uzun surer mı? Açıkçası urunu gonderımını sagladılar mı şu an kargoya verılmedı sanırsam kı ona gore dırekt belırteyım zaten belırttım ama gene de bellı mı olur?
Hocam aslında bende dusundum de cok uzun surer mı? Açıkçası urunu gonderımını sagladılar mı şu an kargoya verılmedı sanırsam kı ona gore dırekt belırteyım zaten belırttım ama gene de bellı mı olur?
Ürün yurt dışından geliyorsa, gümrük yine de ithalat işlemleri yapmanızı isteyebiliyor. Böyle bir durumda, gönderen firmanın bunu yapması gerekir; yoksa size çok fazla maddi yük çıkar. Bu yüzden firma ile iletişime geçip ülkemiz şartlarını anlatmanız gerekebilir
Bir arkadaşım da direksiyon setinin yenisi gönderildiği halde gümrükten geçiremediği için geri iade etmek zorunda kaldı.Koskoca DELL'in bunları bilmediğini ve bu yüzden sorun yaşayacağınızı sanmıyorum ama bilginiz olsun diye söyledim. Gelen ürün de dediğim gibi büyük ihtimalle sıfır olacaktır; gönderdikleri metin hazır kopyala-yapıştır bir metin olduğundan sadece genel geçer bir şekilde yazılmış.
Ama dediğim gibi aksi bir durumda firma ile iletişime geçin, yanıt alamazsanız Tüketici Hakem Heyetine başvurun.
konusma sslerı var hocam dokumanı soyledıklerı bunlar
Hocam açıkçası tedarıkcısı ebrar bilgisayar dırekt oradan sıfırını gondersınler anlamadım kı bu nasıl iş benmı Dell markasına anlatacagım vergıyı onu bunu açıkçası Türkiye'den gonderme olasıkları var mı? Ve yarın ıletısıme gectıgımde sızce nelerı teyıt edeyım nelerı sorayım sonra donusu olmayabılır.
Ürün yurt dışından geliyorsa, gümrük yine de ithalat işlemleri yapmanızı isteyebiliyor. Böyle bir durumda, gönderen firmanın bunu yapması gerekir; yoksa size çok fazla maddi yük çıkar. Bu yüzden firma ile iletişime geçip ülkemiz şartlarını anlatmanız gerekebilir
Koskoca Dell'in bunları bilmediğini ve bu yüzden sorun yaşayacağınızı sanmıyorum ama bilginiz olsun diye söyledim. Gelen ürün de dediğim gibi büyük ihtimalle sıfır olacaktır; gönderdikleri metin hazır kopyala-yapıştır bir metin olduğundan sadece genel geçer bir şekilde yazılmış.
Ama dediğim gibi aksi bir durumda firma ile iletişime geçin, yanıt alamazsanız tüketici hakem heyetine başvurun.
Hocam açıkçası tedarıkcısı ebrar bilgisayar dırekt oradan sıfırını gondersınler anlamadım kı bu nasıl iş benmı Dell markasına anlatacagım vergıyı onu bunu açıkçası Türkiye'den gonderme olasıkları var mı? Ve yarın ıletısıme gectıgımde sızce nelerı teyıt edeyım nelerı sorayım sonra donusu olmayabılır.
Aldığınız satıcının ve DELL'in garanti süreci nasıl işliyor bilmiyorum ama işin sonunda sizin elinize ister yurt dışından isterse de yurt içinden sıfır kapalı kutu bir cihaz ulaştırmak zorundalar
Siz gerekli şeyleri belirtmişsiniz, bence sürecin bitmesini bekleyin. Çok uzar, cihaz elinize ulaşmaz ya da yenilenmiş bir cihaz ulaşırsa firmaya durumu bildirir ve aksiyon almamaları durumunda şikayette bulunursunuz. Satın aldığınız satıcı Türkiye'den olduğu için seve seve ürününüzü değiştirmek zorunda Aldığınız satıcının ve Dell'in garanti süreci nasıl işliyor bilmiyorum ama işin sonunda sizin elinize ister yurt dışından isterse de yurt içinden sıfır kapalı kutu bir cihaz ulaştırmak zorundalar
Sağ olun hocam teşekkürler gercekten cunku bende ılk defa boyle bır durumla karsı karsıya kaldım bende tam olarak ısleyısı bılmedıgım ıcın sora sora artık bakalım duruma gore zaten yuksek ıhtımal her adımı kargo adımını vesaıre bana maıl gelir.
EvrenAtabek
Üyecik
tarihler garanti koşullarını etkiliyor
ispat yükümlüğü
ilk sorunla karşılaştığınızda 6 ay içindeydi.
O zaman bir servis kaydı açsaydınız, ilk 6 ay boyunca yeni cihaz olacak değişim kolay olacaktı.
Şimd 10 ay oldu dediğiniz için ispatla yükümlülük size geçti.
Tabi ki şirketler bunu bildiği için çeşit çeşit önerilerde bulunabilir.
Öncelikle cihazı göndermeden önce net kenarları çekin. Çerçevede hasar olmadığını göstermek için fotoğraflandırın, fotoğraflarda gazete küpür koyun. video ile destekleyin.
Yani kullanıcı hatası olmadığını belirtin.
Kargo paketlerden güzel sarın ve bunu videolandırın. Servise giderken hasar alsa da mesül olmayın.
Şu durumda sizin ekran ile iyi bir açıklama ile derdinizi anlatan evrakta ekleyin.
Sıvı teması olmadığına güveniyor iseniz, serviste ekran açılırken video kaydı isteyin.
Bunlar yenisi ile değişim yapmadıklarında, kullanıcı hatası demelerinde THH başvurusunda elinizde evrak olacaktır.
ispat yükümlüğü
ilk sorunla karşılaştığınızda 6 ay içindeydi.
O zaman bir servis kaydı açsaydınız, ilk 6 ay boyunca yeni cihaz olacak değişim kolay olacaktı.
Şimd 10 ay oldu dediğiniz için ispatla yükümlülük size geçti.
Tabi ki şirketler bunu bildiği için çeşit çeşit önerilerde bulunabilir.
Öncelikle cihazı göndermeden önce net kenarları çekin. Çerçevede hasar olmadığını göstermek için fotoğraflandırın, fotoğraflarda gazete küpür koyun. video ile destekleyin.
Yani kullanıcı hatası olmadığını belirtin.
Kargo paketlerden güzel sarın ve bunu videolandırın. Servise giderken hasar alsa da mesül olmayın.
Şu durumda sizin ekran ile iyi bir açıklama ile derdinizi anlatan evrakta ekleyin.
Sıvı teması olmadığına güveniyor iseniz, serviste ekran açılırken video kaydı isteyin.
Bunlar yenisi ile değişim yapmadıklarında, kullanıcı hatası demelerinde THH başvurusunda elinizde evrak olacaktır.
Hocam şu an son gelısme olarak soyle bır durum var UPS Kargo üzerinden gönderildiği görünüyor ve şu an ürün İstanbul, Türkiye'de olarak gözüküyor. Yüksek ihtimalle bugün teslim edilebilir. Ancak bugün evde olamama ihtimalim var. Eğer bugün teslim edilemez ve yarın gelirse nasıl bir yol izlemem gerekiyor?
Benzer konular
