Bu konu çözüldü olarak işaretlenmiştir. Çözülmediğini düşünüyorsanız konuyu rapor edebilirsiniz.

Trilemma

Başarılı
Katılım
14 Ocak 2024
Mesajlar
10
Beğeniler
12
Arkadaşlar sabah 5:16 sularında mobil ödemem üzerinden 329 TL’lik para kesildiğini gördüm. İlk başta ne olduğunu anlamadım taaki App Store üzerinden aboneliklerimi kontrol edene kadar. Duolingo uygulamasının 14 günlük denemesini kullanıyordum. Daha deneme bitmeden para çekmişler. Aynı sorun başkasının da başına gelmiş fotoğraf aşağıda duruyor. Şimdi ne yapabilirim?
 

Dosya Ekleri

  • EB418FFA-2DB6-47C6-85C1-4E902478E99C.webp
    EB418FFA-2DB6-47C6-85C1-4E902478E99C.webp
    36,1 KB · Görüntüleme: 294
  • 8F2A035F-BB3D-4139-AA04-3ECB5D98C70E.webp
    8F2A035F-BB3D-4139-AA04-3ECB5D98C70E.webp
    35,1 KB · Görüntüleme: 186
Duolingo yardım kısmındaki "Para iadesi talebinde nasıl bulunabilirim" adlı başlığı inceledim ve yapılan iadelerin Google tarafından işlendiğini gördüm. Para iadesi talebini başarılı şekilde işlemenin Google takdirinde olduğunu söylüyorlar. Aşağıdaki verdiğim bağlantıdan paranı talep edebilir veya Duolingo müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek durumu belirtebilirsin.

Google'dan iade talebinde bulunmak için: https://support.google.com/googleplay/workflow/9813244?hl=tr

Duolingo ile iletişime geçmek için: https://tr.duolingo.com/help/bug-report

İlgili makale: https://tr.duolingo.com/help/6/how-do-I-request-a-refund

Makaleyi seninde okumanı öneririm benim gözümden kaçan bir şey olmuş olabilir.
 
Apple üzerinden iade etmeyi denediniz mi?


Hocam denedim ama Duolingo'dan satın alım gözükmüyor. Sadece bir VPN uygulaması vardı 1 haftalıktı onun ki gözüküyor. O da oradan çekmiş olsa 299 TL yazıyor ve benim faturam normalde 110 TL idi. Eğer VPN uygulaması çekmiş olsa 409 TL olmalıydı ama şu an 439 TL var. Ki VPN programını kuralı 1 hafta olmadı bile. Duolingo'da deneme üyeliği bittikten sonra 329 TL alacaktı o çekmiş olsa da tam 439 TL oluyor yani şu an faturama kesilen miktar. Ama bu sefer de Apple iade kısmında gözükmüyor. Ne yapacağımı şaşırdım matematik problemi gibi.

Duolingo yardım kısmındaki "Para iadesi talebinde nasıl bulunabilirim" adlı başlığı inceledim ve yapılan iadelerin Google tarafından işlendiğini gördüm. Para iadesi talebini başarılı şekilde işlemenin Google takdirinde olduğunu söylüyorlar. Aşağıdaki verdiğim bağlantıdan paranı talep edebilir veya Duolingo müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek durumu belirtebilirsin.

Google'dan iade talebinde bulunmak için: https://support.google.com/googleplay/workflow/9813244?hl=tr

İletişime geçmek için: https://tr.duolingo.com/help/bug-report

İlgili makale: https://tr.duolingo.com/help/6/how-do-I-request-a-refund

Makaleyi seninde okumanı öneririm benim gözümden kaçan bir şey olmuş olabilir.

Hocam ben Apple kullanıyorum. O Android kullanıcıları için değil mi?
 
Son düzenleyen: Moderatör:
Hocam ben Apple kullanıyorum. O android kullanıcıları için değil mi
O zaman Sign In - Apple giderek yine paranızı talep edebilirsiniz. Nasıl yapacağınızı bilmiyorsanız, talimatları bıraktım:

 
O zaman Sign In - Apple giderek yine paranızı talep edebilirsiniz. Nasıl yapacağınızı bilmiyorsanız, talimatları bıraktım:

Hocam az önce yaptım sadece vpn uygulaması gözüküyordu seçtim gönder dedim. 48 saat beklemem gerekiyormuş sanırım. Mobil ödemem açık olmalı mı peki? Daha fazla satın alım yapılmasın diye kapatmıştım
 
Hocam az önce yaptım sadece vpn uygulaması gözüküyordu seçtim gönder dedim. 48 saat beklemem gerekiyormuş sanırım. Mobil ödemem açık olmalı mı peki? Daha fazla satın alım yapılmasın diye kapatmıştım
İlgili süreyi bekleyin fakat Duolingo ile ilgili bir sonuç çıkacağını düşünmüyorum. Bu yüzden Duolingo veya Apple müşteri hizmetlerine mail göndererek durumu açıklayıcı şekilde belirtin. Bu yöntem daha sağlıklı olur diye düşünüyorum. Ayrıca bıraktığım talimatta "... ödemeyi bulamıyorsanız" adlı bir başlık var. Orada bahsedilen adımları uygulamak faydalı olabilir. Mobil ödeme konusuna gelecek olursak onunla alakalı bir fikrim yok maalesef.