Bu konu çözüldü olarak işaretlenmiştir. Çözülmediğini düşünüyorsanız konuyu rapor edebilirsiniz.

978

Çalışkan
Katılım
16 Temmuz 2025
Mesajlar
23
Beğeniler
7
Öncelikle uzun bir yazı farkındayım dostlar ama okuyup bir akıl verirseniz çok minnettar olurum. Temmuz ayının ortalarında Hepsiburada'dan puan ortalaması 9.5-10 arası olan bir satıcıdan aldım bilgisayarımı. Ve ilk aylarda hiçbir problem yaşamadım fakat bundan yaklaşık 1.5 ay önce FM 24 oynarken crash yedim sonrasında bilgisayarımda sürekli bu problemle karşılaşmaya başladım. Bugün FC 26 aldım ve oynamak için oyunu açtığımda sürekli bu problem ve birkaç kez de driver hatası karşıma çıktı. En son hiçbir problem olmadan menüye geldiğimde de yine siyah ekran ve "your device ran into a problem and needs to restart" yazısıyla karşılaştım. Bundan sonra da servise mail attım, ne yapmalıyım dostlar yardımcı olabilir misiniz?
 
Çözüm
Anladım hocam, çok teşekkür ederim yardımın için 1 aydır bunu nasıl çözerim diyip diyip duruyordum fakat iznin olursa bir şey daha sormak istiyorum. Bu durumun ilk başlarda olmayıp bir anda olması normal mi ya da nasıl olabiliyor bilginiz var mı?
Herhangi bir sürücü/çipset/hatalı güncelleme olduysa da meydana gelebilir. BIOS güncellemesi yaptıysan o da etkileyebilir. Üreticilerin yaptığı hatalı mikrokod güncellemesi bile direkt işlemciyi bozabiliyor uç senaryo örneği verecek olursak :D
5 minidump dosyasının 5'inde de "intelppm.sys" kaynaklı hata almışsın. Bu hata da "işlemci güç yönetimi" kaynaklı bir hata.

BIOS'a girip C-states ayarının ne olarak seçili olduğunu kontrol eder misin? Olmadı fotoğrafını çekip at.

Şu an BIOS ekranındayım ama C-states ayarını bulamadım.
 
Sadece bunlar var.

Az önce gönderilmemiş.

IMG_20251122_133554.webp


IMG_20251122_133524.webp
 
Son düzenleyen: Moderatör:
Buyrun.
 

Dosya Ekleri

  • IMG_20251122_135357.webp
    IMG_20251122_135357.webp
    1,5 MB · Görüntüleme: 22
  • IMG_20251122_135422.webp
    IMG_20251122_135422.webp
    1,5 MB · Görüntüleme: 22
  • IMG_20251122_135444.webp
    IMG_20251122_135444.webp
    1,7 MB · Görüntüleme: 23
  • IMG_20251122_135512.webp
    IMG_20251122_135512.webp
    1,6 MB · Görüntüleme: 19
  • IMG_20251122_135533.webp
    IMG_20251122_135533.webp
    1,6 MB · Görüntüleme: 29
  • IMG_20251122_135547.webp
    IMG_20251122_135547.webp
    1,5 MB · Görüntüleme: 20
  • IMG_20251122_135558.webp
    IMG_20251122_135558.webp
    1,5 MB · Görüntüleme: 20
  • IMG_20251122_135611.webp
    IMG_20251122_135611.webp
    1,7 MB · Görüntüleme: 19
  • IMG_20251122_135626.webp
    IMG_20251122_135626.webp
    1,5 MB · Görüntüleme: 19
@978, tıkandım hocam. Dediğim ayar sanırım laptop BIOS'u olduğu için yok. Sorunun kaynağı işlemci güç yönetimiyle ilgili ama, onu bilsen yeter. İşlemci gücüne müdahale edebileceğin bir senaryoda sorunun muhtemelen çözülür. C-States ayarı da buna olanak sağlıyordu lakin öyle bir şey göremedim BIOS'unda. ThrottleStop programıyla ayar çeksen muhtemelen düzelir. İstersen buna dair yeni bir konu aç.
 
@978, tıkandım hocam. Dediğim ayar sanırım laptop BIOS'u olduğu için yok. Sorunun kaynağı işlemci güç yönetimiyle ilgili ama, onu bilsen yeter. İşlemci gücüne müdahale edebileceğin bir senaryoda sorunun muhtemelen çözülür. C-States ayarı da buna olanak sağlıyordu lakin öyle bir şey göremedim BIOS'unda. ThrottleStop programıyla ayar çeksen muhtemelen düzelir. İstersen buna dair yeni bir konu aç.
Garantiye göndersem herhangi bir işlem yapılır mı?