Drwenski
Uzman
- Katılım
- 3 Mart 2025
- Mesajlar
- 161
- Beğeniler
- 61
Merhaba arkadaşlar,
23 Mayıs 2025 tarihinde Wraith'ten Fantech EOS Pro gamepad aldım. Ürünü 2.416,03 TL'ye almıştım. Gamepad 21 Eylül 2026 tarihinde arızalandı ve garanti kapsamında Wraith'e gönderdim. İnceleme sonucunda ürün için değişim veya para iadesi seçenekleri sunuldu.
Ben değişim istiyorum. Wraith'e ürünün şu an stokta olup olmadığını sordum. Bana, ürün stokta yoksa ücret iadesi yapılabileceğini, değişim istersem de ürünün tekrar stoka girmesini beklemem gerektiğini söylediler. Fakat ürünün tekrar stoka girip girmeyeceği veya ne zaman gireceği belli değil.
Şu an yeni modeller yaklaşık 3.000 TL civarında. Benim aldığım ürün için yapılacak iade ise 2.416,03 TL olacak. Yani para iadesini alırsam yeni bir gamepad almak için yaklaşık 500-600 TL daha vermem gerekecek.
Benim merak ettiğim şu: Ürün garanti kapsamında arızalandı ve ben değişim talep ediyorum. Ürün şu an stokta yok diye Wraith'in direkt para iadesi yapması mümkün mü? Yoksa değişim hakkımı kullanıp ürünün tekrar stoka girmesini bekleyebilir miyim?
Bir de ürünün ne zaman stoka gireceği belli değil. Bu durumda belirsiz süre beklemek zorunda mıyım, yoksa başka bir hakkım var mı?
6502 sayılı Kanun'daki ayıpsız misliyle değişim hakkıyla ilgili bilgisi olan veya daha önce Wraith’te/başka bir firmada benzer durum yaşayan varsa yardımcı olursa sevinirim.
Gerekirse Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmayı da düşünüyorum. Firma ile görüşmelerimi e-posta üzerinden yapıyorum ve değişim talebimi de yazılı olarak ileteceğim.
Teşekkürler.
23 Mayıs 2025 tarihinde Wraith'ten Fantech EOS Pro gamepad aldım. Ürünü 2.416,03 TL'ye almıştım. Gamepad 21 Eylül 2026 tarihinde arızalandı ve garanti kapsamında Wraith'e gönderdim. İnceleme sonucunda ürün için değişim veya para iadesi seçenekleri sunuldu.
Ben değişim istiyorum. Wraith'e ürünün şu an stokta olup olmadığını sordum. Bana, ürün stokta yoksa ücret iadesi yapılabileceğini, değişim istersem de ürünün tekrar stoka girmesini beklemem gerektiğini söylediler. Fakat ürünün tekrar stoka girip girmeyeceği veya ne zaman gireceği belli değil.
Şu an yeni modeller yaklaşık 3.000 TL civarında. Benim aldığım ürün için yapılacak iade ise 2.416,03 TL olacak. Yani para iadesini alırsam yeni bir gamepad almak için yaklaşık 500-600 TL daha vermem gerekecek.
Benim merak ettiğim şu: Ürün garanti kapsamında arızalandı ve ben değişim talep ediyorum. Ürün şu an stokta yok diye Wraith'in direkt para iadesi yapması mümkün mü? Yoksa değişim hakkımı kullanıp ürünün tekrar stoka girmesini bekleyebilir miyim?
Bir de ürünün ne zaman stoka gireceği belli değil. Bu durumda belirsiz süre beklemek zorunda mıyım, yoksa başka bir hakkım var mı?
6502 sayılı Kanun'daki ayıpsız misliyle değişim hakkıyla ilgili bilgisi olan veya daha önce Wraith’te/başka bir firmada benzer durum yaşayan varsa yardımcı olursa sevinirim.
Gerekirse Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmayı da düşünüyorum. Firma ile görüşmelerimi e-posta üzerinden yapıyorum ve değişim talebimi de yazılı olarak ileteceğim.
Teşekkürler.