M

MR.S

Üyecik
Katılım
10 Temmuz 2026
Mesajlar
3
Beğeniler
1
Merhaba.

GPN Teknoloji'den satın aldığım ASUS ROG Strix Scar 18 ürün için DOA raporu verildi.

Ürünün özellikleri:

5090 ekran kartı
275HX işlemci
64 GB Ram
4 TB SSD
240 Hz Miniled Ekran

Ancak satıcı bana muadil ürün bulamadıklarını söyleyerek aşağıdaki ürünlerden birini ve 50.000 TL vermeyi teklif etti.

ASUS ROG Strix G18 G814PP-S9002 RTX5070 115W, Ryzen 9 8940HX, 32 GB RAM, 1TB SSD, 18" WQXGA 240Hz

ASUS ROG Strix G18 G814PP-S9046 RTX5070 115W, Ryzen 9 8940HX, 16 GB RAM, 1TB SSD, 18" WQXGA 240Hz


Tüketici mahkemesine başvuracağım. Daha önce bu tarz durum yaşayan varsa yardımcı olabilir mi?

@Recep Baltaş @Şişman Adam
 
Son düzenleme:
Alıcı seçimlik hakkına sahiptir. Siz iade veya değişim hakkınızı seçebilirsiniz. Değişim hakkınızı seçtiğinizde aynı üründen veya misli ile değişim yapmaları gerekir. Ellerinde bu üründen bulunmadığında size farklı ürün teklifi sunabilirler. Bu durumda Alıcı mağduriyeti değil alıcının seçimlik hakları tekrar devreye girer. Yasa çerçevesinde siz konu başlığındaki gibi mağdur durumda değilsiniz hocam. İade hakkınızı kullanabilirsiniz. Eğer iade tutarı farklı yerden ürünü almanıza yetiyorsa hiç uğraşmayın iade edip farklı satıcıdan ürün alın. THH başvurunuzda süreç bulunduğunuz kaymakamlığa göre uzayabiliyor. Bu şekilde söyleyince hakkınızı aramayın gidin iade edin diyormuşum gibi algılamayın. Sadece söylemek istediğim satıcı yasal hakları çerçevesinde size teklif sunmuş. Sizde yasal haklarınız çerçevesinde seçimlik hakkına sahipsiniz.
 
mehmetdu dedi:
Alıcı seçimlik hakkına sahiptir. Siz iade veya değişim hakkınızı seçebilirsiniz. Değişim hakkınızı seçtiğinizde aynı üründen veya misli ile değişim yapmaları gerekir. Ellerinde bu üründen bulunmadığında size farklı ürün teklifi sunabilirler. Bu durumda Alıcı mağduriyeti değil alıcının seçimlik hakları tekrar devreye girer. Yasa çerçevesinde siz konu başlığındaki gibi mağdur durumda değilsiniz hocam. İade hakkınızı kullanabilirsiniz. Eğer iade tutarı farklı yerden ürünü almanıza yetiyorsa hiç uğraşmayın iade edip farklı satıcıdan ürün alın. THH başvurunuzda süreç bulunduğunuz kaymakamlığa göre uzayabiliyor. Bu şekilde söyleyince hakkınızı aramayın gidin iade edin diyormuşum gibi algılamayın. Sadece söylemek istediğim satıcı yasal hakları çerçevesinde size teklif sunmuş. Sizde yasal haklarınız çerçevesinde seçimlik hakkına sahipsiniz.
Genişletmek için tıkla...
Küçültmek için tıkla...
Hocam ben degisim istiyorum. Ellerinde muadil ürün var ancak vermek istemiyorlar. Çok düşük model öneriyorlar.

Onerdikleri ürün hem kasa kalitesi hemde özellik olarak çok düşük benim urunume göre.
 
MR.S dedi:
Hocam ben degisim istiyorum. Ellerinde muadil ürün var ancak vermek istemiyorlar. Çok düşük model öneriyorlar.

Onerdikleri ürün hem kasa kalitesi hemde özellik olarak çok düşük benim urunume göre.
Genişletmek için tıkla...
Küçültmek için tıkla...
Bu durumda firmanın satış yaptığı kendi sayfası veya pazar yeri ilanları varsa ekran görüntülerini alın. Elinizdeki ürün için E-Devlet üzerinden THH kaydı açın. Kaydın içerisine ekran görüntülerini ekleyin ve ellerinde muadil ürün olduğu halde mali değeri neredeyse yarı fiyatında olan ürünü teklif ettiklerini açıkca belirtin. Muadil veya misli değerde ürün istediğinizi eklemeyi unutmayın.
 
mehmetdu dedi:
Bu durumda firmanın satış yaptığı kendi sayfası veya pazar yeri ilanları varsa ekran görüntülerini alın. Elinizdeki ürün için E-Devlet üzerinden THH kaydı açın. Kaydın içerisine ekran görüntülerini ekleyin ve ellerinde muadil ürün olduğu halde mali değeri neredeyse yarı fiyatında olan ürünü teklif ettiklerini açıkca belirtin. Muadil veya misli değerde ürün istediğinizi eklemeyi unutmayın.
Genişletmek için tıkla...
Küçültmek için tıkla...
Hocam maalesef THH'ye basvuramiyorum ürünün değerinden dolayı. Mahkemeye başvurmam gerekiyor.
 
Merhaba,

Genel olarak ayıplı ürün konusunda detaylı bilgileri verdiğim makaleyi aşağıya bırakıyorum, okursunuz:

Şişman Adam

Rehber Konu 'Ayıplı Mal Halinde Tüketicinin Seçimlik Hakları Nedir ve Nasıl Kullanılır?'

Giriş​

Herkese merhaba,

Forumda açılan alışveriş sorunlarına yönelik konularda genel bir istatistik yaptığımda genelde üyelerimiz satın aldıkları ürünlerde ortaya çıkan birtakım ayıplar sebebiyle sorunlar yaşadığını görmekteyiz. Bu sebeple alışverişlerde satın alınan ürünlerin kullanıcıdan kaynaklanmayan ayıplar sebebiyle tüketici olarak ne gibi haklarınızın olduğunu ve bu hakları nasıl kullanacağınıza yönelik bilgilendirmeler yapacağım.

Bu yüzden bu makaleyi kategoriye sabitleyeceğim ki kafasında soru işareti yaşayanlar kolayca ulaşıp genel anlamda bilgilensin. Normalde bu...
  • Beğendim
  • Kalp
  • Muhteşem

MR.S dedi:
Hocam maalesef THH'ye basvuramiyorum ürünün değerinden dolayı. Mahkemeye başvurmam gerekiyor.
Genişletmek için tıkla...
Küçültmek için tıkla...
Ürünün fiyatı THH sınırının üstündeyse evet tüketici mahkemesinde dava açmanız gerekmekte. Ancak mevzuat gereği tüketici mahkemesinde dava açabilmeniz için önce "dava şartı zorunlu arabuluculuğa" başvurmanız gerekmekte. Arabuluculuk dediğimiz kurum dava öncesinde uyuşmazlık hakkında tarafların anlaşmaya çalıştığı bir süreç ve Adalet Bakanlığı tarafından atanan bir arabulucu ile yürütülen süreçtir. Arabuluculuk aşamasında anlaşamadığınız takdirde bu süreçte düzenlenen anlaşmama tutanağı ile davanızı açacaksınız.

Ayrıca arabuluculuğa başvuru yapmak ücretsizdir. Başvuru yapmak için bulunduğunuz bölgedeki en yakın adliyeye gidin ve adliyedeki arabuluculuk bürosuna gidin. Size bir başvuru formu verilecek, formu doldurun. Yanınızda kimliğiniz ve karşı tarafa ait adres, telefon ve ticaret ünvanının ismi vs. gibi bilgiler olsun.
 

Benzer konular

tugra_a
ASUS yetkili servis sorunu
Mesaj
0
Görüntüleme
110
tugra_a
tugra_a
N
ASUS yetkili servisi, ölü pikselli ASUS TUF VG27AQ5A monitör için değişim raporu vermiyor
Mesaj
7
Görüntüleme
265
LeFeyn
L
i5 7500F
  • Çözüldü
Çözüldü Tüketici Hakem Heyeti'ne yapılan başvuruda hangi haklar talep edilir?
Mesaj
7
Görüntüleme
117
i5 7500F
i5 7500F
alperen
Lenovo yetkili servisi nasıldır?
Mesaj
9
Görüntüleme
175
kompetankedi
kompetankedi

Yeni konular

Yeni mesajlar