Olay thh ye olsa keşke en az 1 2 ay sürer, 1 aydır uğraşıyorum hala sonuç yok.
Arayıp ağzıma geleni söylemek istiyorum resmen hepsiburadada böyle bir sorun var mı acaba ?
seeraddar
Yetkin
- Katılım
- 25 Temmuz 2024
- Mesajlar
- 3.320
- Çözümler
- 11
- Beğeniler
- 3.259
Aynısı, kendi deneyimlerime dayanarak konuşuyorum.
SunseTTime
Uzman
Benim THH süreci 8 ay sürdü. Satıcı ve Asus servis bir olup beni ortada bıraktı. Ben de tüm kanıt evrakları ve test videoları ile THH'ye başvurdum o şekilde ürünü iade ettirdim. Sendeki gibi bir DOA raporu varken süreç çok daha sancısız ilerleyecektir.
Çok yoruldum çok. Bir oyun oynamak veya ders çalışmak için alınan cihazın trendyol gibi aracı kargo firmaları yüzünden geldiği hale bak Satıcılar maalesef böyle yerlerden para kazanıyor.
Hocam iade edilene kadar paranız ekonomiye göre mi verildi fatura tutarı mi?
SunseTTime
Uzman
Fatura tutarı kadar iade edildi. Ancak başvuru şekline göre durum değişiyor diye biliyorum. Yanlış hatırlamıyorsam fatura bedeli/misli ile iade gibi seçenekler vardı. İş o raddeye gelirse araştırırız.
Son düzenleme:
Trendyol destekten bir şekilde tekrar aynı fotoğrafları vs atarak yolladım cihazı servise bırakırken kase imzalı bir belge vardı onu baz alarak iade kodu verdi kargoya verin dediler. İşin ilginç yanı nedense cihazın İstanbul arena bilgisayarda olduğunu anlamak istemiyor yetkili birimlere konuyu anlattım dedi. Ben arayıp sorunca en yetkili birim benim dedi biri beni sinir etti. Beş buçuk gibi satıcıyı arayıp iadeyi onaylanmasını isteyeceğim.
Güncelleme aldığım satıcı iadeyi kabul etti. Trendyol ile kavga ettim ve sonunda başardım.
Son düzenleme:
SunseTTime
Uzman
Geçmiş olsun. Bunlar böyle uğraşmadan olmaz.
Gerçekten öyle ama işin sonunda eli vicdanına değen bir kişi sayesinde oldu bu iş. Bir abla destek hattında yardımcı oldu kimdi bilmiyorum ama Allah razı olsun. O olmasa işim hallolmayacaktı. Nerden baksam 2 saattir telefonlaşiyordum.
Trendyol'dan 2 yil once telefon almistim, Trendyol saticili. Bana kutusu acilmis, arizali urunu yollamislar. Ariza ekrandaydi, cok da belli olmuyor, gece etrafta isik yokken kullandigimda dikkatimi cekmisti. Kutunun acilmis oldugunu da o zaman anladim. Telefon ekraninin ustunde jelatini yoktu vs.
Servis sorunu anlayamadigi icin 2 kere gondermekle ugrastim. En sonunda da servis, elimizde ayni model yok deyip ust modeli vermisti. O gunden beri Trendyol saticili bir urun almamaya kararliyim. En azindan iade/degisim isleminde Trendyol'la ugrasmak zorunda kalmadim.
Servis sorunu anlayamadigi icin 2 kere gondermekle ugrastim. En sonunda da servis, elimizde ayni model yok deyip ust modeli vermisti. O gunden beri Trendyol saticili bir urun almamaya kararliyim. En azindan iade/degisim isleminde Trendyol'la ugrasmak zorunda kalmadim.
Bende aynı şekil trendyol kullanmama kararı aldım.
Benzer konular
